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M.H.Jenzer

Restaurantbesuch

Bewertung zu Hotel Villa Honegg
3.0 von fünf PunktenBewertet 25. Apr. 2024über Mobile-Apps
Restaurantbesuch: wir waren recht regelmässige Besucher des Restaurants und waren mit Freunden aus USA anwesend:Perlhuhnbrust trocken praktisch ohne Sauce, Kalbstake auch trocken, zu kalt zu stark gebraten, keine Sauce! Nach Aufwärmen noch trockener, immer noch keine Sauce trotz Versprechen! Schade! Brauchen wir nicht mehr!
Was ist hier mit dem supervising Management passiert?
Aufenthaltsdatum: April 2024
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 4. Mai 2024
Sehr geehrte Herr und Frau Jenzer

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Restaurant und für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Abendessen nicht zufrieden waren, da Ihr Gericht, nach Ihrem Befinden zu trocken und die Garstufe zu durchgebraten war. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen ein hervorragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten, und wir bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Wir haben Ihr Feedback intern geteilt, da wir bestrebt sind alle Gästevorlieben zu adressieren.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüssen,

Marcel Hinderer
Gastgeber
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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7 - 12 von 866 Bewertungen
Bewertet am 24. April 2024 über Mobile-Apps

Junior Suite für den Preis von CHF 1600,- fanden wir nicht gerechtfertigt.
Zimmer sind viel zu klein und abgewohnt.
Bedürfen dringend einer Renovation.
Überall hat es auch Kratzer an den Wänden. Niemand scheint wirklich auf die Infrastruktur zu achten.

25min (wir übertreiben nicht) kam niemand vom Service um nach unserer Bestellung zu fragen (Mittagessen)
Das arme Mädchen vom Service war ganz alleine und komplett überfordert.
Essen war in Ordnung aber auch nicht Wunder was.

SPA, grösster Flopp aller Zeiten.
Die Aussicht ist absolut gigantisch. Im SPA selber hat es leider nur ein paar Liegen. Es hatte keinen Platz mehr für uns als Hausgäste.
Wir sind einmal nach draussen in den Pool gegangen und dann direkt wieder ins Zimmer.
Auf den Instabildern sieht immer alles so toll aus aber wir waren etwas geschockt wie klein der SPA eigentlich ist.

Abendessen war auch eher schleppend.
Essen ok, Service wieder überfordert da unterbesetzt.

Unser Fazit, das Hotel lebt vom Instagram-Hype.
Für uns war der Aufenthalt enttäuschend. Das Hotel spielt definitiv nicht in der Liga vom Bürgenstock oder dem Park Hotel Vitznau.

Zimmertipp: Zimmer mit Seeblick
Aufenthaltsdatum: März 2024
Reiseart: als Paar
2  Danke, CHSG!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, Geschäftsführer von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Mai 2024

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern es, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team teilen,
um Verbesserungen vorzunehmen und auf die individuellen Bedürfnisse besser einzugehen.
Es befinden sich im aussen und innen Bereich des Spas ausreichend Liegen. Durch die wechselnde Wetterlage, kam es aber leider dazu, dass zum Zeitpunkt ihres Spa Besuches alle Liegen besetzt waren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz Ihrer Kritik auch positive Aspekte während Ihres Aufenthalts bei uns gefunden haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können.

Freundliche Grüsse,


Marcel Hinderer
Gastgeber

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. April 2024 über Mobile-Apps

Kleines Zimmer , schmutziger Stuhl , schwarze Haare im Bad , Bett direkt am Badezimmer bzw. Toilette, die nur mit einer Schiebetür verschließbar ist .
Keine Reinigung am Abend , muss der Gast selber machen und das für 1300 Franken die Nacht . Zimmer war eiskalt . Für den Hund extra 40 Franken ohne das ein Körbchen für den Hund zur Verfügung gestellt wurde ! Kein Service in der Spa . Ein außen schmucklosen Gebäude mit grandioser Aussicht.
Keine Bar zum Verweilen nur ein steriles leeres Restaurant am Ende
Höhepunkt auf der Rechnung: LeihAdapter einfach mal für 80 Franken auf die Rechnug des Gastes tun !
Fazit : wer schnell sein Geld loswerden will, ohne eine große Leistung zu erhalten , dafür einen tollen Blick auf den Vier Waldstätter See bekommt , sollte hier übernachten .

