Wir hatten leider mehr Ärger als Erholung.
Die im gebuchten Packet enthaltenen Massagen (Listenpreis 2×96€) haben wir wegen eines Fehlers des Hotels nicht erhalten.
Statt einer Entschuldigung, gab es danach Diskussionen mit dem Personal.
Bei der Rechnung wurde erklärt, die gebuchten (nicht durchgeführte) Massagen würden vom Preis abgezogen. Der Abzug stellte sich aber als meine Anzahlung heraus. Dies bemerkte ich leider erst nachdem ich bezahlt hatte.

Die Sauna war kalt (<30°C).
Auf Nachfrage hieß es, sie sei bereits an, war sie aber nicht.
Da Rezeption nicht erreichbar bin ich im Bademantel dort hin, wo mir gesagt wurde, die Sauna würde jetzt angemacht.
Nach mehrmaliger Reklamation und nachfrage war die Sauna auch nach zwei Stunden noch nicht an. So bekommt man sein Wochenende auch rum.

Nach meiner Bitte, den Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir versichert, dies sei kein Problem.
Mit dem Vorgesetzten sprechen konnte ich dennoch bis zu meiner Abreise am Nachmittag nicht.

Stattdessen wurde gesagt, ich könne mich ja per Email beschweren.
Per Email hieß zuvor vom Hotel, man freue sich über persönliches Feedback.
Wie so vieles passt auch das nicht zusammen.

Wir kommen nun schon seit über 20 Jahren nach Brand und waren bestimmt schon in allen Hotels, wir wechseln gerne ab.
Preis Leistung ist für mich passend, es gibt verschiedene Kategorien und wir haben auch schon in den Suiten gewohnt.
Was mir immer sehr wichtig ist das es nachts im Zimmer ruhig ist, und das ist es im Walliserhof, schon alleine dafür würde ich
5 Sterne geben. Das Essen ist ausgezeichnet sowohl Morgens wie auch Abends. Mittags gibt es eine kleine Karte, das
passt für uns. Ich hatte immer den Eindruck das uns beim Essen alle Wünsche erfüllt werden. Morgens mit etlichen Kaffee Sorten,
oder sehr vielen verschiedenen Tees, Vegane Gerichte usw.
Dazu passend gibt es einen ausgezeichnet sortierten Weinkeller, Essen und Trinken, für uns 5 Sterne.
Wellness, Saune, Schwimmbad, alles da. Geschmackvoll und schön gestaltet und wenn was optische gelitten hat
wird auch prompt nachgestrichen.
Sauber war es bei uns immer, wir haben immer im „Haupthaus“ gewohnt.
Ski Keller direkt am Ausgang, 10m zum Ski Bus, oder im Sommer zum Wandern. Hier kann man das ganze Jahr gut
den Urlauben verbringen. Brand ist wunderschön und abwechslungsreich. Für mich einer der schönsten Orte in den Bergen.
Wir kommen aus dem Schwarzwald, ist für uns auch gut zu erreichen.
Faire Preise, faire Leistung, cooler Chef & Chefin die den ganzen Tag ansprechbar sind. Hier macht man beim
Buchen sicherlich keinen Fehler. Muss auch nicht immer stur von Samstag zu Samstag gebucht werden, das finde
ich ebenfalls 5 Sterne wert.
Vielen Dank das es euch gibt. Eure Leistung ist bewundernswert in der heutigen Zeit mit der Personalknappheit
und den hohen Energiepreise.
Wir kommen bestimmt noch oft wieder.