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Philipp W

Besuch in einer Institution am Lago di Como

Bewertung zu Villa D'Este
4.0 von fünf PunktenBewertet 10. Apr. 2023über Mobile-Apps
Wir waren am Ostersamstag zum Lunch im Restaurant. Vorweg muss gesagt werden dass man ohne Reservierung faktisch keinen Zugang zum Hotel bekommt ( anrufen genügt - selbst. „Nur auf einen Kaffee….“ ) - sofern dies jedoch geschehen ist wird man von einem überaus freundlichem Personal am „Gate“ empfangen und über das sehr weitläufige Gelände zum Hotel verwiesen. Die Anlage ist einfach ein Traum - ohne Standesdünkel macht sich die Zugangskontrolle dahingehend positiv bemerkbar dass man den Ort trotz Otserwochenende „für sich erleben“ kann.
Bis zum Tisch alles reibungslos - dank der Reservierung ( und trotz eines Rechtschreibfehlers bei der Übermittlung im Hotel der den Namen nur noch phonetisch erahnen lies) wir bekamen einen Tisch ganz vorne direkt am Wasser - hätten wir gar nicht erwartet zumal der Auslastung wegen und auch der Tatsache geschuldet keine Hotelgäste zu sein.
Der Service beginnt unmittelbar professionell- herzlich. Wasser wie in Italien üblich direkt an den Tisch - Menükarten ( italienisch- Englisch) ebenfalls sofort gereicht. Wir ließen uns auf die Empfehlung zwei Glas Champagner zum Aperitif gerne überreden. Die à la carte Preise bewegen sich bei den Vorspeisen (und Hauptgängen auf erwartungsgemäß höherem Niveau - wobei die Speisen als solches eher als klassisch defensiv zu bezeichnen sind und wenig italienisches bzw. ausgefallenes bieten. Es werden keine Empfehlungen o.ä. ausgesprochen.Die Weinauswahl / Empfehlung aus einem armdicken Wälzer wird kompetent vom Sommelier bzw maitre vollzogen- hier kann man dann schnell ein kleines Vermögen ausgeben - günstige Weine bewegen sich um 150€ / Flasche - nach oben offen.
Der Service ist aufmerksam zurückhaltend - Brot und Butter werden gebracht - Butter in der offenen Alufolien Verpackung bei dem Niveau des Hauses etwas unerwartet.
Das Essen kam schnell und in guter Qualität- Präsentation ansprechend. Die Hauptgänge werden mit Glochen gebracht - Fisch wird am Tisch filetiert und vorgelegt. Hier kann es schnell Temperatur Probleme geben da die Teller nicht wirklich heiß am Tisch sind und der Vorlegeservice eben „unter freiem Himmel“ stattfindet.
Die Portionen sind eher klein - so hatte die Seezunge für 68€ maximal 120g auf der Uhr stehen und entsprach eher einem guten Drittel einer sonst üblichen Portion- ebenso verhielt es sich beim Rinderfilet. Garpunkte und geschmeckt waren jedoch absolut in Ordnung.
Wir nahmen noch ein Dessert - sowie einen Cappuccino- eigentlich. Letzter kam und kam nicht nach fast 20 Minuten teilte man uns mit keine lactosefreie mich im Hause zu haben - wir ließen das mal so stehen denn es tat der unglaublichen Atmosphäre keinen Abbruch. Selbst die Rechnung bracht nur fast Entsetzen: man hatte statt der zwei Gläser Champagner eine Flasche zu 300€ aufgebucht, sollte bei einem derart niveauvollen Haus nicht passieren wurde aber umgehend behoben.
Warum keine 5 Punkte ? Das Haus ist einzigartig und verdient jede Anerkennung- aber die Kleinigkeiten wie die Milch , die falsche Rechnung und die Tatsache dass man nach der Dessertbestellung den Service eher suchen musste um z.B. Wein nachzuschenken sind eben jener 5. Punkt den es in diesem Fall nicht gab. Ebenso war offenbar der Mittagsservice „durch“ was sich darin widerspiegelte dass rundherum die Terrasse abgebaut wurde …… nichts desto trotz kann ich jedem nur empfehlen dieser Institution am Comer See einen Besuch abzustatten!
Aufenthaltsdatum: April 2023
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Davide Bertilaccio, Direttore generale von Villa D'Este, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 13. Apr. 2023
Sehr geehrter Herr Philip W,

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem La Veranda Restaurant geteilt haben und es tut uns leid, dass es in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir werden sofort Ihr Feedback konstruktiv mit unserem F&B-Manager, dem Wine Manager und unserem Executive Chef sowie dem gesamten F&B Team teilen, um eventuelle Mängel zu beheben.

Herr Philip W, die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Priorität und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Sie bei dieser Gelegenheit nicht vollständig zufrieden gestellt haben. Wir hoffen daher, Sie wieder an dieser himmlischen Ecke begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen zu zeigen.

Mit freundlichen Grüßen

Davide Bertilaccio

CEO

Villa d’Este Hotels
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 1’792 Bewertungen
Bewertet am 9. April 2023 über Mobile-Apps

Am Eingangstor wird man von einem freundlichen Sicherheitsmann begrüsst und nach der Reservierung gefragt. Nachdem er uns auf der Liste gefunden hatte lief alles super speditiv. Check-in, Zimmerbezug etc. Der Service ist ausgezeichnet. Die Hotelmitarbeiter sind präsent, aber nicht aufdringlich, so wie es sein muss. Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf den See. Es ist alles vorhanden, Die Betten sind äusserst bequem.
Besonders erwähnenswert ist der Garten, er ist bezaubernd.
Das Frühstück war sensationell. Ein Koch bereitet die Eierspeisen auf Wunsch des Gastes zu.
Zusammenfassend: eines der besten Hotels, das ich schon besuchen durfte.

