Eines der besten hotoels zum entspannen .super Spa Bereich mit schöner Sauna und Dampfbad.die Massagen sind erstklassig .des weiteren ist die Umgebung mit ausgezeichneten Restaurants Ausgestattet .
Das hotel hat gratis Parkplätze zur Verfügung.nettes und geschultes personal.due Cocktailbar ist besonders zu empfehlen
Dear Guest,
thank you very much for your beautiful comment.
We are pleased you enjoyed your stay at L’Albereta, the services of our Chenot Medi-spa and cocktails prepared at the bar.
We wish you will be able to come back soon to experience also our new pizza kiosk, La Filiale.
Looking forward to welcome you once again.
Best regards,
The Management
Wir kennen L'Albereta von früher, wollten uns für zwei Tage vollends entspannen. Das Ambiente ist insgesamt noch sehr angenehm und elegant. Jedoch möchten wir folgendes bemängeln:
1) zu lange Wartezeiten im Restaurant Leone Felice, immer wieder mussten wir nachfragen, z.B kam das versprochene Öl zum Brot erst auf Nachfrage. Essen jedoch hervorragend.
2) im SPA Bereich ist es vorübergehend sehr laut, Hotelbesucher schreien förmlich mit ihren Handys, ohne dass jemand von dem Staff irgendetwas sagt. Mein Mann musste dem Herrn vom Staff darauf hinweisen, dass es einen ausdrücklichen, schriftlichen Hinweis bezüglich Handy Nutzung gibt, von dem der Herr des SPA Teams noch nicht einmal etwas wusste!
3) wir hatten das Zimmer Nummer 28, leider war Nikotingeruch kontinuierlich auf dem Gang zu spüren.
4) der Zimmerservice musste am zweiten Abend extra gerufen werden, sonst wäre keiner gekommen. Die kleinen Aufmerksamkeiten vom ersten Abend waren verschwunden.
6) da ich am zweiten Abend erkrankte, bestellten wir das Abendessen auf dem Zimmer. Da fehlten Besteck, Servietten. Die Damen an der Rezeption bzw. vom Zimmerservice entschuldigten sich nicht einmal dafür.
7) Als wir später einen Film auf dem Zimmer schauen wollten und auch da leider wenig funktionierte, kam zwar jemand vom Personal, der immer wieder verschwand und das Problem erst löste, nachdem der Film schon seit fast einer Stunde angefangen hatte, auch hier keine Entschuldigung vonseiten der Rezeption.
6) die Luft im Zimmer war sehr stickig, die Lüftung funktionierte nicht besonders gut, so dass wir nachts zusätzlich das Fenster bei bitterer Kälte öffnen mussten.
Insgesamt ist das Preis-/Leistungsverhaeltnis nicht erfüllt.
Dear guest,
We are pleased to receive your comment about our location.
We are very sorry about the issues you have encountered during your stay, we would like especially to apologize about the perceived lack of service you experienced, our staff always strive to answer every request quickly and effectively.
We look forward to welcome you again to make sure your stay is extraordinary and unforgettable.
Best regards,
Alessandra Del Bono
Sales & Marketing Assistant
Das Hotel hat sich leider nicht von seiner positiven Seite gezeigt. Spabereich im Vergleich zu anderen Hotels nicht State-of-the-Art. Wenig Liegemöglichkeiten, Sauberkeit ungenügend, Wassertemperatur zu kalt. Das Zimmer zwar groß, aber sehr laut durch drei Tage Livemusik in der Bar jeden Abend.
Dear guest,
We apologize for not having lived up to your expectations.
Since we are open all year long, we try to do our best to keep our spa area constantly renovated and up-to-date. We have taken though good notice of your critic and we will do our best to ensure that these issues will be answered appropriately.
We hope you’ll come back to our place on your next trip to Italy because we would like you to fully enjoy L’Albereta experience.
Best regards,
Alessandra Del Bono
Sales & Marketing Assistant
1A. Hotel im den Weinreben oberhalb vom Lago di Iseo mit Zauberhaftem ausblick von der Restaurant Terrasse auf den See. Wir bekammen ein upgrade in eine der Junior Suiten, sehr zuvorkommende Mitarbeiter schönes Spa und Schwimbad einfach toller Service und Ambiente. Das Gastro Restaurant war leider im August zweck Ferien geschlossen...Sehr schön auch der in der ersten Etage befindliche Aufenthalsraum mit Leseecke, Kamin usw..
Sehr Entäuschend war das Frühstück das von weitem nicht dieser Hotel Kategorie entsprochen hat. Es war minimalistisch in der anrichte in der auswahl und im service schade.
Dear Guest,
Thank you very much for your kind comment, we are happy to read that you enjoyed your stay with us.
Our breakfast is an Italian breakfast, and according to our customs is much more sweet that savoury, we eats pastries and cakes in the morning and that’s what we feature on our buffet. We have taken though good notice of your critic and we will try to feature more savoury food in the future.
We hope you will come back again, Franciacorta is a beautiful region with many things to do and see.
Best wishes
Ariela Duina
Sales Manager
Auf diesen Aufenthalt hatten wir uns sehr gefreut. Im Wissen, dass es sich um ein eher teures Hotel handelte wollten wir uns diesen Luxus leisten. Leider wurden wir von Beginn an enttäuscht. Bereits bei der Ankunft fertigte man uns nüchtern ab, keine Fragen zur Befindlichkeit, keine Fragen zum Transportmittel oder Parkplatz, keine Erklärung zum Hotel, dem Wellnessbereich oder dem Restaurant. Das Zimmer war grosszügig und Hübsch mit Balkon und Aussicht in den Garten. Als wir Abends im hauseigenen Restaurant draussen Essen wollten erklärte man uns der Garten seie komplett belegt und man setzt uns nach kurzer Wartezeit bei sommerlichen Temperaturen an einen Innentisch. Dank des sehr aufmerksamen Kellners erhielten wir im Laufe des Abends auch einen Platz im Garten und der Kellner verstand es unsere Laune zu heben. Auf die Tickets für die Oper in Verona welche man an der Reception für uns besorgte wurden zusätzlich knapp 50% des Ticketpreises draufgeschlagen, zudem erklärte man uns dass es keine Möglichkeit gäbe die Ticket mit Karte zu bezahlen und schickte uns ins Dorf wo wir zur Bezahlung der Tickets Geld abheben mussten. Alles in allem möchte ich den Besuch im Albereta nicht wiederholen. Zu einem guten Hotel gehört meiner Meinung nach nicht nur Balkonzimmer und Swimmingpool, sondern vielmehr ausgezeichneter Service. Diesen durften wir mit Ausnahme des genannten Kellners nicht erfahren.
Dear guest,
Thank you for sharing with us your comment.
We apologize for not having lived up to your expectations. We really hope you will come back in the future, we will do our best to make your stay as good as possible.
Best regards
Ariela Duina
Sales Manager
