Name: Diabolical Customer service from Reservations Manager
Item: Park Hotel Zug
Rating: 1
Author: Grant D

Park Hotel Zug

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Park Hotel Zug

Grant D

Bewertung zu Park Hotel Zug

Bewertet 18. März 2016

Aufenthaltsdatum: Februar 2016

Zimmertipp: I wouldn't bother

Reiseart: Reiseart: geschäftlich

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

ParkhotelZug, Geschäftsführer von Park Hotel Zug, hat diese Bewertung kommentiert

Beantwortet: 24. März 2016

Unfortunately a guest booked his hotel room „double“ . Reservations found out and cancelled one booking. The other booking was never cancelled from the guest.

As the hotel was fully booked on this day, reservations send the guest a mail to make sure that the booking is still valid.

However the guest never answered, therefore the booking was still garanteed.

After charging him for „no show“ he complained in a very rude way to the staff, wasn‘t listening at all and was arguing about the cancellation fee.

The Parkhotel Zug is well known for its excellent services and friendliness, our international guests and partners are confirming that regularly.

Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

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