Wir sind mit unserem Aufenthalt von 2 Nächten rundum zufrieden. Grandioses Essen auf höchstem Niveau (das Dessert mit Banane und Tonkabohne war der absolute Hammer), eindrückliche Aussicht vom Zimmer und Balkon, super freundliche Mitarbeiter:innen. Einzig das Wasser im Bad hätte für unseren Geschmack noch etwas wärmer sein können.
Lieber Gast
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit alpinen Grüssen
Heike Schmidt und Jan Stiller
und das ganze Team des Lenkerhof gourmet spa resort
Schönes Hotel wo man sich rundum wohl fühlt. Das Personal sehr hilfsbereit und freundlich.
Ein herzliches Dankeschön für die schöne Geburtstags Karte wo alle persönlich unterschreiben haben und das leckere Geschenk.
Wir kommen wieder
Lieber Gast
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit alpinen Grüssen
Heike Schmidt und Jan Stiller
und das ganze Team des Lenkerhof gourmet spa resort
Wir waren über Weihnachten hier und haben den Aufenthalt sehr genossen. Die Zimmer sind sehr ruhig, die Betten sehr komfortabel. Wir schätzten die kostenlose Minibar mit alkoholfreien Getränken und die guten Pflegeprodukte sehr. Die Aussicht auf die Berge ist wunderschön.
Top ist der Wellnessbereich. Das warme Aussenbad mit Sprudelliegen ist ab 7:30 Uhr geöffnet. Der Wellnessbereich bietet für alle etwas, es gibt einen kleinen Textilbereich mit 3 Saunen (die Bio-Sauna ist sehr gross und hat einen tollen Blick auf die Berge). Der textilfreie Bereich ist grösser und umfasst mehr. An der Spa-Reception gibt es dafür Hammam-Tücher, was ich sehr geschätzt habe. Es gibt Bouillon, Tee, Früchtsäfte, Wasser, Früchte und Trockenfrüchte. Der Ruheraum ist sehr einladend.
Das Abendessen im Gourmet-Restaurant Spettacolo haben wir sehr genossen, es können mit dem Gourmet-Package bis zu 6 Gänge ausgewählt werden, die fürs Auge und für den Gaumen top sind. Für Vegetarier:innen gibt es jeweils 4 Gänge zur Auswahl (+ die Desserts) , es gibt auch vegane Gänge. Allerdings würden wir nächstes Mal nicht jeden Abend dort essen, weil es schon sehr speziell und auch zeitintensiv ist, sondern auch einfach mal Salat und ein Fondue oder so. Das Frühstück war wunderbar, wir haben insbesondere auch die Omeletten, das Birchermüesli und die frischen Früchte genossen - und den starken Kaffee. Der Service war immer sehr zuvorkommend. Nicht zu vergessen: Am 24.12. gab es für alle Hotelgäste ein Champagnerapéro in der Lobby, das Gastgeberpaar war auch anwesend.
Fürs Skisportler:innen gäbe es einen hoteleigenen Skibus, die Abholung hat bei einem Familienmitglied aber leider trotz Vereinbarung nicht geklappt. Wir werden aber auf jeden Fall wiederkommen!
Lieber Gast
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie unsere Einrichtung in vollen Zügen geniessen konnten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr.
Mit alpinen Grüssen
Heike Schmidt und Jan Stiller
und das ganze Team des Lenkerhof gourmet spa resort
Das Hotel ist schön und das Personal freundlich, aber… es gab bei praktisch jeder Interaktion mit dem Personal ein Malheur…
zuerst wurde uns der Schlüssel fürs Zimmer gegeben, dann wieder weggenommen, weil das Zimmer doch noch nicht fertig war. Man zeigte uns auch nicht wo was ist/kaum Erklärung. Man fragte uns ob wir einen Aschenbecher brauchten, diese wurde dann trotzdem nicht bereitgestellt. Im Vorfeld wurde angemeldet, dass eine Person sich vegan ernährt. Das Hotel bedankte sich für die frühzeitige Info, so können sie etwas vorbereiten. Vor Ort waren die veganen Optionen jedoch lediglich die „normalen Gerichte“ ohne Fleisch oder ohne Burrata - sprich einfach nur Gemüse… Mehrere Male wurden unsere Teller vertauscht. Auf die Frage ob es reicht, zwischen den Gängen eine Zigarette zu rauchen, meinte eine Kellnerin ja. Wir waren kaum 2‘ weg und schön war der nächste Gang serviert und wir mussten wieder zurück. Beim Morgenessen brachte man uns dann zuerst an einen 2 Personen Tisch obwohl wir zu dritt waren. Beim auschecken gab man uns eine falsche Rechnung (von anderen Personen). Wir haben einen Fahrdienst vom Hotel an den BHF bestellt und auch der ging vergessen. Ich denke dass viele Abläufe nicht sauber funktioniert haben und die Kommunikation im Team noch Verbesserungspotenzial hat. Von einem 5* Hotel hätte ich ehrlichgesagt erwartet.
Lieber Gast
Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Haus gefallen und dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden in guter Erinnerung geblieben ist. Natürlich bedauern wir es sehr, dass uns an diesem Tag eine Reihe an Missgeschicke passiert sind. In der Tat war der Lenkerhof an diesem Tag komplett ausgebucht und das ganze Hotel sowie die Restaurants ausserordentlich gut besucht. Unsere Dienstleistungsqualität scheint bei Ihnen nicht unseren Standards entsprochen zu haben. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Bedauerlicherweise hatten wir vor Ort von Ihrer Kritik keine Kenntnis, sodass wir keine Chance hatten, umgehend auf Ihre Beschwerde reagieren zu können. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie nochmals bei uns im Lenkerhof begrüssen zu dürfen, damit wir Sie auch von unserem hohen Service überzeugen können.
Mit alpinen Grüssen
Heike Schmidt und Jan Stiller
sowie das ganze Team vom Lenkerhof gourmet spa resort
Wundervolles Resort mit Charme und spürbarer Herzlichkeit. Von A-Z fühlt man sich wohl. Von den durchgehend sehr freundlichen und aufmerksamen Mitarbeitenden bis hin zum fantastischen Essen inkl. gigantischem Käsebuffet, welches wahnsinnig ansprechend ist - sehr lecker!
Vielen Dank für den tollen, feinen und inspirierenden Aufenthalt.
Lieber karino481
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unser Käsebuffet so gut geschmeckt hat! Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit alpinen Grüssen
Heike Schmidt und Jan Stiller
und das ganze Team des Lenkerhof gourmet spa resort
