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Da G
Basel, Schweiz

Bürgenstock - das Erlebnishotel

5.0 von fünf PunktenBewertet 12. Jan. 2024über Mobile-Apps
Herzlicher Empfang, Personal sehr hilfsbereit und freundlich und Food sehr gut.

Vorbereitende Organisation aussergewöhnlich gut, hervorragend.

Zimmer eher klein und älter, aber sehr sauber.

Alles hervorragend organisiert von der Buchung bei booking.com bis zur Verabschiedung.

Wir durften das Hotel mit dem Service vom The Chedi Andermatt oder The Alpina Gstaad vergleichen.

Optimierungsbedürftig der Weg im Bademantel vom Zimmer via Rezeption ins Spa.

Im Aussenpool war das Fotografieren und Filmen zwischen 12.00 und 17.00 Uhr verboten. Die Aufsicht (Bademeister) machte sich ein Hobby, die Gäste mündlich zu ermahnen.

Bei einem Eintritt ab CHF 270.00 pro Person (bis max. vier Stunden) sollten doch Erinnerungsbilder an die wunderbaren Tage auf dem Bürgenstock möglich sein.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2023
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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Bewertungen (896)
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1 - 6 von 896 Bewertungen
Bewertet am 28. November 2023 über Mobile-Apps

Fr. 1200.-/Nacht für 33qm sind schon etwas grenzwertig. Der Ausblick auf den Vierwaldstättersee ist natürlich super und das Alpine SPA wirklich toll (vor allem der Infinity-Aussenpool bei Tag und Nacht). Aber dass es nicht mal einen Welcome-Drink gibt, entspricht nicht dem 5-Sterne-Niveau. Auch dass die kleinen Flaschen Wein und Champagner nicht in der Mini-Bar inbegriffen sind (darauf wurden wir beim Zeigen des Zimmers extra hingewiesen), passt nicht zum exklusiven Hotelkonzept, das kennen/erwarten wir von 5-Sterne-Häusern. Auch das Auffüllen von aufgebrauchten Bad-Amenities wie Seife, Duschgel etc. beim abendlichen Turndown Service gehört für uns dazu (hier anscheinend nicht). Was die Umbenennung des Hotels von Palace in Heritage soll, wurde uns nicht klar - insbesondere da auf allen Schildern im Resort immer noch Palace steht. Der Hauptgrund für einen Aufenthalt hier ist das SPA und der Ausblick, wirklich überwältigend. Zum Abendessen empfiehlt sich das Spices, das Chefs Menü ist super.

Aufenthaltsdatum: November 2023
Reiseart: als Paar
2  Danke, we_enjoy_life!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 28. September 2023 über Mobile-Apps

Super Hotel mit bestem Service.
Tolle Bar mit sehr guten Cocktails.
Die Zimmer sind gross und gemütlich. Man kann viel Unternehmen, Wandern in der Umgebung oder Golf spielen. Das SPA ist ein muss. Die anreise mit dem Schiff lohnt sich, da dies bereits ein spektakel ist.

Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: allein
Danke, michaelaY4307KQ!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Thomas Goval, General Manager von Bürgenstock Hotel & Alpine Spa – The Heritage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Oktober 2023

Sehr geehrte/r michaelaY4307KQ,

Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns ausserordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und mit unserem Service zufrieden waren.

Es ist grossartig zu hören, dass Sie unsere Bar und die erstklassigen Cocktails genossen haben und dass die Zimmer für Sie geräumig und gemütlich waren. Es klingt so, als ob Sie Ihre Zeit hier bestens genutzt haben, sei es durch Wandern in der Umgebung, Golfspielen oder das Erleben unseres Spas. Wir sind stolz darauf, dass unser Spa für Sie ein Highlight war.

Die Anreise mit dem Schiff klingt in der Tat nach einem spektakulären Erlebnis, und es freut uns, dass Sie diese Möglichkeit in Betracht gezogen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, und wenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen für Ihren nächsten Besuch haben, zögern Sie nicht, uns mitzuteilen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Nochmals herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in der Zukunft.

Mit freundlichen Grüssen,

Thomas Goval
Acting General Manager

Bürgenstock Hotels & Resort

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. Juli 2023

Schon die Fahrt dahin ist eine Wohltat (im Katamaran), die herzliche Begrüssung bei der historischen Bahn um dann in der Lobby des noblen aber doch modernen Hotels zu landen. Umhüllt von zartem Duft und den Rausch der vielen Lächeln der Mitarbeitenden. Trotz den vielen Leuten kommt keine Hektik auf. Man nimmt sich Zeit und man fühlt sich als Gast geschätzt. Das Zimmer mit Seeblick raubt dann einen den Atem. Die Schönheit der Aussicht wiederspiegelt sich ins Gemüt und man spürt angekommen zu sein. Der vorbereitete kühle Champagner lässt die Zungen feiern, während man sich sanft auf das herrliche Doppelbett fallen lässt. Es folgen kulinarische Genüsse, ein Tennisplatz der Weltklasse und ein Kinoerlebnis im Prive-Charakter. Bürgenstock Hotel weiss wie man ein Hotel betreibt. Das einzige was man zu dieser wundervollen Reise mitnehmen soll ist genügend Budget. Dann kann dieser Traum starten und lebt bei der Abreise nachhaltig in der Seele weiter. Bürgenstock - wir kommen wieder.

