Das Hotel war sehr gut, die Zimmer waren sehr sauber und groß. Das Essen war auch sehr abwechslungsreich und immer frisch.
Das gesamte Team war immer sehr aufmerksam.
Xfigo Xfago war sehr hilfsbereit und gab uns tolle Tipps für Ausflüge.
Ich kann das Hotel nur weiter empfehlen!
Dear Mr & Ms
we would like to thank you for taking from your time to write to us this nice comment.
all the team members are very happy that you are enjoying your holiday with us and we hope to see you all the time in your coming vacations.
General Manager
Ayman Hussein
Das Hotel war hervorragend, die Zimmer waren sauber und das Essen war gut. Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Besonders positiv möchten wir die Unterstützung und Hilfsbereitschaft von Xfigo, dem Animateur, hervorheben. Seine freundliche Art trug dazu bei, dass unser Aufenthalt angenehm und unterhaltsam war.
First and foremost, I would like to extend my appreciation to you for taking the time to leave your detailed feedback from your most recent visit to us. Feedback such as your own is how continually strive to improve, so I do thank you for this.
It is a pleasure to read the kind comments you mentioned regarding the hotel in general. Nevertheless, it is deeply disappointing to read the shortfalls in service you faced. We will certainly be addressing your comments regarding this. I do sincerely apologies for any shortfalls you faced, and would like to assure you that your comments will be passed on to the relevant management teams.
I do hope we receive the chance to welcome you back in the future, and would welcome the opportunity to make it right for you.
Kind regards
General Manager
Ayman Hussien
Wir machten eine Nilkreuzfahrt mit Einschließlich einer Woche im Gemma Resort in Marsa Alam hätte ich das gewusst was das für ein tolles Hotel das ist hätte ich die 2 Wochen dort verbracht anstatt die miese nilkreuzfahrt, in dem Hotel passt einfach alles angefangen vom sehr freundlichen Personal bis hin zum essen es ist eine sehr saubere weitläufige Anlage mit mehreren Pools die den ganzen Tag gereinigt und in Schuss gehalten wird es gibt mehrere Ala Card Restaurants einen riesen Pool mit Animation einen riesen Ruhe Pool und mehrere kleinere Pools direkt vor den Zimmern es gibt des weiteren eine Tauchschule Fotopoints und etliche Geschäfte kurz und bündig man braucht diese Anlage nicht zu verlassen diese Woche hat uns für die miese nilkreuzfahrt vollauf entschädigt also ich kann dieses Superhotel nur wärmstens weiterempfehlen wir kommen sicher wieder ach ja es befindet sich zu dem noch eine ganz tolle SPA und Wellness Anlage in dem Resort.
Dear Mr & Ms we would like to thank you for taking from your time to write to us this nice comment. all the team members are very happy that you are enjoying your holiday with us and we hope to see you all the time in your coming vacations. General Manager Ayman Hussien
Essen leider nicht sehr Orientalisch
Aber dafür ein sehr grosses Buffet
Die Zimmer sind sehr gross und schön ausgestattet
Die Mitarbeiter des Resorts sind sehr freundlich und bemüht
Die Tauchschule ist auch sehr bemüht und Top organisiert
Wir hatten sehr schöne Tauchgänge
Und ein ganz tolles Lob an das Abendliche Show Team
Die sich jeden Abend aufs Neues etwas einfallen lassen
Und immer gut gelaunt sind.
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Anlage eher klein, Essensauswahl dementsprechend eingeschränkt - kein großes Buffet. Strand hat keinen Steg ins Meer wie abgebildet. Animation komplett auf italienisch genauso wie alles beschriebene, z.B. Uhrzeiten fürs essen etc. Haben am Empfang keine Einweisung bekommen wo was wann ist.
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I do hope we receive the chance to welcome you back in the future, and would welcome the opportunity to make it right for you.
Kind regards,
Managment Team
