Unser Teamausflug war ein einmaliges Erlebnis. In der Villa Honegg erlebt man pure Gastfreundschaft und Leidenschaft. Die Mitarbeoter sind herzlich und aufmerksam, das Essen war hervorragend.
Auf jeden Fall weiter zu Empfehlen.
Vielen Dank für den schönen Abend
Bei der Lounge kann man einen kleinen Imbiss einnehmen. Alles ist maßlos überteuert… wenn man was bestellt, kommt nur die Hälfte, und bis es dann kommt dauert es eine halbe Stunde. Für den Preis kann man anderes erwarten. Zum Kuchen kann man seinen Kaffee nicht trinken, denn bis der Kuchen da ist, ist der Kaffee kalt.
Das einzig Gute: die Aussicht.
Liebe Frau Antonia A,
vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Besuchs, auch aufgrund des grossen Gästeandranges in unserer Lounge, eine längere Wartezeit erleben mussten. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch zu unserer einzigartigen Aussicht, auch Ihre Speisen im ganzen Umfang geniessen können.
Herzliche Grüße,
Marcel Hinderer
Gastgeber
Obwohl das Wetter nur teilweise mitspielte, war die Aussicht einfach atemberaubend. Wir 9 Personen kennen das Panorama auch bei strahlendem Sonnenschein oder mit eindrücklichem Nebelmeer. An diesem Tag jedoch freuten wir uns auf ein trockenes Plätzchen, um gemütlich beisammen zu sein und gemeinsam den Mittagshunger zu stillen. Das Essen war hervorragend, obwohl die Teller auch bei einer etwas grösserer Portion leer geworden wären. Doch ein No-Go ist der Service. Es hat sozusagen nichts geklappt. Vom Service in einem 5-Sterne-Hotel darf man eindeutig mehr erwarten. 8 von 9 Personen bestellten das Menu in 3 oder 4 Gängen. Wer braucht jetzt einen Suppenlöffel, wer nicht? Diese und ähnliche Fragen sind nicht angebracht. Dazu kommt, dass die Wartezeiten eindeutig zu lange dauerten. Nach dem Essen, hatten wir am selben Tisch eine Besprechung vorgesehen, einen Teil davon konnten wir bereits in den ausgedehnten Wartezeiten zwischen den einzelnen Gängen erledigen. Wetterbedingt hatte es wenig Gäste, doch wir sassen nach Dessert und Kaffee einfach auf dem Trockenen!
Fazit dieses Besuches: Essen und Aussicht fantastisch, Service hat viel Luft nach OBEN!
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback über Ihr jüngstes Mittagessenerlebnis in unserem Restaurant mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und Sie von der Qualität unserer Gerichte beeindruckt waren. Wir freuen uns über Ihre netten Worte und geben diese gerne an unser Küchenteam weiter.
Wir bedauern jedoch, dass unser Service dem kulinarischen Erlebnis hinterherhinkte und Ihnen nicht ausreichend Aufmerksamkeit erbracht wurde. Wir nehmen Ihre Rückmeldung konstruktiv auf und haben sie bereits intern diskutiert, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es uns ein Anliegen ist, ein rundum außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und dass wir Ihnen beim nächsten Besuch den wie gewohnt hohen Standard bieten werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Marcel Hinderer
Gastgeber
Restaurantbesuch: wir waren recht regelmässige Besucher des Restaurants und waren mit Freunden aus USA anwesend:Perlhuhnbrust trocken praktisch ohne Sauce, Kalbstake auch trocken, zu kalt zu stark gebraten, keine Sauce! Nach Aufwärmen noch trockener, immer noch keine Sauce trotz Versprechen! Schade! Brauchen wir nicht mehr!
Was ist hier mit dem supervising Management passiert?
Sehr geehrte Herr und Frau Jenzer
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Restaurant und für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Abendessen nicht zufrieden waren, da Ihr Gericht, nach Ihrem Befinden zu trocken und die Garstufe zu durchgebraten war. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen ein hervorragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten, und wir bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir haben Ihr Feedback intern geteilt, da wir bestrebt sind alle Gästevorlieben zu adressieren.
Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüssen,
Marcel Hinderer
Gastgeber
Junior Suite für den Preis von CHF 1600,- fanden wir nicht gerechtfertigt.
Zimmer sind viel zu klein und abgewohnt.
Bedürfen dringend einer Renovation.
Überall hat es auch Kratzer an den Wänden. Niemand scheint wirklich auf die Infrastruktur zu achten.
25min (wir übertreiben nicht) kam niemand vom Service um nach unserer Bestellung zu fragen (Mittagessen)
Das arme Mädchen vom Service war ganz alleine und komplett überfordert.
Essen war in Ordnung aber auch nicht Wunder was.
SPA, grösster Flopp aller Zeiten.
Die Aussicht ist absolut gigantisch. Im SPA selber hat es leider nur ein paar Liegen. Es hatte keinen Platz mehr für uns als Hausgäste.
Wir sind einmal nach draussen in den Pool gegangen und dann direkt wieder ins Zimmer.
Auf den Instabildern sieht immer alles so toll aus aber wir waren etwas geschockt wie klein der SPA eigentlich ist.
Abendessen war auch eher schleppend.
Essen ok, Service wieder überfordert da unterbesetzt.
Unser Fazit, das Hotel lebt vom Instagram-Hype.
Für uns war der Aufenthalt enttäuschend. Das Hotel spielt definitiv nicht in der Liga vom Bürgenstock oder dem Park Hotel Vitznau.
Liebe/r Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern es, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team teilen,
um Verbesserungen vorzunehmen und auf die individuellen Bedürfnisse besser einzugehen.
Es befinden sich im aussen und innen Bereich des Spas ausreichend Liegen. Durch die wechselnde Wetterlage, kam es aber leider dazu, dass zum Zeitpunkt ihres Spa Besuches alle Liegen besetzt waren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz Ihrer Kritik auch positive Aspekte während Ihres Aufenthalts bei uns gefunden haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Freundliche Grüsse,
Marcel Hinderer
Gastgeber