Aufenthaltsdatum: Juli 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Travelerexperts!
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Thomas Goval, General Manager von Bürgenstock Hotel & Alpine Spa – The Heritage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. Juli 2023

Lieber Travelerexperts,

wir sind überwältigt von Ihrem herzlichen Feedback und möchten uns von ganzem Herzen für Ihre lieben Worte bedanken. Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Ihre Fahrt zu uns bereits eine Wohltat war und dass Sie die herzliche Begrüßung bei der historischen Bahn sowie in der Lobby unseres noblen, aber doch modernen Hotels genossen haben.

Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl und geschätzt fühlen. Daher freut es uns sehr zu erfahren, dass Ihnen die Zeit bei uns keine Hektik vermittelt hat und Sie das Gefühl hatten, als geschätzter Gast bei uns zu sein.

Unsere Zimmer mit Seeblick sind zweifellos etwas ganz Besonderes, und es erfüllt uns mit Stolz zu hören, dass die Schönheit der Aussicht Ihre Seele berührt hat und Sie sich angekommen gefühlt haben. Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt unvergesslich wird, und daher sorgen wir dafür, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können - sei es mit einem kühlen Champagner, kulinarischen Genüssen, einem Tennisplatz der Weltklasse oder einem exklusiven Kinoerlebnis im Privé-Charakter.

Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass unsere Bemühungen erfolgreich sind.

Wir möchten Sie wissen lassen, dass Sie immer herzlich willkommen sind und dass wir uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch freuen. Die Bürgenstock-Erfahrung lebt auch nach Ihrer Abreise in unserer Seele weiter, denn es sind Gäste wie Sie, die unsere Arbeit so besonders machen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wundervolle Reise mit uns zu teilen, und bis bald im Bürgenstock Hotel & Resort!

Herzliche Grüsse,

Thomas Goval
Acting General Manager
Bürgenstock Hotels & Resort

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Bewertet am 24. April 2023

Schöne Zimmereinrichtung, sehr sauber, freundliches Personal, sehr gutes Frühstück (wird serviert), Essen im Spices war auch sehr lecker. Wunderschöne Aussicht auf den Vierwaldstättersee. Hotel, das keine Wünsche offen lässt

Aufenthaltsdatum: April 2023
Reiseart: als Paar
Danke, Sightseer20824623866!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Thomas Goval, General Manager von Bürgenstock Hotel & Alpine Spa – The Heritage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. April 2023

Sehr geehrte/r Sightseer20824623866,

Im Namen unseres Teams der Bürgenstock Hotels & Resort danken wir Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihr bemerkenswertes Feedback.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie sich während Ihres kurzen Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihre positiven Kommentare sicherlich an unsere Teammitglieder weitergegeben werden, insbesondere an die Personen, die Ihre Erwartungen übertroffen haben, da dieses Feedback weiterhin bestätigt, dass das Team den hervorragenden Service, für den The Buergenstock bekannt ist, geleistet hat.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen, da wir neue Dienstleistungen und Speisemöglichkeiten anbieten werden, um das Niveau des Luxus in unserem Hotel weiter zu erhöhen.

Mit freundlichen Grüssen,

Thomas Goval
Acting General Manager

Bürgenstock Hotels & Resort

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. März 2023

Tolle Lage, super Service, saubere schöne Zimmer, Wellness ist Weltklasse. Das Restaurant bietet eine fantastische Aussicht und das Essen ist sehr gut. Der infinity Pool ist einmalig. Der Aufenthalt ist unvergesslich.

Aufenthaltsdatum: März 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
Danke, Beat B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Christian Sack, General Manager von Bürgenstock Hotel & Alpine Spa – The Heritage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. März 2023

Sehr geehrter Herr Beat B,

Im Namen unseres Teams der Bürgenstock Hotels & Resort danken wir Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihr bemerkenswertes Feedback.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie sich während Ihres kurzen Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihre positiven Kommentare sicherlich an unsere Teammitglieder weitergegeben werden, insbesondere an die Personen, die Ihre Erwartungen übertroffen haben, da dieses Feedback weiterhin bestätigt, dass das Team den hervorragenden Service, für den The Buergenstock bekannt ist, geleistet hat.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen, da wir neue Dienstleistungen und Speisemöglichkeiten anbieten werden, um das Niveau des Luxus in unserem Hotel weiter zu erhöhen.

Mit freundlichen Grüssen,

Thomas Goval
Acting General Manager

Bürgenstock Hotels & Resort

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