Wir waren 1 Wochenende also 2 Übernachtungen im Hotel. Es hat uns super gefallen. Wir durften unseren Riesenschnauzer mitnehmen. Dieser war überall herzlich willkommen.Das Hotel hat 3 Gebäude, wir waren im ältesten Teil. Vintage möbliert. Wer es modern und neu möchte, kann Zimmer im neuen Teil buchen. Das Essen war fantastisch und die Mitarbeiter/ Innen sehr freundlich.
Wir sind zum zweiten Mal hier.
Wieder im Altbau, welcher farblich sehr gelungen renoviert ist, stilvolles Mobiliar, liebevoll eingerichtet.
Zimmer und Bad sauber.
Wir hatten Halbpension, das Abendessen hat uns sehr überzeugt.
Frühstück ist super, besonders zu loben: die selbstgemachten Brote und Backwaren.
Fleisch- und Käseauswahl wurde bis zum Ende der Essenszeit gut nachgefüllt.
Der Wellnessbereich für Erwachsene ist sehr schön gestaltet, auch die Bepflanzung im Aussenbereich sehr ansprechend.
Die Liegebetten hatten schöne, neue Bezüge, auch farblich wieder sehr passend.
Von mangelnder Sauberkeit, welche eine vorherige Kritikerin schrieb, ist mir nichts aufgefallen.
Im Gegenteil : immer genüged Handtücher und saubere Trinkbecher vorhanden. Ich sah keine schmuddeligen Ecken oder Flecken.
Einzige Kritikpunkte sind für mich, beim Abendessen servierten auch zwei Teenager in Tshirt und Jeans, welche mässig motiviert wirkten…..
Und der Einstieg ins Wlan funktioniert sehr umständlich.
Aber sonst sind wir mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden und würden gerne wiederkommen.
Wir hatten leider mehr Ärger als Erholung.
Die im gebuchten Packet enthaltenen Massagen (Listenpreis 2×96€) haben wir wegen eines Fehlers des Hotels nicht erhalten.
Statt einer Entschuldigung, gab es danach Diskussionen mit dem Personal.
Bei der Rechnung wurde erklärt, die gebuchten (nicht durchgeführte) Massagen würden vom Preis abgezogen. Der Abzug stellte sich aber als meine Anzahlung heraus. Dies bemerkte ich leider erst nachdem ich bezahlt hatte.
Die Sauna war kalt (<30°C).
Auf Nachfrage hieß es, sie sei bereits an, war sie aber nicht.
Da Rezeption nicht erreichbar bin ich im Bademantel dort hin, wo mir gesagt wurde, die Sauna würde jetzt angemacht.
Nach mehrmaliger Reklamation und nachfrage war die Sauna auch nach zwei Stunden noch nicht an. So bekommt man sein Wochenende auch rum.
Nach meiner Bitte, den Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir versichert, dies sei kein Problem.
Mit dem Vorgesetzten sprechen konnte ich dennoch bis zu meiner Abreise am Nachmittag nicht.
Stattdessen wurde gesagt, ich könne mich ja per Email beschweren.
Per Email hieß zuvor vom Hotel, man freue sich über persönliches Feedback.
Wie so vieles passt auch das nicht zusammen.
Wir kommen nun schon seit über 20 Jahren nach Brand und waren bestimmt schon in allen Hotels, wir wechseln gerne ab.
Preis Leistung ist für mich passend, es gibt verschiedene Kategorien und wir haben auch schon in den Suiten gewohnt.
Was mir immer sehr wichtig ist das es nachts im Zimmer ruhig ist, und das ist es im Walliserhof, schon alleine dafür würde ich
5 Sterne geben. Das Essen ist ausgezeichnet sowohl Morgens wie auch Abends. Mittags gibt es eine kleine Karte, das
passt für uns. Ich hatte immer den Eindruck das uns beim Essen alle Wünsche erfüllt werden. Morgens mit etlichen Kaffee Sorten,
oder sehr vielen verschiedenen Tees, Vegane Gerichte usw.
Dazu passend gibt es einen ausgezeichnet sortierten Weinkeller, Essen und Trinken, für uns 5 Sterne.
Wellness, Saune, Schwimmbad, alles da. Geschmackvoll und schön gestaltet und wenn was optische gelitten hat
wird auch prompt nachgestrichen.
Sauber war es bei uns immer, wir haben immer im „Haupthaus“ gewohnt.
Ski Keller direkt am Ausgang, 10m zum Ski Bus, oder im Sommer zum Wandern. Hier kann man das ganze Jahr gut
den Urlauben verbringen. Brand ist wunderschön und abwechslungsreich. Für mich einer der schönsten Orte in den Bergen.
Wir kommen aus dem Schwarzwald, ist für uns auch gut zu erreichen.
