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11 - 16 von 495 Bewertungen
Bewertet am 12. Oktober 2020 über Mobile-Apps

Wer ein Spitzenhotel mit bestem Service sucht, ist im Giardino am richtigen Ort.
Das Personal ist äussert zuvorkommend und gibt sich für alle Anliegen extrem Mühe.
Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und auch als Familie mit 2 Kindern hat man genügend Platz (Suite).
Das Essen in allen Restaurants ist hochwertig zubereitet und auch das Frühstücksbüffet war jeden Morgen ein Hit.
Das Giardino stellt kostenlos genügend Fahrräder zur Verfügung. So erreicht man die Piazza von Ascona auch ohne Taxi.
Für Ruhesuchende ist dieses Hotel der perfekte Ort.
Für die Kinder bietet der Kids-Club jeden Tag ein gerechtes Programm.
Der Innen- und Aussenpool ist perfekt für einen Tag im Hotel.
Wir kommen wieder - keine Frage!

Aufenthaltsdatum: Oktober 2020
3  Danke, Rayhorizon!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wolfram Merkert, General Manager von Giardino Ascona, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. Oktober 2020

"Wir kommen wieder" ,Wow, was gibt es Schöneres als solch eine Top-Bewertung zu bekommen. Ein grosses Dankschön dafür! Wir freuen uns sehr, dass unser Team sowie die gesamte Atmosphäre und unser Angebot in jeglicher Hinsicht bei Ihnen einen solch bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Auf ein baldiges Wiedersehen - ed a presto in Ticino!

Mit herzlichen Grüssen
Wolfram Merkert
General Manager

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Bewertet am 5. Oktober 2020

Wir waren am Wochenende in diesem Hotel. Die Lage ist etwas abseits, aber sehr gemütlich. Saubere Zimmer und ein schöner Koiteich, der zum verweilen Einlädt. Gerne wieder für ein Wochenende. Super Frühstück.

Aufenthaltsdatum: September 2020
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
3  Danke, dirklunacy!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wolfram Merkert, General Manager von Giardino Ascona, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. Oktober 2020

Grazie mille für Ihre ausgezeichnete Bewertung und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind stolz darauf, dass Sie die ungezwungene und gemütliche Atmosphäre in unserem Soul-Retreat so spürbar wahrgenommen haben und wir Sie so begeistern konnten.
Das Giardino-Team freut sich jetzt schon auf das baldige Wiedersehen!
P.S. Sicherlich gibt es dann bis dahin auch schon den einen oder anderen neuen Koi in unserem Seerosenteich!

Mit herzlichen Grüssen
Wolfram Merkert
General Manager

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Bewertet am 25. September 2020 über Mobile-Apps

Das Giardino ist ein traumhaftes Hotel. Die Zimmer und das ganze Hotel sind wunderschön eingerichtet und wir haben wunderbar geschlafen. Alles ist perfekt sauber, während wir beim Frühstück waren, wurden die Zimmer jeweils sofort gereinigt - top.
Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche übrig, wir haben es sehr genossen. Besonders auch die Omeletten und den schön starken Kaffee!
Perfekt, dass es einen hoteleigenen Bus nach Ascona gibt, den Fahrplan gibts an der Reception.
Da das Wetter wechselhaft war, haben wir es sehr geschätzt, dass es einen geheizten Aussen- sowie einen Innenpool gibt. Die Saunen sind super und mit den Coronaregeln (Personenbeschränkung) hatte ich nie Bedenken, sie zu nutzen.
Alle Mitarbeitenden sind sehr freundlich. Ein ganz besonderes Danke an Reception und Housekeeping für die Wäschesäcke! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Aufenthaltsdatum: September 2020
Reiseart: mit der Familie
3  Danke, Flugi4!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wolfram Merkert, General Manager von Giardino Ascona, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. September 2020

Grazie mille, was für ein traumhaftes Feedback, liebe Gäste!
Unser Team freut sich sehr über Ihre ausführlichen Erläuterungen und ist stolz darauf, dass es Sie in jeglicher Hinsicht so überzeugen konnte.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und es würde uns sehr freuen, Sie schon bald wieder - natürlich bei schönstem Sonnenschein - bei uns empfangen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Wolfram Merkert
General Manager

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Bewertet am 20. September 2020

Das Zimmer Morgensonne ist definitiv kein Zimmer, das eine 5-Sternebewertung verdient. Die Einrichtung ist sehr einfach, und es ist klein. Das Badezimmer ist noch kleiner, im WC schlägt man sich den Kopf an der Glasscheibe an, das passt nicht zu 5 Sternen und auch nicht zum Preis.
Die Halbpension, die wir gebucht hatten, war wirklich sehr gut. Zu erwähnen dabei ist auch das tolle Konzept, dass man mit der Halbpension von der Karte alles bestellen kann, was man möchte, und auch soviel man möchte.
Das Personal ist wirklich sehr zuvorkommend und höflich, und das überall. Ganz grosses Kompliment.
Die Gartenanlage ist umwerfend schön, sehr gepflegt und gross.
Wir waren eigentlich zufrieden mit der Giardino, einfach das Zimmer passte nicht. Wir wollten auch ein Upgrade und haben das schon vor unserer Ankunft kommuniziert, haben dann aber leider nichts mehr diesbezüglich gehört. Wir verkehren nur in 5-Sterne-Häuser weltweit, und können deshalb gut vergleichen.

