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Schade….

Bewertung zu Crans Ambassador
3.0 von fünf PunktenBewertet 17. Sept. 2022über Mobile-Apps
Der Empfang sprich der Concierge Service ist sehr hilfsbereit, freundlich u. gibt gut Tipps. Leider wird dann der Service bescheiden.

Das Hotel war kaum belegt und es hatte viel Personal. Wir sagen immer, je weniger Gäste desto unaufmerksamer ist das Personal. Das trifft hier 100% zu!

Service Frühstück: Für 5 Sterne mangelhaft. Das Person läuft an den Tischen vorbei u räumt nicht ab. Man muss sie bitten die gebrauchten Teller u Tassen mitzunehmen.
Lachs am Buffet aber Meerrettich dazu gibt es nicht auch wenn man ihn verlangt.

Wellness:
sehr klein und alles sehr dunkel. 1 Sauna 80 Grad, 1 Sauna 60!?, 1 Hammam.

Tragen von Badeanzug obligatorisch!!

Wir kennen dies nur von der Türkei und Ägypten.!
Gäste sitzen somit in der Sauna mit Badekleidern aber nicht auf den Saunatuechern. Der Schweiss tropft auf den Rost! Hygienisch!

Ruheraum Wellness: drei Betten welche irgendwo im Dunkeln stehen.
Die Reception meinte die obige Anweisung sei wegen den indischen Gästen.
Bald tragen wir einen Schleier in der Sauna.

Tja, da geht Mann/ Frau doch lieber nach Deutschland und Österreich und geniesst top Service auch in 4 Sterne Häusern….
Aufenthaltsdatum: September 2022
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Katja Marshall, Directeur général von Crans Ambassador, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 19. Sept. 2022
Sehr geehrte Gäste
Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Crans Ambassador und für Ihr Feedback.

Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns enttäuscht sind und vor allem, dass die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter nicht den Standards entspricht, die Sie von unserem Hotel erwarten dürfen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und ich nehme mir Ihre Beobachtungen sehr zu Herzen.

Unsere Gästeschar ist bunt durchmischt und nicht alle Gäste schätzen einen Nacktbereich. Wir versuchen den verschiedensten Vorzügen gerecht zu werden, was leider nicht immer möglich ist.

Ich bedaure es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so geniessen konnten, wie Sie es erwarten dürfen und möchte mich dafür entschuldigen.

Gerne würde ich mich persönlich um Ihre Reservation und Ihren Aufenthalt kümmern, falls Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben möchten. Dies würde mich natürlich sehr freuen.

Ich wünsche Ihnen nur das Beste und stehe Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Katja Marshall
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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3 - 8 von 201 Bewertungen
Bewertet am 31. März 2022 über Mobile-Apps

Das Hotel ist zentral in Crans Montana gelegen und auch mit dem ÖV bequem erreichbar. Die Zimmer sind hell, mit Naturmaterialien gestaltet und laden zum Entspannen ein. Der Blick auf die Bergwelt ist wirklich einmalig! Der Spa und das Fitness sind modern eingerichtet. Die Saunen und der Hamman sind aber etwas kleingeraten. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet mit dem prächtigen Ausblick auf die Berge ist ebenfalls ausgezeichnet. Es war eine sehr erholsame Auszeit.

Aufenthaltsdatum: März 2022
Reiseart: allein
1  Danke, chworldtraveler19!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Katja Marshall, Directeur général von Crans Ambassador, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. April 2022

Sehr geehrter Worldtraveler19

Vielen herzlichen Dank für Ihren aufmunternden Kommentar. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns im Crans Ambassador geniessen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute.
Mit besten Grüsse
Katja Marshall

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. Juli 2021

Sehr schöne Zimmer (Schreibtisch zwar etwas zu zu mini), dafür schöne Terrasse mit wunderbarem Blick. Mein Königspudel wurde wie ein König behandelt. Ueberall war er herzlich willkommen. Der Taxidienst vom Concierge fand ich aussergewöhnlich, jedoch perfekt, wo gibt es dies sonst?!
Gerne wieder und möchte danke sagen.