Aufenthaltsdatum: April 2024
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, Lassssssssdzh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. April 2024

Guten Tag Frau Laura F.

Danke für Ihren Besuch und sehr schade, dass wir trotz grösster Aufmerksamkeit und Entgegenkommen unsererseits, Ihren Aufenthalt nicht haben positiv gestalten können.

Wir möchten dennoch ein paar Punkte klarstellen. Wenn sich ein Gast oder auch deren Haustier im Hotel Zimmer befindet, ist unser Hotel Team angewiesen, keinen Reinigung-Service am Abend auszuüben. Selbstverständlich bieten wir diesen Service ansonsten an.
Und die auf gebuchte Depositgebühr für die 2 Adapter, die Sie sich während des Aufenthaltes ausgeliehen hatten, wurden beim retournieren selbstverständlich rückerstattet.

Freundliche Grüsse,


Marcel Hinderer
Gastgeber

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Bewertet am 23. Januar 2024

Am Sonntag vor 1.5 Wochen war wieder mal 'oben blau unten grau'. Das bewegte uns spontan in der Villa Honegg ein Glas Weisswein zu trinken...Trotz schönstem Wetter waren keine Tische auf der Terrasse zurecht gemacht. Den Wein mussten wir selber holen (was kein Problem ist). Aber dieser wurde auf den Millimeter zu 1dl abgemessen, wurde uns WOHLVERSTANDEN im Pappbecher abgegeben und kostete uns pro Becher 13 Franken! Wir sind masslos enttäuscht. Das ist für uns weit weg von Sternehotel. Einzig die Aussicht war das Erfreuliche

Aufenthaltsdatum: Januar 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
2  Danke, Sibylle A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. Januar 2024

Sehr geehrte Sibylle A,

Danke für Ihre Rückmeldung und das Teilen Ihrer Erfahrung während Ihres Besuchs in der Villa Honegg. Wir haben vernommen, dass Sie mit unserem Selbst-Service Angebot auf der Terrasse am vorletzten Wochenende nicht einverstanden waren.

Ich möchte Sie informieren, dass unsere Terrasse, wie publiziert in der Frühling bis Herbstzeit geöffnet ist. Diese steht dann unseren Hotelgästen, sowie auch Wanderern und Tagesgäste sehr gerne offen und wir freuen uns
über Ihren Besuch. Im Winter ist diese aufgrund der Witterung geschlossen und ist in Folge dessen auch nicht bestuhlt und bedient.

Da es in selten Fällen, aufgrund des Hochnebels, aber im Winter zu sehr schönen Tagen kommen kann und der Andrang an Tagestouristen bei uns in der Villa Honegg dann spontan sehr, sehr hoch sein kann, möchten wir nach
Möglichkeit diesen Gästen auch etwas anbieten. Da wir im Hotelinnenbereich zumeist an den Wochenenden ausgebucht sind, wird es von den meisten Gästen sehr geschätzt, wenn wir im Aussenbereich einen Selbst-Service anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,


Marcel Hinderer
Gastgeber

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 4. November 2023 über Mobile-Apps

Wir waren zum zweiten Mal in der Villa Honegg und es ist einfach ein Traum. Der Service, die schönen Zimmer mit kostenloser Minibar und hochwertigen Möbel inkl. Nespresso Maschine und der Wellnessbereich mit Traumaussicht lassen keine Wünsche offen. Wir haben Lunch, Abendessen und Frühstück sehr genossen und freuen uns schon auf den nächsten Besuch. Danke dem ganzen Team für den tollen Aufenthalt!

Aufenthaltsdatum: November 2023
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, MartinWer80!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 7. September 2023 über Mobile-Apps

ich wollte dort nach der Wanderung einen Kaffe trinken . weil ich die schöne Aussicht geniessen möchte . Ich wurde zuerst vom Kellner wo anders hingeschickt mit den Worten“ er komme gleich „ nach über 20 min bin ich dann gegangen ! wurde nicht bedient . schade.

Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: allein
1  Danke, BarbaraV2635!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. September 2023

Guten Tag Barbara
Wir bedauern, dass wir Sie auf Grund des hohen Gäste Aufkommens nicht zügig haben bedienen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine weitere Möglichkeit geben werden.
Wanderer sind bei uns in der Villa Honegg stets willkommen.

Freundliche Grüsse

Marcel Hinderer
Gastgeber

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