Nettes Vintage Hotel, grosse Zimmer, toller Balkon. Gute Lage mitten in der Stadt. Parkplätze direkt vor dem Haus. Etwas in die Jahre gekommen. Das Frühstück war sehr bescheiden. Leider kein Restaurant. Zu hoher Preis für was geboten wurde. Personal an der Reception sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das Reinigungspersonal ist freundlich. Servicepersonal beim Frühstück und an der Bar sehr unfreundlich und faul.
Thank you for sharing your experience and for recommending our spacious rooms and downtown location. We appreciate all of your comments as we continually look to improve our service.
Wir buchten für 400 Euro pro Nacht eine sogenannte „Social Suite“ die auf den Fotos hell und luftig aussah - bei der Ankunft bekamen wir Zimmer 101, Erdgeschoss, dunkel, Fenster zum Hinterhof auf den Parkplatz, die man nicht einmal öffnen kann, weil die Lüftung so laut ist.
Lieber BonnInk,
Thank you for the feedback. All I can do at this point is offer my sincerest apologies.
I am devastated we were not able to satisfy your request and offer an upper-storey room instead. The room you stayed in is one of the most spacious rooms in our hotel and in downtown hotels and it has three large windows in a cozy corner of our property. I never heard before from my team or any of our guests of a loud ventilation system in your room , so it looks like I need to inspect the situation as soon as possible.
As for the darkness in your room, I would first and foremost apologize that you faced this inconvenience. All our suites are well insolated, in accordance with general requirements for the hospitality industry in Iceland. Let me only call attention to the idea that part of your impression might have been influenced by late night check-in and early morning check-out, that might be one of the reasons of preventing you from experiencing a quality stay in the daytime. We have a beautiful and spacious courtyard attached to your suite and all our guests love taking a sun bath on a bench, unless there is a cloudy weather.
If you are heading back our way in the future, I would welcome the opportunity to make the best possible arrangement for you. You can contact me via email or website to arrange that.
Again, thank you for the feedback which will aid me in improving on all fronts.
Warm regards,
Sergej Artamonov
Das Hotel liegt mitten in der Altstadt von Reykjavík und man kann alle Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichen. Die Zimmer haben ein klasse Design und bieten alles was man benötigt. Das Hotelpersonal war hilfsbereit und freundlich! Sehr zu empfehlen.
Dear Juannes21,
Thank you for a nice review. We are happy that your loved your stay and appreciated our classy design.
We hope to see you again shortly - maybe in the upcoming Christmas.
Warm regards,
Sergej Artamonov
Wir haben 4 Nächte hier verbracht. Es war fast schade, dass wir so viele Ausflüge gemacht haben und nicht mehr Zeit auf dem Zimmer verbringen konnten ;-) PLUS: Super zentral gelegen, sehr großes Zimmer, stylisch eingerichtet, super Dusche, Kitchenette, süßer Balkonette, Bademantel, Kaffemaschine, leckeres Frühstück, supernettes und ungemein hilfsbereites Team. MINUS: keine Schränke/Kleidungsregale! Kühlschrank etwas laut. Concierge Sergii war supernett und hat sich bei jeder Anfrage reingehängt.
Dear Andrea,
Thank you for a nice review. I blush so much, especially from appreciation of your kindness. It is a pity that you did not sped more of your time in the hotel, but having many trips is never a bad idea in a remarkable Iceland.
We hope to see your lovely family again.
Yours very truly,
Sergej
Wir waren lediglich eine Nacht in diesem Hotel. Uns hat es sehr gut gefallen. Es ist sehr stilvoll eingerichtet & die Zimmer resp. Appartements haben genügend Platz. Die Nespressomaschine sowie die Begrüssungsschokolade fanden wir super.
Ein grösseres Manko hatte das Zimmer und zwar beleuchtete das Notausgangschild das Zimmer extrem. An Schlaf war deswegen nur bedingt zu denken. Wir betrachten dies als Manko vor allem hinsichtlich des Preises. Wir hoffen sehr, dass das Management diesbezüglich eine andere Lösung findet. Da das Schild bereits aus der Verankerung gerissen wurde, scheint es, als wären wir nicht die ersten mit diesem Problem.
Dear Guest,
Thank you for your lovely review. Your positive experience matters a lot to us. Thank you for your kind words of appreciation. We hope you had a lovely holiday and a safe journey home.
We look forward to seeing you again.
Best regards,
Kvosin Team
