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Peter B

Exzellenter und individueller Service

Bewertung zu Lausanne Palace
5.0 von fünf PunktenBewertet 5. Juni 2023über Mobile-Apps
Obwohl wir nur eine Nacht auf Zwischenstopp in den Süden reserviert hatten, hatte man sich außerordentliche Mühe und Gedanken gemacht, den Aufenthalt- gerade auch für die Kinder- unvergesslich zu gestalten. Popcorn Maschine und Nintendo-Konsole, persönlicher Brief, Swiss Hotellerie at its best!
Aufenthaltsdatum: Juni 2023
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Pascal Lorquin, Service clients/Réception von Lausanne Palace, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 6. Juni 2023
Geachte klant,
Bedankt voor uw warme opmerkingen.
Ik ben verheugd te lezen dat uw verblijf aan uw verwachtingen voldeed.
Ik zal uw opmerkingen delen met ons team dat dagelijks werkt om een welkom en een kwaliteitsvolle service te garanderen.
Nogmaals bedankt en kijk ernaar uit u nogmaals te mogen verwelkomen.
Hartelijke groeten,
Pascal Lorquin
Kwaliteitsmanager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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8 - 13 von 1’373 Bewertungen
Bewertet am 24. April 2023

Also hier weiß man echt nicht, warum das Hotel mit 5 Sternen betitelt ist und zu den Leading Hotels of the World gehört.
Wir hatten ein 'renoviertes' Zimmer, das war wohl aber vor 5 Jahren+. Zimmer in ok Einrichtung jedoch halt älter. Dusche in Wanne.
Wellnessbereich ok, aber halt auch alles alt(modisch).
Am enttäuschten waren wir über das Frühstück. Ein kleines Buffet, mit Obst aus der Dose, keinen leckeren Cereals (eher Cornflakes und Co.) Das Frühstück war für uns einfaches 4 Sterne Niveau. Und was ganz komisch ist - die Terrasse vor dem Frühstücksrestaurant ist mit Kunstrasen ausgelegt - bei einem 5 Sterne Hotel, fanden wir unpassend!
Die Lage ist sehr gut!
Ein Unterschied wie Tag und Nacht zum Beau Rivage Lausanne!

Aufenthaltsdatum: April 2023
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, tcve!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Sandoz Foundation Hotels, Propriétaire von Lausanne Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. April 2023

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt im Lausanne Palace zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat; gestatten Sie mir, Ihnen unsere aufrichtigste Entschuldigung für die Probleme anzubieten, auf die Sie gestoßen sind. Wir bereiten ein Renovierungsprojekt vor, das Ihre Kommentare berücksichtigen wird. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Bedenken mitzuteilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen in Zukunft besser zu dienen.
In der Zwischenzeit nehmen Sie bitte unsere besten Grüße entgegen,
Pascal Lorquin
Qualitätsverantwortlicher

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 27. Juli 2022 über Mobile-Apps

Wir haben ein kostenloses Upgrade für eine Junior Suite erhalten. Die Zimmer sind sehr sauber, modern und elegant! Die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Der Wellnessbereich ist sauber und man kann sich gut erholen.

Wir empfehlen dieses Hotel sehr und kommen gerne wieder!

Aufenthaltsdatum: Juli 2022
Reiseart: mit der Familie
Danke, rabkian!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Pascal Lorquin, Guest Services / Front Office von Lausanne Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Juli 2022

Lieber rabkian,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Ich freue mich, Sie genossen Ihren Aufenthalt im Lausanne Palace und insbesondere der freundlichen Mitarbeiter.

Ihre Anmerkungen sind wertvoll, weil wir bestrebt sind, die Erwartungen unserer Gäste bei jeder Gelegenheit zu übertreffen.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. März 2022

Trotz früher Anreise war das Zimmer um 11.30 Uhr bezugsbereit. Ich habe ein Upgrade auf eine Seesicht Deluxe Zimmer in einer hohen Etage erhalten, worüber ich mich sehr gefreut habe. Die Zimmer sind wirklich sehr schön und modern gestaltet. Der Blick auf die Stadt und den See ist besonders bei schönem Wetter unvergesslich. Das Bett war sehr bequem und auch sonst habe ich bei meinem Aufenthalt nichts vermisst. Der Frühstücksservice war ein bisschen langsam aber die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Spa ist schön, könnte aber modernisiert werden. Innerhalb weniger Minuten ist man im Stadtzentrum oder am See. Insgesamt war es ein sehr gelungener Aufenthalt.

Zimmertipp: für die schönste Sicht zum See hohe Etage wählen
Aufenthaltsdatum: März 2022
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, chworldtraveler19!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Pascal Lorquin, Guest Services / Front Office von Lausanne Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. März 2022

Sehr geehrter chworldtraveler19,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt im Lausanne Palace geteilt haben, und freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit hatten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare mit unseren Teams teilen werden, die sich freuen werden, zum Erfolg Ihres Aufenthalts beigetragen zu haben.

In der Hoffnung, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, bitten wir Sie mit freundlichen Grüßen,

Pascal Lorquin
Qualitätsverantwortlicher

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 3. Juni 2021 über Mobile-Apps

Ich besuchte das Hotel im Juni 2021. Ich hatte dieses Hotel bereits zuvor wegen seiner Lage und des Spas besucht. Leider musste ich feststellen, dass die Qualität dieses 5-Sterne-Hotels stark nachgelassen hat. Als wir mit dem Auto ankamen, empfing uns niemand. Das Mobiliar in der Lobby ist sehr vernachlässigt ebenso die Zimmer, wo man hinschaut ist nicht sauber und die Terrassen sind sehr vernachlässigt. Schade, die Aussicht, die vom Hotel aus wahrgenommen wird, ist sehr schön.

Aufenthaltsdatum: Juni 2021
Reiseart: mit der Familie
Danke, Tornado1800!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 5. April 2021 über Mobile-Apps

Es ist ja zweifellos eines der besten Adressen in Lausanne, wenn nicht sogar am Genfersee.

Das Nachtessen im „La Table“ war sensationell. Ein spezielles Ostermenue mit verschiedenen Amuse Bouche und sonstigen kulinarischen Überraschungen. Ein Top-Michelin-Sterne Restaurant.

Die zwei Nachtessen in der Brasserie waren in Ordnung, das Personal sehr freundlich und die Ambiance sehr angenehm.

Die Zimmer sind gross, hell, modern und mit Sicht auf die französischen Alpen. Ein kleiner Abstrich: Das Zimmermädchen schafft es an mehreren Tagen nicht, die Nespresso-Kapseln, die Seife, das Shampoo etc. aufzufüllen.

Den Vogel abgeschossen aber hat das Frühstück. Wir mussten jeden Tag mehr als 30‘ Minuten warten, die Bestellungen wurden entweder vergessen, verwechselt oder unvollständig gebracht. Die Scrambled Eggs kalt serviert, die Zitrone zum Lachs auch nach 3 Mal nachfragen nicht gebracht etc. Das Personal hat sich zwar sehr freundlich entschuldigt, aber hier besteht grosses Verbesserungspotenzial.

Alles in allem ein erholsames Osterwochenende und wir kommen wieder.

Aufenthaltsdatum: April 2021
Reiseart: mit der Familie
Danke, callas64!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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