Grüezi Herr PaSuRa

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Schilderungen. Ich bedauere sehr, dass Sie es so sehen.
Zuerst einmal ist es nicht so einfach das Zimmer zu stornieren oder umzubuchen, da Sie über booking.com gebucht haben und wir dadurch gebunden sind. Bei einer direkten Buchung haben wir die Möglichkeit flexibler zu sein.
Wir sind uns durchaus bewusst, dass es manchmal anders kommen kann als geplant. Gerade deshalb bietet unser Haus verschiedene Specials und Preise an. Sie haben bewusst eine Rate gewählt, welche nicht mehr stornierbar oder änderbar ist (bei booking.com wird man mehrmals darauf hingewiesen bei einem Buchungsabschluss) - dafür günstiger als eine stornierbare Buchung (bis 16.00 Uhr am Anreisetag kostenfrei) ausfällt.

Aus Kulanz haben wir Ihnen eine Datumsverschiebung angeboten, leider konnten Sie uns noch kein anderes Datum angeben.

Die Ausgabe eines Wertgutscheines war nicht möglich, da Sie nicht direkt über uns reserviert hatten.

Es freut uns sehr, dass nun ein Kollege von Ihnen in den Genuss kommen wird bei uns zu übernachten.

Es würde uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Zürich die Möglichkeit geben, Sie von unserer Qualität, Dienstleistung und Entgegenkommen zu überzeugen.

Herzliche Grüsse,
Yvonne Holm & Team

Grüezi Chtom65

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Sorell Hotel Rex zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die Lage sehr loben.
Sie haben es sehr gut erkannt, denn das Sorell Hotel Rex wurde ursprünglich als Wohnhaus erbaut.

Auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen bei den Sorell Hotels freuen wir uns bereits heute.

Herzliche Grüsse
Yvonne Holm & Team