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Domi
Horgen, Schweiz

4 Punkte als grosszügige und wollwollende Bewertung

4.0 von fünf PunktenBewertet 20. Juni 2024
Es geht hier nicht um die Beureilung des Hotels, sondern um den Ballsaal und das Menu, die uns serviert worden ist.
Zuerst die Infrastruktur. Das Ballsaal ist wirklich sehr gross, es hat ausreichenden Platzt uns eine eigene Terrasse. Toilette sind neben den Saal und sind schön gross. Die Ausstattung ist sehr modern. Der Rest, ich meine das Deko und die Architektur ist Geschmaksache; mir hat nicht besonders gefallen, weil zu kalt empfunden habe.
Das Personal war in Grossenteil kompetent; es gab leider einige unbrauchbare Kellner. Das darf in einen Hotel der Perfektion verspricht nicht passieren; ich fand es sehr peinlich.
Die Speise waren bis auf das Entrecôte sehr gut. Hervorragend die Tartare. Das Entrecôte war zu viel gekocht: ein Kenner geniesst ihn saignant.
Das Wein: überteuert!!! Ausser der Prosecco war das von einer unterdurchschnittlichen Qualität: das Weisses sowie das Rot. Das hat mich überhaupt nicht gefallen. Und der Preis war übertrieben hoch, auch wenn es pauschal war.
Deswegen ein Punkt weniger: Architektur ist Geschmacksache und einunbrauchbaren Kellner kann passieren; aber Speise und vorallem Wein sind Kultur und man darf nichts falsch machen; nicht für diesen Preise, überhaupt!
Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
2.0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5.0 von fünf PunktenLage
5.0 von fünf PunktenSauberkeit
3.0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Iyad Alzoubi, Guest Services / Front Office von Kameha Grand Zurich, Autograph Collection, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 21. Juni 2024
Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Ballsaal und zu unserem Menü zu teilen. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Größe und Ausstattung unseres Ballsaals sowie die großzügigen Toilettenanlagen gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Dekoration und Architektur nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprochen haben. Wir bemühen uns, eine Atmosphäre zu schaffen, die eine breite Palette von Vorlieben anspricht, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Gestaltung weiter zu verfeinern.
Bezüglich des Personals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist unser Anspruch, dass jeder unserer Mitarbeiter stets professionell und kompetent agiert. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen intern besprochen und entsprechende Schulungsmaßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.
Wir bedauern, dass das Entrecôte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik bezüglich der Weinauswahl nehmen wir ebenfalls sehr ernst.
Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Iyad Alzoubi
Rooms Division Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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    1 - 6 von 927 Bewertungen
    Bewertet am 22. April 2024

    Schönes und sauberes Zimmer.
    Eindrucksvolle Wall of fame.
    Gute Lage, top Anschluss mit ÖV
    Grossensund vielseitiges Frühstücksbuffet. Schade, dass es dort eine solche Unordnung gab. Viele Speisen lagen auf dem Boden oder neben den Schüsseln.

    Aufenthaltsdatum: April 2024
    • Reiseart: mit der Familie
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Lage
      • Schlafqualität
      • Zimmer
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, Sa t!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Iyad Alzoubi, Guest Services / Front Office von Kameha Grand Zurich, Autograph Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. April 2024

    Sehr geehrter Gast,

    vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.
    Gerne haben wir Ihre Gedanken mit unserem Team geteilt.
    Wir freuen uns über Ihre Worte und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Iyad Alzoubi
    Rooms Division Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 17. Januar 2024 über Mobile-Apps

    Bin froh wenn ich wieder weg bin. Abgewohnt und abgenutzt. Will nichts im Zimmer angreifen. Bett eine Mulde. Strasse super laut. Muffiger Teppichboden, staubig und ungepflegt. Keine Ahnung warum Autograph Colltection Hotel. Sprachlos.

    Aufenthaltsdatum: Januar 2024
    Reiseart: geschäftlich
    1  Danke, eih19!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Iyad Alzoubi, Guest Services / Front Office von Kameha Grand Zurich, Autograph Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. Januar 2024

    Sehr geehrter Gast,

    vielen dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
    Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Ihre Gedanken zu den Betten und dem Teppich haben wir mit dem Housekeeping team geteilt um dieses nicht noch einmal in der Zukunft vorkommen zu lassen.
    Ihre Einblicke helfen uns zu verbessern.
    Noch einmal vielen Dank für Ihre Zeit, wir hoffen Sie trotz der gemachten Erfahrungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessert haben.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Iyad Alzoubi
    Rooms Division Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 23. Dezember 2023 über Mobile-Apps

    Pro:
    - sehr stylisches Hotelzimmer mit künstlerischen Gestaltung
    - das Badezimmer ist ein absolutes Highlight mit allen drum herum
    - das Lichtkonzept im Zimmer war ebenfalls bemerkenswert
    Contra:
    - das Personal beim Check-in war etwas arrogant und extrem kühl (Zürich?)
    - das Frühstück könnte bei dem hohen Zimmerpreis besser sein

    Aufenthaltsdatum: Dezember 2023
    Reiseart: allein
    1  Danke, steelriver2014!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Iyad Alzoubi, Guest Services / Front Office von Kameha Grand Zurich, Autograph Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Dezember 2023

    Sehr geehrter Gast,

    Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Kameha Grand Zürich.
    Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Design gut gefallen hat.
    Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie beim Check-in eine weniger angenehme Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung bezüglich des Services ist äußerst wichtig für uns, da wir bestrebt sind, unseren Gästen stets ein herzliches und einladendes Erlebnis zu bieten. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wiederkehren.
    Wir hoffen Sie, trotz der gemachten Erfahrungen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Iyad Alzoubi
    Rooms Division Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 2. Mai 2023

    Das Deluxe Zimmer hat uns sehr gut gefallen, es ist toll eingerichtet.
    Die freistehende Badewanne ist genial. Es war sehr sauber, das Check-in hat sehr schnell geklappt. Das Frühstück war auch sehr gut.

    Zimmertipp: Buchen sie ein Deluxe Zimmer.
    Aufenthaltsdatum: April 2023
    • Reiseart: als Paar
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Lage
      • Service
    Danke, 02060307!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Iyad Alzoubi, Guest Services / Front Office von Kameha Grand Zurich, Autograph Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Mai 2023

    Sehr geehrter Gast,

    vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
    Ihre positiven Gedanken bezüglich der Ausstattung und unseren Mitarbeitern, sind mit dem Team geteilt worden.
    Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Iyad Alzoubi
    Front Office Manager

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 24. April 2023

    Sehr modern und sauber- die suiten haben immer ein anderes thema. Frühstücken in netter Atmosphäre und gute Auswahl

    Neben an ist ein Supermarkt und gute Jogging Möglichkeiten -

    8 min Fahrzeit zum Airport

    Das Personal ist nett und mehrsprachig-

    Internationales Publikum

    Aufenthaltsdatum: April 2023
    • Reiseart: geschäftlich
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Lage
      • Service
    Danke, 518ollid!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Iyad Alzoubi, Guest Services / Front Office von Kameha Grand Zurich, Autograph Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. April 2023

    Sehr geehrter Gast,

    vielen Dank für Ihre Zeit um uns zu bewerten.
    Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt und die Umgebung gut gefallen hat.
    Ihre positiven Gedanken bezüglich des Teams sind weitergeleitet worden.
    Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Iyad Alzoubi
    Front Office Manager

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