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Laura .F

Super enttäuscht!

Bewertung zu Hotel Villa Honegg
1.0 von fünf PunktenBewertet 1. Apr. 2024über Mobile-Apps
Kleines Zimmer , schmutziger Stuhl , schwarze Haare im Bad , Bett direkt am Badezimmer bzw. Toilette, die nur mit einer Schiebetür verschließbar ist .
Keine Reinigung am Abend , muss der Gast selber machen und das für 1300 Franken die Nacht . Zimmer war eiskalt . Für den Hund extra 40 Franken ohne das ein Körbchen für den Hund zur Verfügung gestellt wurde ! Kein Service in der Spa . Ein außen schmucklosen Gebäude mit grandioser Aussicht.
Keine Bar zum Verweilen nur ein steriles leeres Restaurant am Ende
Höhepunkt auf der Rechnung: LeihAdapter einfach mal für 80 Franken auf die Rechnug des Gastes tun !
Fazit : wer schnell sein Geld loswerden will, ohne eine große Leistung zu erhalten , dafür einen tollen Blick auf den Vier Waldstätter See bekommt , sollte hier übernachten .
Aufenthaltsdatum: April 2024
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 8. Apr. 2024
Guten Tag Frau Laura F.

Danke für Ihren Besuch und sehr schade, dass wir trotz grösster Aufmerksamkeit und Entgegenkommen unsererseits, Ihren Aufenthalt nicht haben positiv gestalten können.

Wir möchten dennoch ein paar Punkte klarstellen. Wenn sich ein Gast oder auch deren Haustier im Hotel Zimmer befindet, ist unser Hotel Team angewiesen, keinen Reinigung-Service am Abend auszuüben. Selbstverständlich bieten wir diesen Service ansonsten an.
Und die auf gebuchte Depositgebühr für die 2 Adapter, die Sie sich während des Aufenthaltes ausgeliehen hatten, wurden beim retournieren selbstverständlich rückerstattet.

Freundliche Grüsse,

Marcel Hinderer
Gastgeber
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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9 - 14 von 866 Bewertungen
Bewertet am 23. Januar 2024

Am Sonntag vor 1.5 Wochen war wieder mal 'oben blau unten grau'. Das bewegte uns spontan in der Villa Honegg ein Glas Weisswein zu trinken...Trotz schönstem Wetter waren keine Tische auf der Terrasse zurecht gemacht. Den Wein mussten wir selber holen (was kein Problem ist). Aber dieser wurde auf den Millimeter zu 1dl abgemessen, wurde uns WOHLVERSTANDEN im Pappbecher abgegeben und kostete uns pro Becher 13 Franken! Wir sind masslos enttäuscht. Das ist für uns weit weg von Sternehotel. Einzig die Aussicht war das Erfreuliche

Aufenthaltsdatum: Januar 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
2  Danke, Sibylle A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. Januar 2024

Sehr geehrte Sibylle A,

Danke für Ihre Rückmeldung und das Teilen Ihrer Erfahrung während Ihres Besuchs in der Villa Honegg. Wir haben vernommen, dass Sie mit unserem Selbst-Service Angebot auf der Terrasse am vorletzten Wochenende nicht einverstanden waren.

Ich möchte Sie informieren, dass unsere Terrasse, wie publiziert in der Frühling bis Herbstzeit geöffnet ist. Diese steht dann unseren Hotelgästen, sowie auch Wanderern und Tagesgäste sehr gerne offen und wir freuen uns
über Ihren Besuch. Im Winter ist diese aufgrund der Witterung geschlossen und ist in Folge dessen auch nicht bestuhlt und bedient.

Da es in selten Fällen, aufgrund des Hochnebels, aber im Winter zu sehr schönen Tagen kommen kann und der Andrang an Tagestouristen bei uns in der Villa Honegg dann spontan sehr, sehr hoch sein kann, möchten wir nach
Möglichkeit diesen Gästen auch etwas anbieten. Da wir im Hotelinnenbereich zumeist an den Wochenenden ausgebucht sind, wird es von den meisten Gästen sehr geschätzt, wenn wir im Aussenbereich einen Selbst-Service anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,


Marcel Hinderer
Gastgeber

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 4. November 2023 über Mobile-Apps

Wir waren zum zweiten Mal in der Villa Honegg und es ist einfach ein Traum. Der Service, die schönen Zimmer mit kostenloser Minibar und hochwertigen Möbel inkl. Nespresso Maschine und der Wellnessbereich mit Traumaussicht lassen keine Wünsche offen. Wir haben Lunch, Abendessen und Frühstück sehr genossen und freuen uns schon auf den nächsten Besuch. Danke dem ganzen Team für den tollen Aufenthalt!

