+ sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeitende, vom Gärtner, über den Room-Service bis zu den Mitarbeitenden im Service
+ Saubere, gepflegte Anlage
+ Strand ist ansprechend
+ Scooter können direkt vor dem Hotel gemietet werden (100‘000.-/Tag)
+ schönes Spa mit gutem Ginger-Tee
> der Mandalika Circuit befindet sich direkt neben dem Hotel, dessen muss man sich bewusst sein (täglich Events unf Fahrten)
Dear Explore19560318700,
Warm greetings from Novotel Lombok Resort and Villas!
Thank you for your great review! We’re happy to hear you enjoyed our friendly staff, clean facilities, and the beautiful beach.
It’s also great to know you liked the scooter rentals and the spa. We appreciate you mentioning the Mandalika Circuit—it's great to have so much excitement nearby!
We hope to see you again soon.
Regards,
Roby Irawan
Front Office and Guest Experience Manager
Die Leute an der Rezeption haben all unsere Wünsche erfüllt. Sie haben uns sogar einen neuen Koffer organisiert,weil wir zu viele Souvenirs gekauft hatten.
Wir würden jederzeit wieder hingehen, die Stimmung ist sehr gemütlich und die Gäste auch.
Dear Guest,
Thank you so much for your wonderful feedback!
We're thrilled to hear that our reception team was able to fulfill all your wishes and even assist with organizing a new suitcase for your extra souvenirs. It brings us great joy to know that you found the atmosphere cozy and the fellow guests pleasant.
We look forward to welcoming you back anytime!
Best regards,
Deni Pardiyan
Front Office Manager
Wunderbarer Aufenthalt und unglaublich freundliches Personal.
Die Zimmer waren sehr sauber und der Strandabschnitt des Hotels sehr gepflegt.
Mein Koffer ging bei der Anreise verloren und die Mitarbeiter der Rezeption waren sehr bemüht, mich bei der Beschaffung zu unterstützen indem sie mit dem Lost & Founds des Flughafens in Kontakt standen.
Es war meine erste Reise alleine und ich fühlte mich keinen Moment unwohl, oder bedrängt.
Lediglich die Verkäufer am Strand waren etwas aufdringlich (im Vergleich zu europäischen Strandverkäufern).
Dear Bernadettes,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser Personal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Es ist uns wichtig, dass Sie sich während Ihrer gesamten Zeit hier, insbesondere während Ihrer ersten Reise alleine, wohl gefühlt haben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Koffer, freuen uns jedoch, dass unser Rezeptionsteam Ihnen bei der Zusammenarbeit mit der Lost & Found-Abteilung behilflich sein konnte. Wir werden weiterhin daran arbeiten, eine friedliche Umgebung an unserem Strand aufrechtzuerhalten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis für die Strandverkäufer. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren wundervollen Aufenthalt begrüßen zu dürfen!
Best Regards,
Deni Pardiyan - Front Office Manager
Wir hatten eine Privat Pool Villa und haben unseren Aufenthalt in vollen Zügen genossen.
Das Personal war mega freundlich und hilfsbereit. Der Pool wurde jeden Tag vom Pool Boy gereinigt und gepflegt . Aus unserer Sicht liegt das Novotel am schönsten Strand von Lombok. Leider ist es rundum sehr ruhig. Man kann lediglich nach Kuta. Wer also Abwechslung sucht der sollte sich nach etwas anderem umsehen. Wer Ruhe sucht ist hier sehr gut aufgehoben
Hatten eine sehr gute Zeit.
Die Lage ist optimal. Direkt am Strand, „im Grünen“, unweit vom nächsten Dorf und gut erreichbar vom Flughafen.
Die Anlage selbst ist gepflegt, sauber und einladend. Das gilt auch für den Strand (was leider nicht immer selbstverständlich ist).
Es gibt viele offene Bereiche, die einen charmanten, dörflichen Charakter innerhalb der Anlage vermitteln.
Wir hatten eine Villa mit privatem Pool.
Die Einrichtung ist geschmackvoll und orientiert sich an den lokalen kulturellen Einflüssen.
Wir hatten alles, was man eben so braucht.
Die Sauberkeit der Villa und des Pools war tadellos, zu jeder Zeit.
Letztlich bringen aber die Menschen leben in die Bude und das haben sie.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit, haben sich Zeit genommen und hatten Spaß Gastgeber zu sein.
Bei Spa und Ausflügen herrscht kein Verkaufsdruck, man orientiert sich komplett am Bedürfnis des Gastes.
Das Gesamtpaket überzeugt! Wer Ruhe sucht wird fündig und wer sich gerne austauscht, hat gute Chancen an der Bar :-)
