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Liselotte A

Wunderschönes Hotel...aber das Menü ist nicht auf dem neuesten Stand...

4.0 von fünf PunktenBewertet 22. Sept. 2021
Das Grand Hotel liegt in einer wunderschönen Lage, am Mittelsee, gegenüber Bellagio.
Positiv: Das Personal an der Rezeption war freundlich und immer hilfsbereit und nett. Unser Zimmer war sauber und hatte eine ganz große wunderschöne Terrasse. Der Pool im Garten war echt Klasse!...und die Panorama-Terrasse war echt atemberaubend. Die Sicht war...wow!
Negativ: Das Halbpensionsmenü. Die Gerichte, die wir zur Auswahl hatten, waren in einem 4-Sterne-Hotels nicht zu erwarten, sondern eher einer Dorfkneipe: Nudeln mit Tomatesauce und Basilikum, Nudeln mit Schinken und Sahne, Nudeln mit Thunfisch und Oliven,...in Kneipen essen wir sehr gerne, aber wir erwarten uns auch einen niedrigeren Preis. Und wenn wir in einem 4-Sterne-Hotel für das Abendessen viel bezahlen, möchten wir auch etwas besonders lecker bekommen!
Wir werden auf jeden Fall zurückkommen, aber mit Sicherheit keine Halbpension buchen!
Aufenthaltsdatum: September 2021
4.0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5.0 von fünf PunktenService
5.0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Flavio Tagliasacchi, Direttore generale von Grand Hotel Cadenabbia, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 24. Sept. 2021
Dear Liselottea759,
thank you for sharing your feedback about your stay at the Grand Hotel Cadenabbia, please accept our sincere apologies, we usually offer a good quality food in both our restaurants. We are glad to note that there are plenty of good points in your feedback.
We look forward to welcoming you back again soon !!

Kind regards,
Dan reception
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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8 - 13 von 1’476 Bewertungen
Bewertet am 22. September 2021

Wir hatten für 2 Nächte gebucht. Zimmer mit Balkon und tolle Aussicht aber Teppich so schreklich, dass wir lieber ein zimmer mit Holzboden ohne Balkon genommen haben. Erste Nacht um 02:15 stoppt ein Bus vor dem Hotel. Zuerst Huppe um wahrscheinich jemand vom Hotel zu hotel. Dann lief das Motor ca. 15 Minuten während die Gruppe-Touristen austeigen und alle ihre Koffer nehmen. Nach dem Checking gingen sie in ihrem Zimmer und man kann sich den Lärm in den Gangen vorstellen. Reaktion vom Hotel: eine nette Entschuldigung, sie können nichts dafür!!!! Zweite Nacht war ruhiger, wobei man sagen muss, dass zwischen Hotel und See die Strasse liegt, sodass die Nachtsruhe, wenn man mit offenem Fenster schläft sehr kurz ist. Restaurant ist einfach zu vergessen. Tisch zwar nett gedeckt aber Räumlichkeiten sind riesig. Das Essen war so unappetlich, seit langem nicht erlebt. Ich wollte als Apero ein Glas Champagner haben. Flasche seit langen geöffnet (es wurde schon sehr widerwillich gewechselt) und serviert im… Rotwein-Glas. Noch dazu war das Essen extrem teuer. Frühstück war ok. Was wirklich sehr schön ist, ist die Restaurant-Terrasse. Unbedingt bei schönem Wetter dort Frühstücken auch wenn nur drin gedeckt ist. Einfach insistieren, auch wenn das Personnal verärgert ist. Zusammengefasst: gut für 3. Klasse Massen-Tourismus mit fast 5 stern Preisen….

Aufenthaltsdatum: September 2021
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
Danke, Do-en-route!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Flavio Tagliasacchi, Direttore generale von Grand Hotel Cadenabbia, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Oktober 2021
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Dear Dobaubl,
Thank you for your review following your recent stay.

I am sincerely sorry to hear of your disappointment and I wish to offer my sincere apologies to you. It is very rare that we receive negative feedback .All 4 star hotel have the reception desk open 24 h so guests can do check in and check out anytime , this cannot be blamed on the hotel, we always ask our customers to be respectful, especially if they return late.

Should there be an opportunity, we do hope that you will consider returning for a future visit. In the meantime, thank you again for your comments.

Yours sincerely,
Dan reception

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Bewertet am 19. Oktober 2020

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, hat aber seinen Charme nicht verloren. Zimmer sind ok, Cocktail von der Dachterrasse ist überwältigend, Pool hat leider keinen Seeblick. Personal sehr freundlich, Hotel war jedoch nahezu ausgestorben wegen Corona-Krise.