PS: Habe den nächste Aufenthalt schon gebucht

Zimmertipp: Unbedingt den Garten anschauen
Aufenthaltsdatum: März 2023
Reiseart: als Paar
Danke, Alex_Rhen!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Davide Bertilaccio, Direttore generale von Villa D'Este, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. April 2023

Sehr geehrter Herr Alex_Rhen,

Vielen Dank, dass Sie Ihren letzten Besuch in der Villa d'Este so herzlich bewertet haben!

Wir freuen uns, Ihre Worte und Ihre Wertschätzung für unser einzigartiges Anwesen zu lesen, und freuen uns darauf, Sie bald wieder an diesem magischen Ort begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,


David Bertilaccio

CEO

Villa d'Este Hotels

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Bewertet am 23. Juni 2022

Die Villa D´Este liegt wundervoll direkt am See und beeindruckt mit einem hervorragenden Service.
Ein gepflegter, schöner Ort zum Entspannen und Genießen.
Sehr empfehlenswert und jederzeit eine Reise wert.

Aufenthaltsdatum: Juni 2022
1  Danke, doktor2017!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Davide Bertilaccio, Direttore generale von Villa D'Este, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Juni 2022

Sehr geehrte Doktor2017,

Vielen Dank, dass Sie Ihren letzten Besuch in der Villa d'Este so herzlich bewertet haben!

Wir freuen uns, Ihre Worte und Ihre Wertschätzung für unser einzigartiges Grundstück zu lesen, und freuen uns darauf, Sie bald wieder an diesem magischen Ort begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,



David Bertilaccio

CEO

Villa d'Este Hotels

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 18. Juni 2022 über Mobile-Apps

Das Zimmer war um 14:00 nicht fertig. Naja dachte ich ,dann trinke ich einen Kaffee auf der wunderschönen Terrasse! Um 15:00 bekam ich dann ein unrenoviertes Zimmer zugeteilt! Ging garnicht! Man bot mir noch ein Zimmer unter dem Dach an . Wäre aber erst um 17:00 fertig! Ging auch nicht!! Ich kontaktierte Lartisen , über diese Firma buche ich einige Hotels! Sie haben den Direktor kontaktiert und welch ein Wunder, ich bekam ein ganz tolles Zimmer! Trotzdem hatte ich einen schönen Aufenthalt. Es ist ein Hotspot, mit sehr netten Personal. Aber der erste Eindruck lässt sich nicht löschen. Werde wohl nicht mehr dort hinfahren. Zu voll, zu touristisch und wenig bemüht! Und dass für 1000€ pro Nacht! Dafür kann man sich bessere Emotionen kaufen!

Aufenthaltsdatum: Juni 2022
Reiseart: mit Freunden
1  Danke, A1311LZsabinek!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Davide Bertilaccio, Direttore generale von Villa D'Este, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Juni 2022

Sehre Geheerte Frau A1311LZsabinek,

Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.

Es tut uns leid zu wissen, dass das ursprünglich zugewiesene Zimmer nicht geschätzt wurde und daher ein Teil Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Wir danken Ihnen für die lobenden Worte an unseren Director of Rooms , der dann die beste Lösung für Sie finden konnte, und an das freundliche Personal des Hotels im Allgemeinen.

Wir hoffen jedoch, Sie in der herrlichen Umgebung des Comer Sees wieder begrüßen zu dürfen, und kontaktieren Sie mich bei dieser Gelegenheit bitte persönlich.

Mit freundlichen Grüßen

Davide Bertilaccio

CEO

Villa d'Este Hotels

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 10. Oktober 2021

Dieses Hotel ist so etwas wie ein kleines Zauberschloss... Wer hier bemängelt, dass das Haus in die Jahre gekommen sei oder das Mobiliar erneuert werden sollte... Bitte nicht. Dies Haus erzählt Hotelgeschichte und wer keinen Sinn für sowas hat, sollte woanders wohnen. Alles ist super gepflegt teilweise viele Jahre alt, aber ganz viel Charme und Stil. Lage und Park einmalig, Personal unglaublich aufmerksam. Also wer auf moderne Glaspaläste steht...lasst das mal mit diesem Hotel. Wer die Seele baumeln lassen und genießen möchte und alte Hotelpaläste liebt, für den ist das Haus ein Muss!!! Die Preise.. ja, 800 Euro pro Nacht ist nicht billig, aber es ist jeden Cent wert. Ich denke wenn diese Anlage erhalten werden muss geht es auch nicht billiger.

Aufenthaltsdatum: September 2021
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
Danke, EE1965!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 4. September 2021 über Mobile-Apps

Das Hotel strahlt einen unnachahmlichen Charme aus Historie und Tradition aus, wie ich es selten in der Welt antreffe….
Auch wenn aufgrund des Alters in der Hardware Zugeständnisse gemacht werden müssen; das Gesamtkonzept hat mich voll umfänglich überzeugt. Hervorheben möchte ich insbesondere den „über dem Wasser schwebenden Pool“ und die riesige fantastische Terrasse unter alten Bäumen direkt am Comer See. Ein durchaus magischer Ort, den man gesehen haben muss. Offensichtlich sieht das ebenfalls der relativ hohe Anteil von internationalen Gästen ebenso wie ich . Vielen Dank dem Service, der auf unsere Wünsche immer eingegangen ist; wir kommen wieder….

Aufenthaltsdatum: August 2021
Reiseart: mit der Familie
3  Danke, walterf133!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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