Das dritte Mal durfte ich das tolle Zimmer, das feine Essen, den perfekten Wellnessbereich im Erfurths Bergfried geniessen. Nur schade, dass es zum Teil unprofessionelles Servicepersonal hat, welches nicht in diese Kategorie vom Hotel passt.
Liebe*r xiaragina,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut schöne und genussvolle Tage bei uns verbracht haben.
Schade, dass Sie mit unseren Mitarbeitern nicht 100% zufrieden waren. Bekommen wir doch vor allem für unsere Freundlichkeit und Professionalität immer viel Lob. Wir hätten uns gewünscht Sie hätten uns diesbezüglich während Ihres Aufenthaltes einen Hinweis gegeben... Gerne dürfen Sie uns hierfür auch nochmals telefonisch oder per Mail kontaktieren.... Wir würden uns freuen!
Nun hoffen wir Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen
Familie Erfurth & Team
Wir waren für 3 Nächte da. Leider war der ganze Aufenthalt sehr entäuschend. Der Service war schlichtweg unflexibel und schwerfällig. Wenn es in einem heutigen 4 Sternhotel nicht möglich ist einen Drink welcher nicht auf der Karte ist anzubieten oder Milchalternativen welche vorgängig bereits angemeldet wurden, dann ist das Hotel definitiv in der Zeit stehen geblieben. Diese Unflexibilität zog sich durch den ganzen Aufenthalt.
Man merkt, dass sich das Hotel absolut auf ihre Senioren Zielgruppe konzentriert und für junge Leute nicht viel zu bieten hat.
Liebe*r thehofmanns,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und eine Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns verfasst haben.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden waren. Dies haben Sie bereits während Ihres Aufenthaltes bei uns offensichtlich gezeigt. Allerdings schieben wir dies nicht auf das Alter, da wir auch viele jüngere Gäste in Ihrem alter bei uns haben, welche sich sehr wohl fühlen.
Ihre angemeldeten Allergien haben wir alle stets berücksichtigt und alle notwenigen und gewünschten alternativen bereitgestellt. Dass Sie einen ganz spezielle Milchsorte wünschten, welche wir leider nicht geliefert bekommen, haben bedauern wir - haben Ihnen dafür allerdings alternative Lactosefreie Produkte bereitgestellt.
Sie mögen es unflexibel nennen, dass wir Ihnen keine Getränke anbieten, welche wir nicht auf der Karte haben. Bitte verzeihen Sie den Vergleich, aber ich kann mir im Steakhaus auch kein veganes Essen bestellen und mich anschließend beschweren.
Zum Glück bietet der Schwarzwald eine Fülle schöner Hotels an, sodass Sie sicher ein passendes Haus für Ihren nächsten Urlaub in unserer wundervollen Region finden.
Mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen
Familie Erfurth & Team
Unser 2. und bestimmt nicht letzter Aufenthalt im Erfurths Bergfried - auch diesmal war wieder alles rundherum perfekt! Ein herzliches Willkommen, sämtliche Mitarbeiter sind jederzeit aufgestellt und mega freundlich, super feines Essen, und sogar noch das selbe perfekt saubere Zimmer wie vor 1 Jahr!!!
Der Clou war aber folgende Begebenheit: in unserem Arrangement war eine Weinprobe enthalten - diese fiel jedoch wegen eines Krankheitsfalls beim Weingut aus. Als Ersatz wurde uns am Abend eine komplette Weinbegleitung spendiert mit Weisswein, Rotwein und Dessertwein. Wir haben uns sehr über diese äusserst grosszügige Geste gefreut!
Trotz des enorm schlechten Wetters haben wir die Woche in diesem familiengeführten, fantastischen Hotel sehr genossen. Angefangen bei einem außerordentlich freundlichen Empfang über das komfortable Zimmer, die hervorragende Sauberkeit in allen Bereichen, den tollen Wellnessbereich mit 2 schönen Pools (außen wie innen), vielen kleinen Nettigkeiten bis hin zu den exorbitant leckeren und wunderbar komponierten Menüs hat einfach ALLES gestimmt.
Ein herzlicher Dank gilt der kompletten Belegschaft, besonders dem professionellen, freundlichen Servicepersonal und dem ausgesprochen kompetenten Physiotherapeuten, der auch die Aquagymnastik leitet.
Wir kommen gerne wieder!
Hinterzarten im Allgemeinen und das Erfurth's Bergfried im Besonderen sind für uns eine "Perle des Schwarzwaldes" :-)
Die Umgebung lädt ein zu vielfältigen Tagesausflügen (Schluchsee, Feldberg, Freiburg, Titisee) und bietet herrliche Wandertouren jedweder Länge und Schwierigkeit - ein "El Dorado" zur Erholung von Leib und Seele ;-)
Das Erfurths Bergfried setzt dem allerdings noch die Krone auf - ein "Haus der Extraklasse" in allen Belangen !
Der Empfang war "herzlich und einladend", die Ausstattung der Suite war der "Hammer", das kulinarische Angebot war hervorragend und äußerst empfehlenswert, der Wellness- und Spa-Bereich lässt keine Wünsche offen, die Gastgeberfamilie war super nett und präsent und last baut not least das gesamte Personal - von der Rezeption über das Servicepersonal bis hin zum Housekeeping - war sehr freundlich, zuvorkommend und hat uns jeden Wunsch von den Augen abgelesen.
HIER WERDEN SIE VERWÖHNT - HIER FÜHLT MAN SICH WOHL :-)
Wenn es etwas zu bemängeln gibt, dann die Tatsache, dass die 4 Verwöhntage viel zu schnell vorbei waren - wir werden definitiv zu "Wiederholungstätern" ;-)
Wer ein paar Tage eine "Erholung vom Alltagsstress auf hohem Niveau" oder eine "Kleine Auszeit bei Freunden" sucht, der ist hier absolut richtig !!
Familie Hess
(P.S.: Dies ist KEINE Fake-Bewertung - es war tatsächlich ein toller Kurzurlaub !)
