Meine Freundin und ich besuchten für 2 Nächte das Hotel am letzten Wochenende im Oktober.
Eigentlich ein tolles Hotel, wenn das Personal freundlicher und motivierter wäre.

Lage: wunderschön gelegen, Blick auf die Berge.

Hotel/Zimmer:
Hauptgebäude mit diversen Nebengebäuden welche unterirdisch verbunden sind.
Unser erstes Zimmer war im Parterre mit Blick an einen Erdwall, was uns gar nicht gefallen hat. Nach kurzem hin und her haben wir ein Maisonette-Zimmer im 2. Stock bekommen, höhere Kategorie dafür mit Blick zur Roten Wand (Name des markanten Bergs).

Spa:
Sehr schön mit diversen Saunen und Dampfbädern, Innen- und Aussenpool und tollem Bereich zum Entspannen.
Natalias Massage ist zu empfehlen.

Service/Personal/Küche:

Die Barkeeperin und der Barkeeper waren super nett und die Drinks ausgezeichnet. Vielen Dank.

Am ersten Abend haben wir in der Stuben gegessen. Der Hauptgang war ausgezeichnet und der Nachtisch vom feinsten.
Leider haben wir am 2. Abend einen Tisch vor dem Kaminzimmer erhalten. Ausrangiert, abgestellt! Wir wollten den Tisch wechseln, wie am Abend zuvor einen Tisch in der gemütlichen Stuben. Doch der Herr des Servicepersonals, sowie der Chef haben sehr schwierig auf unsere Bitte reagiert. Für uns ein No go!! Schlussendlich hat es doch geklappt. Die vegetarische Vorspeise war der Hit , der Hauptgang ok.
Als Vegetarierin kann ich das Restaurant nur bedingt empfehlen - da wünsche ich mir mehr Kreativität, vor allem wenn die Qualität der Lebensmittel ausgezeichnet ist.

Und ja über das Abschiedsgeschenk hätten wir uns auch gefreut, wahrscheinlich waren wir zu renitent.

Im Grundsatz war der Besucht mit 4 Nächten gut...vielleicht zuerst zu den positiven Punkten:
- Vorwiegend guter Service, auch wenn man nicht immer gleich behandelt wurde (gefühlt zumindest) - ausgenommen der Frühstück-Service, dieser war top!
- Essen grundsätzlich auch gut
- Zimmer sind schön und gross (Baustelle nebenan, wir hätten wohl erst reklamieren müssen dass wir ein anderes Zimmer erhalten, da nicht voll ausgebucht)

Zu den neutralen bzw. negativen Punkten (zT Widerspruch zu den positiven Punkten):
- Service war nicht konstant - man spürte, dass mit anderen Gästen anders umgegangen wird...hätte wohl Hemd und Krawatte mitnehmen müssen...vielleiucht wollen sie auch nur ein bestimmtes Klientele
- Essen für dieses Preisniveau haben wir definitiv anders erwartet...eine kulinarische Explosion...blieb jedoch aus..zu kleine Menge, wenn man mehr wollte bezahlte man trotz dem Preis einen Aufpreis?! Angerichtet in einem Gourmet-Hotel eher spärlich
- An einem Abend wurden wir an einen nicht gedeckten Tisch geführt...wurde dann schnell alles gedeckt...erwartet man aber in einer solchen Preisklasse definitiv nicht!
- In der Wellness-Oase gabs 'nur' Tee...das kennen wir von div. Hotels (meist Sporthotels) mit weniger Sterneklassifizierung um Meilen besser!
- Am Abend kostete das Wasser EUR 8.50 die Flasche - hat man diese nicht fertig getrunken wurde diese am nächsten Tag nicht wieder aufgetischt...auch hier kennen wir das bei anderen Sporthotels massiv anders!
- Kein Morgen-Buffet sondern am Brett - ist auch eine nette Idee aber zum Frühstück möchte man lieber das holen gehen was man will und nicht jedes Mal bestellen...

all in all würde ich hier leider nicht wieder buchen - Preis-Leistung stimmt definitiv nicht, auch wenns in den Details liegt...hier stimmen zu viele Punkte schlichtweg nicht!

Wir haben die Rote Wand ausgewählt, da uns die Zimmer am ehesten in Lech/der Nähe von Lech zugesagt haben.

Angekommen in Zug am Hotel, wurden wir NICHT herzlich von einer Dame an der Rezeption begrüßt. Das finde ich ganz besonders am Anfang eines Aufenthalts sehr unglücklich, da der Ton schon dort für die Reise gesetzt wird.

Während unseres Aufenthalts ist uns aufgefallen, dass ein paar der Mitarbeiter sehr unfreundlich sind. Das ist kein gutes Aushängeschild für ein Hotel.
Andere wiederum sind freundlich.

Bei unserem ersten Frühstück hatten wir das Gefühl gedrängt zu werden. Wir waren zum ersten Mal dort, es wurde nichts erklärt. Kurz nachdem wir uns hinsaßen, kam ein Riesenbrett mit allerlei Dingen (Wurst, Käse...) Das fanden wir eher unpraktisch, da der Tisch nicht über die Maße groß ist und dieses Brett nicht sehr klein war. Als es gebracht wurde, kam gleichzeitig ein Rollwagen mit Brot und Müsli. Beide Angestellten waren nicht sehr freundlich und wollten eigentlich nur schnell loswerden was sie loswerden mussten...verbal so wie materiell...

Beim Abendessen, wir hatten nur eines während unserer Zeit dort, da wir auch außerhalb gegessen haben, wird einem ein Holzblock mit Besteck auf den Tisch gestellt, dass man sich dieses für jeden Gang nehmen kann. Dagegen habe ich an sich nichts nur auch wieder hier auf den relativ kleinen Tischen nimmt das unnötig Platz weg und macht die Atmosphäre und das Essen ungemütlich.

Das Essen war nichts besonderes, geschweige denn außergwöhnlich. Wenn ich heute dran zurückdenke, kann ich mich nicht mal mehr daran erinnern.

Mit dem Zimmer waren wir zufrieden.

Die Musik in der Bar am Abend ist erstens unpassend für das Ambiente und zweitens viel zu laut. Überhaupt keine Wohlfühlatmosphäre.

Was etwas merkwürdig war, war dass alle Parkplätze draußen mit Band abgehängt waren sodaß man nie draußen das Auto abstellen konnte. Es wurde immer in die Garage gestellt.
Auch als wir nur ca. eine Stunde im Hotel waren und gleich wieder loswollten...musste das Auto unbedingt in die Garage gefahren werden.

Ich hätte diese ganzen Dinge gerne in einem Feedback Bogen direkt dem Hotel übersendet, dieser wurde aber nicht angeboten, deswegen frage ich mich ob es wirklich so ist und es dem Hotel am Herzen liegt, sich zu verbessern und mehr zu bieten, so wie es im Hotel deklariert wird.

Ich finde es nicht gut, dass das Hotel nicht auf die schlechten Bewertungen eingeht. Gerade das ist wichtig.

Alles in allem würde ich wahrscheinlich nicht mehr hierher gehen.