Aufenthaltsdatum: Juli 2021
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, ursulaweiss!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Katja Marshall, Directeur général von Crans Ambassador, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. Juli 2021

Sehr geehrte Frau Weiss
Vielen Dank für Ihr Feedback welches ich sehr gerne mit dem ganzen Team teilen werde. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ari den Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir hoffen, Sie Beide bald wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit besten Grüsse
Katja Marshall

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. Januar 2021 über Mobile-Apps

Das Hotel ist sehr schön eingerichtet und bietet einen fabelhaften Weitblick. Der Service ist hervorragend und die Mitarbeitenden waren stets freundlich und zuvorkommend. Der Wellnessbereich ist ebenfalls ansprechend und gemütlich eingerichtet. Leider stand im Wellnessbereich nur heisses Wasser und kein Tee zur Verfügung.

Die Zimmer waren gemütlich und romantisch eingerichtet. Die Temperatur konnte jedoch nicht individuell reguliert werden und im Zimmer wie auch im Restaurant zog es durchgehend.

Sehr entäuschend war jedoch das Essen. Dies erreichte geschmacklich kein Mittelklasseniveau, war jedoch unverhältnismässig teuer. Das Frühstücksbuffet war sehr karg. Es konnten allerdings separat Eier, Ommelets und Pancakes bestellet werden, die man einzeln bezahlen musste (2 Spiegeleier = 15 Fr.).

Alles in allem verfügt das Hotel über viele schöne und wertvolle Tatsachen, wie es auch über mehrere behebbare Mängel verfügt. Ist einem eine gute Lage und ein schöner Weitblick viel Wert, kann ich das Hotel wärmstens empfehlen. Legt man Wert auf gutes Essen und ein individuell regulierbares Zimmerklima, rate ich von diesem Hotel ab.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2020
Reiseart: mit der Familie
Danke, Topalovici!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Katja Marshall, Directeur général von Crans Ambassador, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Januar 2021

Sehr geehrte Frau Topalovici
Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Crans Ambassador und für Ihr Feedback. Es freut mich zu lesen, dass Sie unser Hotel und den Service im allgemeinen schätzen.
Es tut mir sehr leid, dass das Essen nicht Ihren Vorstellungen entsprach und dass die Temperaturen allgemein unangenehm waren für Sie. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, damit wir uns ständig verbessern können.
Ich hoffe, Sie trotzdem wieder einmal im Crans Ambassador begrüssen zu dürfen und wünsche Ihnen alles Gute für das neue Jahr.
Beste Grüsse
Katja Marshall
Direktorin

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Bewertet am 8. März 2020

Wo gibt's den heute noch durchgängig in einem ganzen Haus: Vom Concierge über Rezeptionistinnen, Kellnern und Spa-Personal bis hin zu den Mitarbeitern im angeschlossenen Sport-/Ski-Shop. Nicht aufgesetzt, sondern - gefühlt - von Herzen freundlich und um das Wohl der Gäste besorgt: Einfach schön, man fühlt sich nach kürzester Zeit zu Hause.

Zimmertipp: 906 - das Zimmer mit dem Jacuzzi auf dem Balkon, ein Traum!
Aufenthaltsdatum: März 2020
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, EM G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
DidierBruGM, Directeur général von Crans Ambassador, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. März 2020
Mit Google übersetzen

Dear Eckhard66,

Thanks a lot for your comments

We are happy to read that you enjoyed your stay with us and we look forward welcoming you again soon in Crans Montana

Kind regards

Didier bru
Directeur Général

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. Februar 2020 über Mobile-Apps

Sehr schönes und stylisches Haus. Empfang und Concierge absolut 5 Sterne. Zimmer und Bad perfekter Alpenchic !
Sonnen- Terrasse grandios ev ein wenig zu klein. Service sehr freundlich und bemüht, doch Abläufe teilweise noch nicht optimal eingespielt.
Wir kommen wieder!

Aufenthaltsdatum: Februar 2020
Reiseart: als Paar
2  Danke, RigoBern!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
DidierBruGM, Directeur général von Crans Ambassador, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. März 2020
Mit Google übersetzen

Dear RigoBern,

Thank you very much for your nice comments.

We are very happy to read that you enjoyed your stay with us and that you will come again.
We look forward welcoming you soon

Kind regards

Didier Bru
Directeur général

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