Wir wollten im September 2024 in dieses Hotel für eine Nacht und den PW während 2 Wochen dort parkieren.
Im September 2023 (also vor 5 Monaten) haben wir dafür Fr. 255.-- bezahlt.
Für dieses Jahr, also 2024, müssten wir Fr. 378.-- bezahlen. Irgendwie kann da etwas nicht stimmen.
Diese Preiserhöhung für gleiche Leistung, na ja. Das kann einem schon zu denken geben.
Sehr geehrte Yolanda,
wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und den Service unseres Hotels mit voller Punktzahl bewerten. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten und sind dankbar, dass dies bei Ihnen Anklang gefunden hat.
Wir bedauern, dass die Preiserhöhung für Ihren geplanten Aufenthalt im Jahr 2024 nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass Preise variieren können aufgrund von verschiedenen Faktoren, wie Saisonalität und Verfügbarkeit. Wir versichern Ihnen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Bastian Mantey, General Manager
Ich als Accor Platinum Mitglied verbringe mindestens 100 Nächte pro Jahr in den Hotels der Kette. Vorwiegend aber im 3-Sterne-Bereich. Schwer enttäuscht vom 4-Sterne-Hotel Mövenpick.
Zerrissene Vorhänge im Zimmer.
Die Duvets und die Kissen haben nicht einmal 2 Sterne verdient, sind wie vor 20 Jahren im Ibis ist die Qualität noch besser.
Zudem beim Frühstück nur eine Kaffeemaschine, an der man anstehen muss, um den Kaffe zu bekommen.
Die Brote und Croissants sind genau die gleiche Industrieware wie im 3 Sterne ibis. Der Speck war nicht gebraten, sondern in einem Kombidämpfer zubereitet und war zudem noch schwarz und trocken. Der Lachs hatte noch eine undefinierbare Flüssigkeit in der Schale und sah so unappetitlich aus, dass ich ihn gar nicht probiert habe. Da muss definitiv ein Upgrade kommen. Am meisten leid tun mir die Touristen die dann noch 200-300.- Franken für eine Nacht bezahlen ...
Lieber Swissfoodasiatravel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.
Mit freundlichen Grüßen,
Bastian Mantey
General Manager
Absolut katastrophales Servicepersonal. Verstehen kein Wort Deutsch noch sprechen sie welches. Unsagbar lange Wartezeiten. Man wird als Gast total ignoriert, unfreundlich behandelt und muss beim zahlen sogar noch darauf achten, dass nicht zu viel abgebucht wird. Wir mussten den Rechnungsbetrag bei unserem Besuch selber noch ausrechnen. Absolut inkompetent. Nichts wird abgeräumt, keine Tische geputzt und der Aperol war auch noch ausverkauft. Wir kommen mit Sicherheit nie wieder. Absolute Katastrophe und auch für eine Renovation überfällig. Gesamtes Personal sollte ersetzt werden!!!
Dear Dominique_Schroeder1
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Bastian Mantey
General Manager
Grundsätzlich: Das Mövenpick macht erst mal einen gepflegten Eindruck, der sich im wesentlichen auch auf den ersten Blick im Zimmer fortsetzt.
Aber dann: Wir haben in Zimmer 115 übernachtet, eine absolute Zumutung. Die Klimaanlage hat nicht funktioniert, im Zimmer hatte es annähernd 30°. Von der Decke im Bad hat es getropft, was zu einem mittelgroßen „See“ geführt hat - Kondensation von der Klimaanlage, die nur warme Luft im Zimmer verteilt hat.
In der Toilettenschlüssel hatte es überall dunkelbraune Ränder - sie war offensichtlich seit Wochen, wenn nicht Monaten nicht benutzt worden. Das Fenster im Zimmer konnte man nur zu einem kleinen Teil kippen, so dass es auch über Nacht nicht wirklich abgekühlt ist.
Eine echte Zumutung, vor allem weil wir dadurch auch extrem schlecht geschlafen haben.
Wir haben uns sofort nach der Ankunft (22:30) beim Hotel beschwert und um ein anderes Zimmer oder eine andere Kompensation gebeten - Antwort: Wir sind ausgebucht, vom Management ist niemand verfügbar. Leider (oder zum Glück) mussten wir das Hotel schon um 6:15 Uhr am Morgen verlassen, um unseren Flug zu erreichen. Gerne hätte ich mit jemand vom Management gesprochen!
Resultat: Nie wieder Mövenpick Zürich Flughafen!
DearMoJo8173
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Bastian Mantey
General Manager
Ich war zwei Nächte beruflich in dem Hotel. Das Haus ist schon etwas in die Jahre gekommen, was man leider auch in den Zimmern sieht. Ich habe bei Abreise dem Hotel zwei Fotos (die selben wie hier) geschickt aber keine Antwort erhalten - schade.
Das Service war absolut in Ordnung, das Frühstück war sehr gut und vielfältig, bis hin zu frisch zubereiteten Omeletts.
Der gratis Shuttle Service ist ebenfalls sehr angenehm und praktisch.
Das Zimmer war ruhig und sauber, allerdings eben schon etwas in die Jahre gekommen. Die Holzelemente sind an einigen Stellen abgeschlagen, der Wasserhahn wurde scheinbar einmal sichtbar repariert, in der Dusche war die "Seifenablage" schief und halb aus der Wand gerissen, die Tapete über dem Bett hat sich abgelöst - lauter Kleinigkeiten, die man hätte rasch korrigieren können (und die offensichtlich sind, das müsste jedem Angestellten auffallen). Das ist nicht auf 4-Sterne-Level.
Lieber So_Cal_82
wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Zürich Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Die Hotels der Marke Mövenpick setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Bastian Mantey
General Manager
