Top Lage wirklich. Ideal für Ski- und Wanderferien. Schöne Terrasse und im Restaurant gute Auswahl an Speisen. Service ist sehr freundlich und aufmerksam. Gerichte sehr gut zubereitet. Wer nach dem Skifahren noch etwas Musik und Party mag ist perfekt aufgehoben
Vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Wir waren schon öfters in Klosters in den Skiferien und dieses mal haben wir uns wegen der Lage und des 4 Sterne Hotels für das Seven Alpina entschieden. Beim Vorbesitzer war es fast unmöglich einen platz zum Abendessen zu reservieren, da es immer ausgebucht war. Darum buchten wir dieses mal einen Aufenthalt im Hotel (DZ). wir hatten ein Doppelzimmer in der 4. Etage. Die erste Enttäuschung war dann gleich ersichtlich bei der Ankunft. Von frisch renoviertem Hotel keine Spur. Unserer Meinung nach wurde nur der Wellnessbereich renoviert, was auch ersichtlich war. Nun die + und - punkte.
+ Lage nah bei der Gotschnabahn
+ Essen und Frühstück im Restaurant war wirklich gut
+ Personal sehr freundlich
+ Wellnessbereich
- Zimmer entsprechen nicht 4 Sterne Niveau
- Badezimmer sehr klein und ungenügend beheizt, obwohl Stufe 5 aufgedreht.
- ungenügende Deutsch Sprachkenntnisse des Personals, man musste oft englisch oder italienisch kommunizieren.
- übertriebene Getränkepreise im Vergleich zu ortansässigen 4 Sterne Gastronomie (1dl Weisswein aus der Region zu 13 CHF)
- Rechnung in Bar und Restaurant muss sofort beglichen werden, auf Zimmerrechnung ist nicht möglich (hab ich noch nie erlebt)
- Das Hotel legt sehr viel Wert auf Après-Skiparty, dementsprechend ist der Aussenbereich extrem laut mit Musik beschallt. Das darüber Hotelgäste ihre Zimmer haben interessiert niemand.
- Insgesamt ist die Musik im Hotelbereich viel zu laut, ebenfalls beim Abendessen im Restaurant. Ändert sich auch nicht bei höflicher Anfrage zur Reduktion.
Schlussendlich war der Aufenthalt keine 4 Sterne wert. Alles in allem sollte man das Gesamt Konzept stark überdenken. Es ist mehr Schein als sein. Es ist nicht ersichtlich was man eigentlich will und welche Zielgruppe sie ansprechen wollen. Für ruhige und erholsame Ferien ist es das falsche Hotel, von der Sterneanzahl stark ganz zu schweigen. Es entspricht eher 3 Sterneniveau.
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu schreiben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass das gesamte Hotel, einschließlich der Zimmer, der Bar, des Restaurants und der öffentlichen Bereiche, vor der Wiedereröffnung im November 2023 renoviert wurde. Es stimmt also nicht, dass nur der Wellnessbereich renoviert wurde.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Kommunikationsproblemen mit unserem Team gekommen ist. Es stimmt auch, dass es derzeit nicht möglich ist, Konsumationen auf die Zimmerrechnung zu setzen. Wir wissen, dass diese beiden Probleme unseren geschätzten Gästen sehr am Herzen liegen, und wir tun alles, was wir können, um diese Probleme schnell zu lösen.
Was die Musik betrifft, so versuchen wir, das beste Gleichgewicht zwischen Kunden, die Après-Ski-Unterhaltung mögen, und Kunden, die Ruhe wünschen, zu finden. Leider ist es so, dass die Befriedigung des einen dem anderen missfällt. Wir werden daher versuchen, deutlicher darauf hinzuweisen, zu welchen Zeiten es Live-Musik gibt und unseren Gästen besser zuzuhören.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ballermann in Klosters - seit dem Besitzerwechsel glänzt das 7Alpina mit unpassender viel zu lauter Musik. Eine Zumutung für alle Leute in einem Radius vom 300m.
Wohlwollen und Besuche durch die lokale Bevölkerung wird dadurch sicher nicht gefördert. Eine schlechte Strategie um zu überleben.
Es gibt viele Personen, die ein wenig musikalische Unterhaltung schätzen, um den Aperitif oder den Abend zu beleben. Es gibt aber auch Personen, die absolute Stille bevorzugen. Leider ist es unmöglich, es beiden gleichzeitig recht zu machen. Auf jeden Fall danken wir Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie als Kunden in unserem Betrieb begrüßen zu dürfen.
Sehr schönes Zimmer aber das war's auch schon! Frühstück dürftig (Spiegeleier bestellen nicht möglich!), kein Reinigungsservice (Better waren nach dem Skitag nicht gemacht!), schlechtes Internet im Zimmer obwohl wir im 1. Stock gleich oberhalb der Rezeption waren (was auch mit enormen Lärmemmissionen daherkam!), am Silvestertag haben wir nach unserem Skitag um 16 Uhr keinen Drink bestellen können in der Hotelbar, obwohl da noch mindestens 5 Mitarbeiter rumstanden (anscheinend mussten Sie Vorbereitungen für den Silvesterabend treffen.)
Last but not least....die meisten Mitarbeiter konnten kein Deutsch (italienisch ja, vielleicht wenn man Glück hatte noch Englisch!).
Und jetzt kommt der Hammer: das Alles knapp 1000Fr. die Nacht! (Klar war über Silvester - trotzdem kann man für diesen Preis einen anständigen Service erwarten!)
Zunächst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir Ihnen keine gute Erfahrung für Ihren Neujahrseintritt bieten konnten.
Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team, insbesondere mit der Küche und dem Service, besprechen, um unseren Gästeempfang zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, auch wenn es negativ war, und hoffen herzlich, dass Sie uns eine zweite Chance geben werden.
The Boutique Hotel Seven Alpina is definitely the new hotspot in Klosters:
new modern rooms in an exclusive design, welcoming lobby with bar and excellent live music, top-quality restaurant ("Peak") with delicious dishes - from sophisticated Mediterranean/Italian to traditional Swiss classics, there is everything the heart desires in stunning quality.
We will be back soon!
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Das Boutique Hotel Seven Alpina ist definitiv der neue Hotspot in Klosters:
neue moderne Zimmer in exklusivem Design, gemütliche Lobby mit Bar und stimmungsmachender Live-Musik, erstklassiges Restaurant ("Peak") mit köstlichen Gerichten - von raffiniert Mediterran/Italienisch bis hin zu traditionellen Schweizer Klassikern gibt es alles, was das Herz begehrt, in hervorragender Qualität.
Wir werden sicher bald wiederkommen!
Thank you for your lovely and detailed review; we look forward to welcome you soon in Klosters!
