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3 - 8 von 1’145 Bewertungen
Bewertet am 3. März 2019

Das My Story Hotel Ouro ist eine super Adresse, wenn man für ein paar Tage Lissabon erkunden möchte. Es liegt im Herzen der Stadt und in wenigen Gehminuten kann man den Tejo oder die Einkaufsmeile erreichen. Außerdem ist es der U-Bahnstation Baixa-Chiado sehr nah, was die Anreise direkt vom Flughafen erleichtern kann.

Die Zimmer sind sehr freundlich und modern eingerichtet. Die Zimmergröße war in unserem Fall ausreichend für zwei Personen. Das Badezimmer hatte eine recht große Dusche. Alles in allem war es sehr sauber!

Die Verpflegung im Hotel ist super, da es auch über ein Restaurant verfügt. Das Frühstück hat eine gute Auswahl.

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wir konnten unsere Koffer, als unser Zimmer noch nicht bereit war, in einem Nebenraum abstellen und die Stadt derweil erkunden. Außerdem wurde uns am Abreisetag ein Lunchpaket gepackt, da wir das Frühstück frühmorgens verpassten.

Aufenthaltsdatum: September 2018
  • Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, 326La123!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
alfredot937, Diretor-Geral von My Story Hotel Ouro, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. März 2019
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Dear 326La123,

We are so grateful for your very good feedback about your stay at My Story Hotel Ouro and it is a pleasure to read that, you loved your stay with us
We strive to deliver a world-class experience at My Story Hotels despite our modest small hotel company with a blend of 200 years old Portuguese architecture modern comforts, lavish amenities and unsurpassed service that makes for an unforgettable stay for Lisbon travellers.
Thank you as well for praise our team. A Hotel without a committed team is almost nothing and we at My Story Hotels have our focus in our guests and at the same time in our team which give us a great atmosphere.
I hope to see you again and maybe try our magnificent beaches of Lisbon located in Estoril coast that starts in Lisbon and ends at Cascais, an amazing fisherman village. The best part is you can reach so easily from our Hotel
We sincerely hope to welcome you back for another great stay in our lovely Lisboa. If so please do not hesitate to contact us using My Story Hotel Ouro WhatsApp +351 962 369 850 available 24 hours with the best offers.
We will be more than pleased to take care of everything

Warmest regards

Alfredo Tavares
atavares@mystoryhotels.com

My Story Hotel Ouro WhatsApp +351 962 369 850

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. November 2018

Tolles Boutique-Hotel an bester Lage. Gutes Frühstücksbuffet und nettes Personal. Teils kleine, aber geschmackvoll eingerichtete Zimmer. Ich war mit einer Gruppe dort und würde jederzeit wieder hingehen!

Aufenthaltsdatum: November 2018
  • Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, gabyfaeh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
alfredot937, Diretor-Geral von My Story Hotel Ouro, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. November 2018
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Dear gabyfaeh

We appreciate you taking the time to comment on TripAdvisor community regarding your recent stay at My Story Hotel Ouro
We always endeavour our best to make sure our guests have the best experience while staying with us and it is such a great reward to read that you recommend My Story Hotel Ouro for the Lisbon visitors.
We definitely hope to welcome you again in a near future in amazing Lisboa hopefully with more time and of course in one of My Story Hotels

Warmest regards from Lisbon

Alfredo Tavares
atavares@mystoryhotels.com

My Story Hotel Ouro WhatsApp +351 962 369 850

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Bewertet am 10. November 2018 über Mobile-Apps

Es gibt sehr kleine Zimmer mit Blick auf den Hinterhof und einer sehr Geräuschintensiven Abluftanlage der Küche. Die Lage ist eigentlich sehr gut wenn man Touristen Trubel mag. Zum Frühstück empfehle ich die Bäckerei nebenan

Aufenthaltsdatum: November 2018
Reiseart: mit Freunden
Danke, kurtra2018!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
alfredot937, Diretor-Geral von My Story Hotel Ouro, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. November 2018
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Dear kurtra2018,

thank you very much for your review about My Story Hotel Ouro.
At My Story Hotels we believe that we are successful just if we can be in our guests "shoes" and it's what we do all the time. We try to provide a different experience in the heart of the city with the best comfort and genuine service we can offer.
Our building is a 200 years old historical building where the original architecture was kept. To have an idea the stairs and the handrail are still original.
Saying this we at My Story Hotels, no matter what, give the upmost importance the quality of the materials and those are the best. Soundproof windows, shower pressure, quality of mattress (in this case we are very surprised that you found it hard and indented from the previous guest), quality of breakfast products, the quality of RITUALS cosmetics and so on.
Our goal at My Story Hotels is to exceed expectations each and every time. Because of this, I want to thank you so much for pointing out the noite of the air condition. This should not happen and we look into this.
Thank you again for your feedback and we hope you give us the opportunity to welcome you back to our beautiful Lisboa.

