Eigentlich wären wir die letzte Woche hier gewesen, ein Urlaub auf den ich mich sehr gefreut habe. Hatten Anfang Corona einen Gutschein gekauft und wollten ihn jetzt endlich einlösen. Terminauswahl und Bestätigung haben auch wunderbar geklappt, aber keine 2 Wochen vor Reisebeginn, bekam ich dann die Nachricht, dass man das Konzept geändert habe und die bestätigte inkludierte Getränkepauschale nicht mehr angeboten würde - Punkt - kein Angebot für Upgrade dafür oder irgendein freundliches Entgegenkommen. Diese Art und Weise für mich eine völlig unnötig schlechte Kundenorientierung und das, obwohl das Hotel noch nicht einmal voll war. Aber viele neuere Bewertungen bestätigen genau das.

Wir konnten dann zwar den Gutschein stornieren, aber das war natürlich nicht das, was wir eigentlich wollten.

Auch wenn wir uns das Hotel auch ohne Gutschein und Getränkepauschale leisten können, wir werden sicher nie mehr kommen! Schade um dieses ehemals wunderbare Haus.

Wir haben nun wieder einmal (nach 1993) eine Woche im Sommer in der Roten Wand verbracht. Die Familie Walch ist sehr um das Wohl der Gäste bemüht.Wir konnten aufgrund des Baulärms hinter dem Haus das Zimmer wechseln. DANKE! Wir fühlen uns wie zuhause. Besonders gefällt uns der Wellnessbereich (ruhig, genügend Liegen), schönes aussen Bad und das Wasser angenehm warm. Das Essen ist vorzüglich. Das Hotel liegt ideal als Ausgangspunkt für Wanderungen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wir kommen wieder!

Wir haben 2 Nächte im Sommer gebucht. Die Lage des Hotels ist sehr schön. Sowohl von unserem Zimmer als auch vom Wellnessbereich waren wir sehr angetan. Eines der wenigen Hotels mit einem grosszügigen Ruhebereich. Auch der Handtuchberg wächst nicht an und es sind immer aussreichend Handtücher verfügbar. Das Brot ist exellent. Jetzt zum Aber: Es stellte sich kein Wohlfühl- und auch kein Willkommensfaktor ein. Das Personal ist sehr jung, was ausgesprochen begrüssenswert ist, nur schätzen wir es wenig, wenn beim Frühstück die Speisen vorgestellt werden und alles direkt mit den Fingern berührt wird, an beiden Tagen haben Bestellungen aus der Küche den Weg nicht zu uns gefunden und die Wartezeiten sind nicht zu kurz. Am ersten Abend (im Rahmen der Halbpension) fand ein intensiver Ausstausch mit einheimischen Gästen statt und wir durften doch spürbar lange auf Aufmerksamkeit warten. Am 2. Abend wurden wir auf Grund einer Veranstaltung umplaziert, der Tisch direkt gegenüber dem Küchenausgang ist per se nicht sonderlich atraktiv, nun war er leider auch nicht eingedeckt (man wusste ja, dass man uns dort hin setzt...) und störender, das Temperament des Küchenchefs war auch für uns unüberhörbar. Der Austausch einer Gazpacho vom Menü gegen eine Fritattensuppe wurde mit einem Aufschlag von 12 Euro verrechnet, ob das bei den schon grösszügig kalkulierten Getränkepreisen (Wein Faktor 3,.. Wasser 8,50 Euro) angemessen ist? Das Essen war gut, aber nichts war exellent, der reguläre Menüpreis beträgt 95 Euro. Beim auschecken stimmte die Restaurant Rechnung nicht, man fragte nach und korrigierte ein Wort des Bedauerns viel nicht.