Zimmertipp: auf jeden Fall Seeblick
Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, vera19572015!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Flavio Tagliasacchi, General Manager von Grand Hotel Cadenabbia, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. März 2021
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Dear vera,
Thank you for taking the time to write us a review.
While we were pleased to read you found our staff friendly and efficient, we are sorry to hear that you did not entirely enjoy your stay with us.
Should you decide to stay with us again in future, we will be happy to welcome you here again at Grand hotel Cadenabbia.
Regards,
Daniele reception

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 23. August 2020

Das Hotel liegt ideal für Ausflüge nach Bellagio, Mennagio, fussläufig zu den Fährschiffen. Kein Zugang zum See, baden im See ist vom Hotel aus nicht möglich. Die Zimmer und die Hoteleinrichtung sind alt, bräuchten dringend eine umfassende Sanierung. Neu ist der Fitnessbereich und das Schwimmbad. Vom Schwimmbadbereich hat man keinen Blick auf den See, sondern schaut auf die Triste Hotelwand oder den Garten. Die Klimaanlage fällt bei großer Hitze aus. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Der Blick von der Dachterrasse auf den See ist herrlich. Bei der Ankunft starker Geruch im Zimmer.

Aufenthaltsdatum: August 2020
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, 145achiml!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Flavio Tagliasacchi, Direttore generale von Grand Hotel Cadenabbia, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. September 2020
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Dear guest
we want first to thank you for your choice in Grand Hotel Cadenabbia for your holidays in Lake Como and for the time you've spent writing this comment.
It is always important to remember that the hotel is housed in a historic building with more than 200 years of history, and those that seem necessary interventions are not always possible or desired, the intention is always and in any case to offer the best service available while maintaining the style and the charm that this hotel has offered over the decades.
Better an original floor perhaps with some imperfections due to the passage of time than a new floor without "history on its shoulders".
As regards the "strong smell", we follow fairly strict guidelines for the coronavirus, to ensure maximum safety for our beloved guests, in this regard we use sanitizing products (as natural as possible, also protecting the environment) to ensure maximum sanitation and cleaning of the rooms and common areas
We are sorry if your stay didn't satisfy your expectations, but we hope to have the opportunity to welcome you again as our guest.
Kind regards
Daniele reception

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 10. August 2019 über Mobile-Apps

Wir haben für 3 Nächte eine Juniorsuite gebucht. Das kleine aber hohe Zimmer bekam einfach einen zweiten Boden für das Doppelbett. Raumhöhe oben
1.92 m! Die Klimaanlage funktionierte nur im unteren Teil, oben war es einfach nur warm!!!!!! Der Kleiderschrank war für nur 1.30 hoch! Bei der Reklamation an der Reception intetessierte das die Frau gar nicht warum und wieso, wollte uns abspiessen mit einem einfachen Doppelzimmer ohne Preisnachlass. Mit Mühe bekamen wir eine andere Juniorsuite. Die Sauberkeit fehlte an alles Ecken. Das Frühstückbuffet war lieblos.
Das Personal war arrogant und unhöflich.
Das beste am Hotel war der Autopark Service. Bei diesem sehr engen Platzverhältniss schaffte er einen top Service und war sehr freundlich und zuvorkommend.
Preis- Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. NIE WIEDER......Name Grand Hotel nicht verdient!
.

Aufenthaltsdatum: August 2019
Reiseart: als Paar
2  Danke, NorthStar598731!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
DanieleTag, Responsabile relazioni con la clientela von Grand Hotel Cadenabbia, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. August 2019
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Dear guest,
Thank you for taking the time out of your day to post on your review of your recent stay with us at the Grand Hotel Cadenabbia

I am sorry to hear that you felt we did not manage to live up to your expectations and that we seem to have failed in terms of our normal customer service levels

We hope to have another occasion to welcome you back.

Kindest regards,
Daniele reception

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 9. Juli 2019 über Mobile-Apps

Wir hatten ein Zimmer mit Balkon und Blick zum See.
Ausblick ist fantastisch, leider keine Abtrennung zum Nachbarbalkon.
Zimmer sind soweit ok und sauber, auch Duschbereich passt.
Die Dachterrasse zum Cocktails trinken und auch der vierte Stock zum Frühstück sind absolut toll und zum Empfehlen.
Frühstück bietet eine tolle Auswahl über a la Carte Gerichte, die an den Tisch gebracht werden, Prosecco und ein sehr gutes Buffet
Pool ist für die Anzahl an Leuten zu klein und die Kinder nerven.
Aufzug ist in die Jahre gekommen und sehr langsam.
Parkplätze ziemlich eng hinter dem Haus.
Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Checkin und-oft sehr gut
Lage sehr gut, direkt am Wasser, Villa Carlotta und Fähre nach Belliago zu Fuß erreichbar

Aufenthaltsdatum: Juli 2019
Reiseart: als Paar
1  Danke, MichaelA759!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
DanieleTag, Responsabile relazioni con la clientela von Grand Hotel Cadenabbia, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Juli 2019
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Dear MichaelA759,
Thank you for selecting Grand hotel Cadenabbia for your recent stay and for taking the time to share your kind words.
We are very glad to read that you had such a lovely stay with us!
Im sorry to read that you consider our new swimming pool to small it is one of the bigger in Lake Como area.
We look forward to welcoming you back very soon.
Kind regards.
Daniele reception

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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