Aufenthaltsdatum: September 2020
2  Danke, travelmaster1960!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wolfram Merkert, General Manager von Giardino Ascona, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. September 2020

Liebe Gäste
Im Namen des Giardino-Teams ein herzliches Dankeschön für Ihren Aufenthalt und für Ihre Zeit, die Sie sich nochmals genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie von der ganzen Atmosphäre im Hotel sowie auch von der Serviceleistung unseres Teams überzeugen durften.
Umso mehr bedauern wir natürlich, dass dies etwas durch die gebuchte Zimmerkategorie getrübt wurde. Gerne hätten wir Ihnen bei Verfügbarkeit eine höhere Zimmerkategorie angeboten. An dieser Stelle möchten wir uns herzlichst dafür entschuldigen, dass dies bei Ihrer Ankunft leider nicht möglich war bzw. Ihnen auch nicht so kommuniziert wurde. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch auch zukünftig wieder einmal bei uns begrüssen dürften. Gerne beraten wir Sie auch über unsere weiteren Zimmerkategorien, welche über ein grösseres Badezimmer verfügen. Wenn Sie dazu noch Fragen oder Wünsche haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Ansonsten wünschen wir Ihnen alles Gute, auf ein baldiges Wiedersehen - ed a presto in Ticino!
Herzliche Grüsse
Wolfram Merkert
General Manager

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Bewertet am 31. August 2020

Wir haben uns auf ein erholsames Wochenende gefreut. Als dann die Unwetter Warnung kam, Gefahrenstufe 5/5 für das Tessin, Dauerregenfälle, Hochwasser, Erdrütsche, haben wir angerufen, um unsere Buchung zu verschieben auf ein Wochenende später im Monat. Uns wurde dann gesagt, dass sie nichts für das Wetter können und wir daher nicht verschieben können.
Das würden wir grundsätzlich verstehen, allerdings wenn es sogar Polizei Warnungen gibt und es das schlimmste Unwetter seit 12 Jahren wird, eher weniger. Vor allem wenn man als 5* Hotel vielleicht auch am Customer Lifetime Value interessiert ist.
Beim Check-in wurde uns ein up-sale angeboten. Das originale Zimmer wurde uns nicht gezeigt, sondern direkt das Grössere, welches dann nicht gemacht war.
Essen; wir haben ein Club Sandwich bestellt, ohne Tomaten, es kam mit Tomaten. 2x Omelett bestellt, es kam 2x falsch
Spa: Das Wasser ist zu kalt um gemütlich zu verweilen bei Schlechtwetter und es hat 8 Liegestühle
Kein Wifi&Empfang im Gym

Aufenthaltsdatum: August 2020
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, Cecile_Ga!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wolfram Merkert, General Manager von Giardino Ascona, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. September 2020

Liebe Gäste, im Namen des Giardino-Teams ein grosses Dankeschön für Ihren Aufenthalt und für Ihre Zeit, die Sie sich nochmals genommen haben um uns Ihr Feedback mitzuteilen, wenn wir uns dies natürlich auch lieber positiver gewünscht hätten. Wir bitten an dieser Stelle nochmals herzlichst um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund des ausgebuchten Hotels, sowie weiterer Anfragen welche wir zuvor absagen mussten, Ihren Aufenthalt nicht kurzfristig verlegen konnten. Dennoch verstehen wir auch Ihre Sichtweise und haben dies auch nochmals mit unserem Reservationsteam besprochen.
Wir möchten uns an dieser Stelle ebenso dafür bedanken, dass Sie unser Upsell-Angebot in eine unserer Suiten vor Ort direkt angenommen haben. Wir bedauern natürlich, dass wir Ihnen nach Ihrer kurzfristigen Zusage das Zimmer zu Ihrer frühzeitigen Anreise vor Check-in Zeit noch nicht im fertigen gereinigten Zustand präsentieren konnten. Umso ärgerlicher ist es, dass es dann in unserem Restaurant versäumt wurde Ihre Bestellung wie von Ihnen gewünscht zu servieren.
Vielen Dank, dass Sie auch unseren SPA-Bereich besucht haben. Aufgrund der COVID Abstandsregeln haben wir etwas weniger Kapazitäten im Bereich des Indoorpools-das ist absolut korrekt, wobei dennoch auch allen Gästen weitere Liegen im Saunabereich zur Verfügung stehen.

Liebe Frau G., ich hoffe Ihnen mit meinen Erklärungen etwas geholfen zu haben, wobei wir uns herzlichst bei Ihnen entschuldigen möchten, dass Ihr Eindruck aufgrund dieses Aufenthalt so getrübt wurde.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch noch einmal die Möglichkeit geben würden, Sie von unserer Serviceleistung und der gesamthaften Atmosphäre überzeugen zu dürfen. In den kommenden Tagen lassen wir Ihnen deshalb gerne eine kleine Überraschung zukommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie diese annehmen würden. Für weitere Wünsche und Anliegen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüssen
Wolfram Merkert
General Manager

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