Faire Preise, faire Leistung, cooler Chef & Chefin die den ganzen Tag ansprechbar sind. Hier macht man beim
Buchen sicherlich keinen Fehler. Muss auch nicht immer stur von Samstag zu Samstag gebucht werden, das finde
ich ebenfalls 5 Sterne wert.
Vielen Dank das es euch gibt. Eure Leistung ist bewundernswert in der heutigen Zeit mit der Personalknappheit
und den hohen Energiepreise.
Wir kommen bestimmt noch oft wieder.
Wie schon einige Kommentarschreiber:innen bemerkten ist die spanne zwischen den Feedbacks sehr gross. Meiner Erfahrung nach trifft dies auch genau so zu, wobei ich meine dass alle Kommentare eher Wohlwollend formuliert sind. Was hingegen nicht zutrifft ist die Vermutung dass es im vermeintlich neuen Teil besser wäre. Hier kann ich bestätigen dass wiedermal die Optik täuscht. Wie so oft im Walliserhof. Vieles von dem was man sich aus 4* Hotels gewohnt ist, ist mangelhaft, ungenügend oder schlicht nicht vorhanden. Prägend sind Kleinigkeiten, die erst beim Hinsehen oder Vergleichen auffallen, grundsätzlich aber oft NoGos darstellen. Wie beispielsweise die Ringhörigkeit, den fehlenden Fluchtplan im Zimmer, Feuerlöscher deren Beschilderung erst sichtbar wird wen man direkt davor steht, Technik die nicht funktioniert, undichte extrem hässliche Fugen im Hygienebereich oder übermalte Schäden, Gammel und Wasserschäden. Auch Aufhängemöglichkeiten z.B. Hacken an der Tür sind Raritäten oder schlicht nicht vorhanden. Man ist nicht selten gezwungen Bademäntel, Badetuch Kleider ect irgendwo irgendwie über-zuwerfen. Bezüglich Hygiene gehen allerdings noch ganz andere Kapitel aus. Haare im Abfluss der Vorgänger wurde bereits erwähnt und können meinerseits bestätigt werden. Getrocknete und ein-gefressene Urinflecke an den Wänden/Radiatoren von Augenscheinlich mehreren Vorgängern und ein Tagelang vor sich hin triefender frischer Menstruationsfleck im Dampfbad muss man leider ebenso dazu Zählen, wie der übrige erwähnte Schmutz inkl. Essensresten und Tierausscheidungen in allen Winkeln des Hotels inklusive Restaurant. Der Schaumende Wirlpool und das Used Style Emaille Trinkgeschirr wurden ebenfalls bereits erwähnt. Die Damit verbunden Unsicherheit, was noch gesund/sicher ist oder eben nicht, ist im Walliserhof genau so all-gegenwärtig wie die Unsicherheit hinsichtlich der Verlässlichkeit von Hotel-Informationen oder gewisse Entgleisungen des guten Geschmacks. Bezüglich letzterem wäre beispielsweise ein Gemälde einer Frau mit entblösstem Schoss zu erwähnen was direkt vor dem Eingang zum Kinderclub hängt.
Hingegen zu loben wäre der schöne Garten, die Gestaltung und Untertrennung der beiden SPA in Laut und Leise, die Küche und der Kaffee im Restaurant Hochsitz, so wie das stets freundliche Personal mit einem offensichtlich sehr hohen Einsatzwillen im gesamten Hotel. Wo die Reise des Hotel Walliserhof hingehen soll ist kein Geheimniss, und zumindest mit den Preisen ist man auch schon dort. Um tatsächlich Stilvoll Abtauchen zu können wird es allerdings noch einiges benötigen, unter andrem wohl auch mindestens eine Verdoppelung des aktuellen Personals. Wer den Walliserhof entgegen aller Kritik auf eigen Faust erleben möchte sollte dies wenigstens zur Randsaison tun, und sich vielleicht erst-mal auf einen Besuch des Restaurant Hochsitz beschränken.
Für alle die auf Teure Ekel-Abenteuer verzichten können empfiehlt es sich in Brand umzusehen. Im malerischen Dorf gibt es durchaus einige Unterkünfte/Gaststätten die ihrer Bewertung gerecht-werden ohne die Preise in die Höhe zu treiben und Kinder/Jugendliche schuften zu lassen.
Liebe laurabosch,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir sind stetig daran den Walliserhof und sein Team zu verbessern, wobei Feedback eine wichtige Rolle spielt.
Ich hatte oft Kontakt mit Ihrem Mann an der Rezption, leider hat dieser uns nichts von diesen Punkten welche du hier wiedergibts gesagt. Schade gerne hätte ich da mit euch vor Ort besprochen!
Ich wünsche euch trotzdem einen guten Start ins neue Jahr!
Bleibt gesund!
Mit den besten Grüßen aus Brand
Carmen - Rezeption
