Wir haben 3 wunderschöne Tage in der Villa Orselina verbracht.
Für uns hat alles gepasst.
Sehr freundlicher Service, tolle Zimmer, super Aussicht, leckeres Essen usw...
Auch der Gastgeber hat sich sehr über die Gäste gekümmert.
Gerne wieder...
Wir haben uns wunderbar aufgehoben gefühlt, das Personal hat uns gut umsorgt, das Zimmer war eine Wucht und dank des Regenwetters haben wir uns im SPA auch wohlfühlen dürfen. Wir kommen gerne wieder, grazie mille!
Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für das Positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie es in unserer SPA genossen haben! Arrivederci presto.
Sonnige Grüsse aus dem Tessin.
Daniel Schälli Direktor und sein Team
Ein schönes und gut eingerichtetes Hotel. Der Empfang wie auch Service im Restaurant war sehr gut, freundlich und unkomplieziert. Das Frühstücksbuffet war (für mich persönlich, bin kein grosser „Frühstücker“) ausreichend. Auch die separaten Bestellungen (waren 10 Personen!) kam recht schnell! Der Aussenbereich ist sehr gepflegt und macht Lust auf Entspannen! Die Zimmer könnten etwas moderner eingerichtet werden. Auch das ist wieder meine persönliche Meinung! Dafür war das Badezimmer gross und sauber. Was ebenfalls einladend aussah, wir aber aus zeitlichen gründen nicht testen konnten, war der Weinkeller. Aber vielleicht ein ander mal.
Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service im Restaurant zufrieden waren und den Aussenbereich sehr geschätzt haben. Wir hoffen Sie bald wieder willkommen zu heissen und, dass Sie bei dieser Gelegenheit Zeit finden werden für eine Weindegustation in unserem schönen Weinkeller. Sonnige Grüsse aus dem Tessin.
Daniel Schälli Direktor und das Team der Villa Orselina
Positiv: der Ausblick ist ein Traum !
Negativ: Service, Sauna-Bereich, Frühstück, Drinks
Wir haben stets mind. 30 Minuten auf eine Bedienung zum bestellen für Drinks gewartet (ein Moscow Mule in der mangelnden Qualität habe ich noch nie getrunken). Die anderen Gäste telefonierten während des Frühstücks über FaceTime und Lautsprecher; das Personal brachte mir 2 mal falsche Getränke (Milch statt Soja ist großartig bei einer Lactose Intoleranz). Das Buffet wurde auch nicht ausgefüllt (insbesondere die frischen Säfte). Zur Begrüßung gab es aber ohnehin keinen frischen O-Saft, sondern gezuckerten Fruchtsaft.
In der Sauna funktionierten die duschen nicht - insbesondere, wenn es kein kaltes Wasser gibt, ist es besonders unerfreulich.
Unsere Zimmer Nachbarn bestellten Abends das Essen auf das Zimmer - leider stand der Servierwagen dann bis 11 -12 Uhr im Gang.
Nur der Abschluss war dann tatsächlich 5 Sterne - der nette Herr an der Rezeption gab uns noch Empfehlungen für Mailand (sehr gute insider).
Die Frage, die wir uns stellten... lag der mangelnde Service daran, dass wir mit 30 einer der jüngsten im Hotel waren ? Wir kommen jedenfalls nicht wieder. Preis - Leistung war in Anbetracht des Services schlicht absurd.
Sehr geehrte Gäste
Herzlichen Dank für Ihren Besuch in der Villa Orselina und für Ihren konstruktiven Bericht zu Ihren Aufenthalt.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns unzufrieden waren.
Die Punkte bezüglich der mangelhaften Serviceleistung bei dem Frühstücks- & Getränke Service werden wir mit dem Team besprechen und daran arbeiten.Für die Hinweise bedanken wir uns.
Im Sauna- und Innenschwimmbad ist uns seit kurzer Zeit bekannt, dass eine der zwei Duschen defekt ist.
Da es sich um einen grösseren Eingriff handelt, wird die Reparatur in der Schliessungszeit (November) erledigt.
Die Nachlässigkeit des Service Teams hatte sicherlich nichts mir Ihrem Alter zu tun, wir erfreuen uns an Gästen von Mitte Zwanzig bis auch ins hohe Alter. Je nach Saisonzeit verschiebt sich dies und wir können auf die verschiedenen Bedürfnisse gut eingehen.
Mit herzlichen Grüssen aus dem Süden
Daniel Schälli
Direktor mit dem Villa Orselina Team
Ein zauberhaftes Hotel mit fantastischen Blick über den Lago Maggiore. Die Badezimmer mit Sternenhimmel sind irre. Wir hätten den ganzen Tag am beheizten Aussenpool liegen können. Direkt neben dem Hotel ist die Madonna del Sasso uns Cardada Bahn. Mit der Standseilbahn ist man sofort in Locarno. Ein Boutiquehotel zum Verweilen. Bester Platz zum Frühstücken mit Ausblick!
Sehr geehrter Gast
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre tolle Nachricht.
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Boutique Panorama Hotel so genossen haben und speziell an den Marmor Badezimmer in den Lifestyle Suiten mit Sternenhimmel & Whirlpool so Freude hatten.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und grüssen Sie ganz herzlich.
Daniel Schälli
Direktor mit dem Villa Orselina Team
