Hallo MD_Trier
Danke für deine Mitteilung an uns direkt und auf Tripadvisor. Zunächst möchten wir dir herzlich danken, dass du dir extra Zeit genommen hast um uns deine Eindrücke zu schildern. Mit Hilfe deiner konstruktiven Kritik können wir unsere Stärken und Schwächen aus Sicht des Gastes feststellen, darauf entsprechend reagieren und so unseren Service stetig verbessern.
Deine Reklamation bezüglich der Zimmerreinigung und des verstopften Lavabos haben wir daher direkt an unser Housekeeping Team (wir beschäftigen eine externe Reinigungsfirma) weitergegeben und bedauern, dass die Sauberkeit nicht unserem Standard entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, wenn du nochmals bei uns vorbeikommst und dich positiv überraschen lässt.
Herzlichst, Dein Allegra Lodge-Team