Seit über 35 Jahren sind wir Kunden im Baur au Lac , waren immer sehr zufrieden, dieses Mal waren wir aber enttäuscht .
Vor der Tür war eine Riesenbaustelle ebenfalls im Hotel, war zwar gut abgeschlossen aber das Ambiente leidet und der Lärm bleibt. Das Hotel hat das leider nirgends gemeldet so dass das eine Überraschung war,
Unser Zimmer war erst um 15.45 bezugsfertig ,haben auch kein Upgrade über LHW bekommen obwohl auf der App noch Zimmer in einer höheren Kategorie frei waren,den Turn down mussten wir reklamieren !!!
Frühstück gut und Service sogar sehr gut,(kennen wir anders beim Frühstück)

In diesem zauberhaften Hotel haben wir uns ab der 1. Sekunde willkommen gefühlt. Das einzigartige Ambiente und die Eleganz dieses Hauses machten jeden Moment zu einem Erlebnis. Fine- Dining im Pavillon war ein herausragend- kulinarischer Genuss auf höchstem Niveau. Das Juwel des Baur au Lac sind seine Mitarbeiter und machen den Aufenthalt zu einem echten Highlight. Geprägt von einer natürlichen Freundlichkeit, bleiben durch sie keine Wünsche offen. Die kleinen Gespräche mit ihnen zwischendurch, geben einem das Gefühl ein Teil der großen Baur au Lac Familie geworden zu sein. Hier wird nicht nur perfekter Service geboten sondern auch echte Gastfreundschaft gelebt.

Ein Ort an dem Luxus auf Herzlichkeit trifft und zu einer Erinnerung wird, die man für immer im Herzen trägt.

Auf unserem kurzen Trip durch die Nord-Schweiz durfte natürlich das "Baur au Lac" nicht fehlen. Allein die Lage direkt im Herzen von Zürich, u.a. mit der exklusiven Shoppingmeile "Bahnhofstraße" und Blick auf den Zürichsee ist einmalig. Im Haus spürt man überall die große Tradition, die von der Familie Kracht gepflegt wird. Wenn man dann noch eine elegante "Deluxe Suite" zum See gelegen bewohnt, hat man definitiv keine Wünsche mehr offen. Hier will ich noch das wirklich außergewöhnliche Interieur erwähnen, wobei z.B. die Stoffe der Vorhänge fantastisch mit den Möbeln und der Kunst an den Wänden ergänzt wurde; in dieser Detailverliebtheit selten anzutreffen, auch wenn alles seinen Preis hat... Das Frühstück haben wir im hellen Pavillon (gleichzeitig auch 2 Sterne-Restaurant), angrenzend an den wunderschönen Park eingenommen...Das herzliche Servicepersonal entspricht in jeder Hinsicht der Klasse des Hauses. Wir kommen ganz bestimmt wieder zurück, an diesen Wohlfühl-Ort....