Positiv: sehr freundlicher Empfang mit viel Verständnis, Angebot vom Nebengebäude in Appartement 4. Stock.
Negativ: braunes Wasser in einem Zimmer, in einem anderen stinkige Dusche (nach Reklamation war die Antwort, heute sei nichts zu machen, wir schauen Morgen, man hätte erwartet, dass mindestens jemand sich die Mühe macht und sich das vor Ort anschaut), in zwei anderen Zimmern war die Dusche = Jacuzzi was sehr mühsam war, es fehlten Handtücher, es hatte wenig Shampoo / Body Lotion, armseliges Frühstück für 25 Franken, Teil der Holztreppe im Appartement war ohne Geländer, keine Reduktion für alle diese Unannehmlichkeiten.
Wir waren mit argentinischen Verwandten unterwegs, ich habe mich geschämt.
Empfehlung: die Zimmer vor der Schlüsselübergabe prüfen!

- Das Hotel wurde am 24.05.2023 direkt über die Hotel-Webseite online gebucht, und zwar für die Zeit vom 25.06.2023 bis 02.07.2023. Anlässlich der Buchung war auf der Webseite vermerkt, dass der Spa-Bereich wegen Revovation zurzeit geschlossen sei, jedoch bei unserem Ferienantritt wieder zur Verfügung stehen würde.
Beim Einchecken wurde uns jedoch mitgeteilt, dass der Spa immer noch geschlossen sei. Zudem wurden wir auf der Hotelwebseite nicht darauf hingewiesen, dass direkt vor dem Hoteleingang die Strasse aufgerissen wurde.

- Da ich mit dieser Situation nicht zufrieden war, bot man mir vermeintlich grosszügig eine Suite zum gleichen Preis als Upgrade an. Man führte uns jedoch in ein dunkles Kellergeschoss, wo sich die angebliche Suite befand. Wir mussten jedoch feststellen, dass dieser untere Teil des Hotel eher notdürftig eingerichtet wurde. Zu unserer "Suite" gab es zudem nur einen einzigen Schlüssel an einem improvisierten Schlüsselanhänger. Die Suite war spärlich und mit alten Möbeln eingerichtet. Der Kleiderschrank war zu klein und im Badezimmer bot sich keine Möglichkeit, etwas zu verstauen bzw. abzustellen.

- Die Hoffnung, dass uns wenigstens ein gutes Frühstücksbuffet erwarten würde, wurde uns schon am ersten Morgen genommen. Das Servicepersonal sprach praktisch nur Italienisch oder Englisch. Ein 3-Minuten-Ei auf Deutsch zu bestellen war unmöglich. Als wir es auf Italienisch bestellen konnten, versuchte das Küchenpersonal zweimal, ein 3-Minuten-Ei zu servieren. Beim dritten Versuch und dem Hinweis, dass in den Bergen ein Ei halt länger als 3 Minuten gekocht werden müsse, konnten wir unser 3-Minuten-Ei endlich essen.
Die offerierten Früchte waren entweder aus der Dose oder waren bereits nicht mehr frisch (Ananas-Stückchen waren bereits braun). Das Rührei sah unappetitlich aus.
Auch auf eine zweite Tasse Kaffee musste man relativ lange warten und dieser war leider auch nicht wirklich gut.

- Am zweitletzten Ferientag vergass die Hotelcrew sogar unser Zimmer, sorry - die angebliche Suite - zu reinigen. Das Bett war nicht gemacht, es fehlten frische Handtücher, ja sogar das Toilettenpapier sowie das Duschmittel fehlten. Die Erklärung dazu war, dass man an diesem Tag halt eine grössere Reisegruppe hatte.

- Schliesslich haben wir bereits einen Tag vorher ausgecheckt. Der Geschäftsführer versprach noch mit grossen Worten sich bei uns zu melden. Wir warten jedoch bis heute darauf.

Kurz gesagt - dieses Hotel ist nicht zu empfehlen.

Sehr schönes und sauberes Hotel. Die Lage ist super. Es hat einen historischen Charme ist aber modern eingerichtet und ist auf dem neuesten Stand der Technik. Die Aussicht vom Frühstücksraum ist traumhaft. Frühstück ist natürlich auch sehr gut.