Hier passt einfach alles: aufmerksame Mitarbeiter, die uns Gäste mit spürbarer Freude umsorgen; wunderschöne Zimmer und eine phantastische Sonnenterasse mit Bergpanorama. Nicht zu vergessen das leckere Essen, ob nun am reichhaltigen Frühstücksbüffet oder das abendliche Menü, welches schon für das Auge ein Genuss ist - und noch mehr für den Gaumen.
Geschätzter Weltenbummler79,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Castell zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders das Zimmer, die Terrasse und das Essen loben.
Auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen im Castell in Zuoz freuen wir uns bereits heute.
Herzliche Grüsse, Matthias Wettstein & Christine Abel – Gastgeber
alles gut, ausser Preis / Leistung stimmt nicht. Es wird nichts offeriert, keinen welcome drink, etwas am Nachmittag, oder sonst irgendeine Überraschung. ausser das Hamam, aber das ist auch nur mittelmässig, nach unserer Bewertung. und der extrem hohe Preis für einfach nur Übernachtung / Frühstück ist dann doch so nicht gerechtfertigt.
Geschätzte/r Loubel,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Castell und dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es ist für uns wichtig, Anregungen und Erlebnisse unserer Gäste zu erhalten. Nur so können wir uns verbessern.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Gerne machen wir es bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser.
Der Zimmerpreis wird über Nachfrage und Angebot gesteuert. Ein Aufenthalt unter der Woche ist preislich immer attraktiv.
Herzliche Grüße
Christine Abel & Matthias Wettstein - Gastgeber
Einfach immer wieder eine Reise wert.
Wunderschönes Hotel, traumhafte Aussicht, toller SPA, exzellentes Essen (auch viele vegane Angebote) und top Service. Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und pflegt ein toller Umgang untereinander. Auch schön ist der sympathische Umgang zwischen Angestellten und Lernenden.
Geschätzte/r 219leonak,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Castell zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders den Hamam, das Essen sowie die Mitarbeitenden loben.
Auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen im Castell in Zuoz freuen wir uns bereits heute.
Herzliche Grüsse, Matthias Wettstein & Christine Abel – Gastgeber
Das Hotel Castell gehört zu den renommiertesten Adressen des Oberengadins. Die Ambiance ist einmalig, das Ensemble wunderschön. Das Personal grundsätzlich sehr freundlich und aufmerksam.
Wir besuchten mit Familie, zu sechst, das Restaurant im grossen Jugendstil-Saal.
Eingepfercht waren wir an einem viel zu kleinen runden Tisch in einer düsteren Ecke.
Das Servicepersonal war durch die engen Verhältnisse sichtlich überfordert, einen angemessenen Service - eines 4-Sterne-Hauses würdig - anzubieten.
Hier ein Auszug:
- falsch auf- und abdecken
- über den Handrücken / über Teller hinweg
Wasser/Wein einschenken
- Besteck fallen lassen
- Gläser vergessen
- Personen mehrmals am Tisch angerempelt
od. an den Stühlen gerückt
Die Vorspeisen wurden in angemessener Zeit serviert. Gedecke wurden eiligst abgeräumt, obwohl noch Personen mit der Vorspeise beschäftigt waren, dasselbe wiederholte sich beim Hauptgang/Dessert.
Nach Beendigung der Vorspeisen fragte man uns nach nicht mal drei Minuten, ob man nun den Hauptgang servieren dürfe… wir bedingten uns eine kleine Pause aus… nach dem Hauptgang und dem Abräumen wurden schon mit der Dessertkarte gewedelt. Erst auf meine Intervention hin, man fühle sich gedrängt, wurde das Tempo verlangsamt. Für die nächsten 45min wurden wir dann komplett ignoriert, es wurde nicht mehr nachgefragt und auch keine Getränke nachgeschenkt. An den Nachbartischen wurden laut klappernd schon die Frühstücksgedecke aufgelegt und das Morgenbuffett hergerichtet.
Ein letztes Wort zur Preis-/Leistungsverhältnis und zur Qualität der Soeisen:
- Qualität gut - sehr gut
- verhältnismässig kleine Portionen
- preislich im mittleren-oberen Bereich,
wobei gewisse Gerichte deutlich
overpriced waren, andere, die es hätten
sein können, jedoch nicht - schlechte
Balance
Die Variabilität, das tolle Angebot, die innovativen Gerichte und die Kombinationsmöglichkeiten auf der Speisekarte möchte ich positiv hervorheben.
Alles in allem ein durchzogenes Erlebnis. Wir kehren als ehemalige Zuozer mit sehr gemischten Gefühlen - das erste Mal nach unzähligen Besuchen - wirklich enttäuscht nach Basel zurück.
Geschätzte/r swisslinuxx,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und das Sie sich die zeitgenommen haben uns Ihre Erfahrungen und Erlebnisse mitzuteilen. Nur so können wir uns verbessern.
Über Ihr Lob zum Ambiente, zu den freundlichen und aufmerksamen Mitarbeiter/innen und zu dem variablen, innovativen Speiseangebot freuen wir uns sehr.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Tisch im Restaurant und dem Service eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir haben Ihren Kommentar bereits im Team besprochen. Gerne arbeiten wir weiterhin daran unseren Service stetig zu verbessern und die hohen Erwartungen der Gäste zu erfüllen.
Freundliche Grüsse aus Zuoz nach Basel!
Matthias Wettstein & Christine Abel - Direktion
Uns haben insbesondere das eindrückliche historische Hotel in dieser Umgebung mit den wunderschönen Innenräumen, dem modernen und gepflegten Hamambereich, den Kunstinstallationen und den Wandermöglichkeiten ausserordentlich gut gefallen. Leider hat uns die Küche kulinarisch weniger überzeugt. Die Speisen waren durchwegs zu stark gesalzen und überwürzt. Die Halbpension bot keine wirklich täglich wechselnden Menus und die Karte zu wenig Auswahl für einen mehrtägigen Aufenthalt. Wir kommen trotzdem wieder.
Geschätzte/r inaturalist,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Castell zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die Innenräume, den Hamam und die Kunst hervorheben. Wir bedauern, dass die Speisen für Sie zu sehr gewürzt waren. Gerne arbeiten wir daran, es bei Ihrem nächsten Beusch besser zu machen.
Das Abendangebot im Restaurant umfasst täglich 18 Gerichte. Davon wechseln 7 Gerichte täglich. Zusätzlich gibt es die Tageskarte von 12 bis 21:30 Uhr mit wieteren feinen Speisen, Burger, Snacks und süssen Versuchungen.
Auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen im Castell in Zuoz freuen wir uns bereits heute.
Herzliche Grüsse, Matthias Wettstein & Christine Abel - Gastgeber
