Das Hotel ist ein business Hotel im Finanzviertel L.A.‘s... wir haben als Familie aber nicht gestört ... Personal ist sehr freundlich ... man ist in 20 min in Hollywood etc... preis war deutlich günstiger als vergleichbare Hotels in Hollywood etc... zusammen gefasst : hat gut gepasst
Das Hotel war vor 20-30 Jahren sicher aufsehenerregend, entspricht aber nicht mehr heutigen Ansprüchen an ein Businesshotel dieser Preislage. Die Fenster, die je nach Lage des Zimmers imposante Ausblicke bieten, dämmen weder Schall noch Temperatur - abends geschwitzt, morgens gefroren. Die Klimaanlage ist laut und ebenso alt wie der Baustil (Beton à la Airport Paris-CDG). Die Wege im Hotel sind verworren und umständlich, die Ausstattung des Gym ein Witz in Relation zur Zimmerzahl.
Gut: Betten und Personal.
Dear Harald S,
Thank you for your recent stay at The Westin Bonaventure Hotel & Suites, and taking the time to provide us feedback about your stay. With your valuable feedback, we are able to continuously improve the operational deficiencies of our hotel. We strive to meet and exceed the expectations of all of our guests. For this reason, I am disappointed to hear that we did not reach this goal for you.
I sincerely apologize that the hotel was found unappealing. We wish for all aspects of your stay from the hospitality offered by our associates to the features and design of the rooms and our building leave our guests feeling renewed and rejuvenated at the end of their stay. We do hope that that our dedication to service and meeting your needs made up for the unpleasant experience.
We do hope to regain your confidence in our property. Should you plan to return to the Los Angeles area, please let us know. It would be a pleasure to personally ensure that your next stay with us is extra comfortable. Thank you again for giving us the opportunity to improve and learn from your experience. We are looking forward to seeing you soon on your next trip to Los Angeles.
Thank you very much,
Your Service Team at The Westin Bonaventure Hotel & Suites
Das Hotel:
Schöne Zimmer mit tollem Blick auf Downtown. Geniales Steakhouse am Dach. Preis - / Leistung ist hier wirklich klasse.
Lage:
In Downtown gelegen ist ein Auto, um auch die Umgebung zu entdecken, wirklich Pflicht! Die öffentlichen Verkehrswege sind in LA sehr dürftig.
Highlight:
Die Aufzüge aus dem Film "True Lies" wo Schwarzenegger mit dem Pferd einen Terroristen verfolgt hat
Thank you for the great review. We are glad that you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!
Die wirklich klasse Aussicht vom Zimmer aus direkt auf das Hollywood Schild und das sehr freundliche und hilfsbereite Personal trübt leider nicht darüber weg, daß wir uns nicht besonders wohl gefühlt haben in dem Hotel.
Das Zimmer selbst ist zweckmäßig gewesen für 3 Nächte, jedoch für einen längeren Aufenthalt eher nicht ein Wohlfühlfaktor.
Das Zimmer ist nach unserer Meinung für 2 Personen sehr eng und klein, ebenso wenig Stauraum für die Klamotten.
Das Frühstücksbuffet war okay, aber auch nicht der Burner.
Da wir in LA zum ersten Mal waren, ist es schwer ein Vergleich zu ziehen mit anderen Hotels in LA, jedenfalls im Allgemeinen waren wir schon etwas enttäuscht.
I would like to begin by thanking you for taking the time to give us feedback about your stay. With your valuable feedback, we are able to continuously improve the operational deficiencies of our hotel. We strive to meet and exceed the expectations of all of our guests. For this reason, I am disappointed to hear that we did reach this goal for you.
I sincerely apologize that the layout of our guestrooms and facilities was found unappealing. We wish for all aspects of your stay from the hospitality offered by our associates to the features and design of the rooms and building leave our guests feeling renewed and rejuvenated at the end of their stay. We do hope that that our dedication to service and meeting your needs made up for the physical layout of our facility.
Once again, please accept our sincere apologies for the incidents that took place. I appreciate your business and patronage, and I hope you will continue to stay loyal. Thank you again for giving us an opportunity to improve and learn from your experience. We would sincerely like to regain your confidence in our hotel. Should you plan to return to the Los Angeles area, please let me know. It would be a pleasure to personally ensure that your next stay with us is extra.
Be well,
Das Hotel liegt im Business-Distrikt von Los Angeles. Die Zimmer sind nach meiner Meinung renovierungsbedürftig. Man sieht der Einrichtung die Jahre an. Schade einmal wieder die Plastikbecher im Bad. Und Pantoffeln oder ein Bademantel sucht man vergeblich. Mager ist auch die Auswahl an Restaurants. Das Steakhouse in der obersten Etage war ausgebucht, weil irgendeine Promotion lief (ich erwarte dass man einem Hotelgast immer die Priorität gibt) und das Café im Erdgeschoss macht einem eher traurig. Wie auch das Frühstücksbuffet. Sicher kein Hotel, das ich weiter empfehlen kann.
I would like to follow up with you regarding your recent stay with us. It is clear that we fell short of our goal to meet the expectations you have come to expect from our property. Rest assured that your experience is not typical of the quality of service and hospitality we offer our guests.
Our hotel is defined by the quality of service that we provide to our guests. Consequently, it’s disappointing to know that your stay was not pleasant. I want you to know that any comments and suggestions we receive from our guests are taken seriously. Please rest assured that I have shared your comments with my team, and I apologize for the inadequate and indifferent service you experienced from our associates.
We would sincerely like to regain your confidence in our hotel, and it will be my pleasure to personally ensure that your next stay with us is extra comfortable and leaves you feeling better than when you arrived. We ask that you look at your past visit as the exception and not the rule in how we typically operate as a Westin Hotel. Thank you again for giving us an opportunity to improve and learn from your experience. We look forward to seeing you soon on your next visit to Los Angeles.
Be well,
