Sehr geehrte NorabackinZH,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Check-in-Personal, das Hotel sowie die Lage an der Limmat genossen haben.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Service beim Frühstück Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Beschreibung des unfreundlichen und unvorsichtigen Verhaltens entspricht nicht unserem Standard. Wir werden diesen Vorfall umgehend intern besprechen und Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.
Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance und besuchen uns bald wieder, damit wir Ihnen ein rundum perfektes Erlebnis bieten können.
Herzliche Grüsse,
Stephanie Meyer
Front Office Manager