Warmest regards from Lisbon

Alfredo Tavares
atavares@mystoryhotels.com

My Story Hotel Ouro WhatsApp +351 962 369 850

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Bewertet am 9. Oktober 2018 über Mobile-Apps

Wir sind schon mehrfach in Lissabon gewesen aber zum ersten Mal in diesem Hotel. Wir wurden sehr freundlich und professionell empfangen und schnell eingecheckt. Das Zimmer war für ein Stadthotel völlig ausreichend, wir konnten unser Gepäck gut unterbringen nach unserer Rundreise durch Portugal. Sehr saubere Zimmer und das Bad von der Größe war in Ordnung. Das gute ist das dass Hotel eine Bar sowie ein eigenes Restaurant hat, wir haben uns Abends immer nochmal an die Bar gesetzt und in Ruhe was getrunken. Das Hotel ist top gelegen, man kommt aus dem Hotel und um die Ecke steht man in der Fußgängerzone, oder ein paar Meter weiter steht man am Tejo. Das Personal war immer sehr freundlich und kompetent. Es war nur schade das wir das Fenster nachts nicht öffnen konnten wegen dem Lärm der Abluftanlage. Ansonsten kann ich das Hotel empfehlen.

Aufenthaltsdatum: September 2018
Reiseart: als Paar
Danke, 30dirks!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Alfredo t, Gestor von My Story Hotel Ouro, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. Oktober 2018
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Dear Dirk S,

Thank you for sharing your experience at My Story Hotel Ouro. It is always exciting to read positive feedback from our guests, as it lets us know that we are holding true to our philosophy of providing very good guest experiences.
Your kind words are greatly appreciated, and I hope for a future opportunity to welcome you back to this amazing city of Lisboa and of course to My Story Hotels. If so please do not hesitate to contact me anytime in order to take care of everything.

Warmest regards from Lisbon

Alfredo Tavares
atavares@mystoryhotels.com

My Story Hotel Ouro WhatsApp +351 962 369 850

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Bewertet am 20. September 2018

Infolge einer Flugverspätung von TAP kamen wir erst um 1.30 Uhr im Hotel an. Das letzte freie Zimmer war eine echte Frechheit! So klein, dass es sogar für eine Einzelperson zu klein gewesen wäre. Da wir schon 2 Wochen auf Azoren unterwegs waren, hatten wir 2 mittelgroße Koffer dabei, für die es nicht einmal eine Abstellfläche gab. Der mühevoll geöffnete Koffer hatte buchstäblich keinen Platz in diesem Zimmer, das inkl. Nasszelle höchstens 9 qm groß war. Auch das Doppelbett war sehr klein. Da ich groß und gut gebaut bin, ging dieses Zimmer gar nicht!
Auf unsere nächtliche Beschwerde hin wurde uns freundlich ein größeres Zimmer am nächsten Tag zugesichert. Die Aussicht darauf ließ uns dann noch einigermaßen schlafen.
Beim Frühstück dann ein ähnliches Bild: Kleine furchtbar enge Tischchen und unfreundliches Personal! Da die passenden Tische noch mit benutztem Geschirr vollstanden, sollten wir uns in eine minikleine Fensternische quetschen, was niemals gepasst hätte. Weil wir das nicht taten, wurden wir fortan nicht mehr bedient. Statt uns sauberes Geschirr zu bringen, mussten wir mit Suppentassen vorlieb nehmen. diesen Service verstehe ich nicht als solchen! Es muss doch den Gästen selbst überlassen werden, an welchem Tisch sie sitzen möchten bzw. können bei der engen Platzsituation.
Das neue Zimmer war super, außer Schimmel in der Dusche gab es ncihts zu bemängeln. Aber 150 € für das Kämmerlein für eine Nacht ärgern uns immer noch.
Der große Vorteil dieses Hotels ist die Lage. Die ist wirklich super zentral. Und das Personal an der Rezeption war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Auch die Sauberkeit hat gepasst. Aber, wie gesagt, nur für kleine schlanke Menschen geeignet!

Zimmertipp: Auf keinen Fall die Zimmer mit der 04 nehmen, das sind die kleinsten!
Aufenthaltsdatum: September 2018
  • Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, B-aus-Franken!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Alfredo t, Gestor von My Story Hotel Ouro, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. September 2018
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Dear B-aus-Franken,

Thank you very much for your review about your experience in My Story Hotel Ouro.
I 'm really very sorry that your stay with us was not welcomed more positively, and that we did not have the chance to address some of your issues whilst you were with us. Please be assured that I will look at each points raised.
With regards the breakfast, it sounds so out of character but I have instructed an audit with the entire team to understand what went wrong and make sure that not happen again. The team was reminded the importance of daily breakfast standards and selection.
We are a small boutique hotel and we do ensure that we have a number of staff and managers around at all times, believing that this helps us ensure a very high level of service and attention, something I think that is reflected in many reviews.
Again, my apologies for letting you down, but thank you for sharing your experience with us and for another hand, thank you for highlighting some areas that we are able to review and reconfirm as consistent.
It is our continuous goal to strive for perfect customer satisfaction and I really hope you you give us another opportunity. When your travels bring you back to our fantastic Lisboa please just let me know and I will make sure that will see this experience is not our standard at all

Warmest regards from sunny Lisbon

Alfredo Tavares
atavares@mystoryhotels.com

My Story Hotel Ouro WhatsApp +351 962 369 850

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