Aufenthaltsdatum: November 2023
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, MartinWer80!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 7. September 2023 über Mobile-Apps

ich wollte dort nach der Wanderung einen Kaffe trinken . weil ich die schöne Aussicht geniessen möchte . Ich wurde zuerst vom Kellner wo anders hingeschickt mit den Worten“ er komme gleich „ nach über 20 min bin ich dann gegangen ! wurde nicht bedient . schade.

Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: allein
1  Danke, BarbaraV2635!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. September 2023

Guten Tag Barbara
Wir bedauern, dass wir Sie auf Grund des hohen Gäste Aufkommens nicht zügig haben bedienen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine weitere Möglichkeit geben werden.
Wanderer sind bei uns in der Villa Honegg stets willkommen.

Freundliche Grüsse

Marcel Hinderer
Gastgeber

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Mai 2023

Die Lage des Hotels/Restaurants ist phänomenal über dem Vierwaldstättersee mit toller Aussicht. Wunderbare Terrasse, auch die Inneneinrichtung des Hauses ist edel und sehr elegant. Die Speisen waren sehr gut, frisch und mit lokalen Produkten gemacht. Herzliches Willkommen durch den Manager. Meine Gesamtnote ist „nur“ genügend bis gut, weshalb? Der Service war für dieses Level unterdurchschnittlich, nach dem Hauptgang ging unser Tisch vergessen, niemand kümmerte sich mehr, den Wein mussten wir z.B. uns selber nachschenken. Bei den Speisepreisen hätten wir auch ein kleines Amuse-Bouche sehr geschätzt oder zum Kaffee noch etwas dazu (Friandise), was heute eigentlich in dieser Art Gastronomie eine Selbstverständlichkeit sein sollte und was letztlich auch den letzten Eindruck ausmacht. Die Espressi kamen nackt geliefert. Wir feierten ferner einen Geburtstag nach, was wir bei der Reservation erwähnten, da hätten wir auch eine kleine Aufmerksamkeit sehr geschätzt.

Aber wie gesagt trotz dieser Kritik, der Ort und auch die Speisen waren sehr gut. Aber auf dem Level (auch preislich) sind es halt auch die kleineren Sachen, die stimmen sollten. Vielleicht erwarteten wir einfach etwas zu viel was die erwähnten Nebenpunkte angeht und in Anbetracht der Klasse dieses Restaurants

Aufenthaltsdatum: Mai 2023
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
1  Danke, Lukas K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 6. März 2023

...ein wunderschönes Hotel. Der Ausblick fast so schön wie der vom Bürgenstock. Ein Pool zum verlieben, mystisch die Umgebung aber an der Servivequalität sollte noch ein bisschen gefeilt werden. Das Hotel ist uns empfohlen worden von Gästen im Bürgenstock. Wir wollten eigentlich übernachten, haben uns aber erst einmal mit dem Spruch "..ein Glas Wein mit Ausblick bitte und einen Tee zum aufwärmen" Zugang zu diesem wunderschönen Hotel verschafft. Als wir dann aber einen lauwarmen Glühwein serviert bekommen haben, der wirklich lauwarm war und das kann mal passieren, aber auf diesem Level sollte das nicht sein, serviert bekommen haben, haben wir uns entschlossen wieder nach Luzern zu fahren und dort zu nächtigen. Trotzdem kommen wir wieder, halt im Sommer, wenn wir keinen Glühwein mehr trinken aber dafür einen Aperól im Pool. Alleine dafür lohnt sich eine Übernachtung...

Zimmertipp: ...unbedingt den Ausblick von der Terrasse und dem Pool genießen
Aufenthaltsdatum: Januar 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
1  Danke, Udo G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marcel Hinderer, General Manager von Hotel Villa Honegg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. März 2023

Werter Herr Giessing,

Vielen Dank für Ihren Besuch in der Villa Honegg. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir bedauern, dass der Glühwein nicht heiss serviert wurde. Danke, dass Sie uns beim nächsten Besuch die Chance geben werden, unsere Service Qualität unter Beweis zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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