Unsere drei Übernachtungen im Hotel waren perfekt. Zuvorkommendes Personal, toller Service und eine saubere Unterkunft in bester Lage
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Wenden Sie sich an Ihre Unterkunft bzgl. Verfügbarkeit.
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murielriedo
Leider nicht kinderfreundlich und unorganisiert
Bewertung zu Hotel Royal Savoy Lausanne
Bewertet 5. Aug. 2024
Leider können wir dieses Hotel aufgrund mehrerer negativer Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Zuerst wurden wir beim Eingang vergessen und niemand half uns mit unserem Gepäck. Obwohl uns am Vortag telefonisch zugesichert wurde, dass unser Zimmer um 14.00 Uhr fertig wäre, war es erst um 16.00 Uhr bereit.
Im Spa erlebten wir extrem unfreundliches Personal, besonders weil wir unseren Kinderwagen mitnehmen mussten, da unser Zimmer noch nicht verfügbar war und wir uns im Spa umziehen mussten. Das war besonders unangenehm.
Das Restaurant enttäuschte uns ebenfalls: Als Vegetarier hatten wir im Jahr 2024 nur eine einzige Menüauswahl. Bei früheren Besuchen mit meiner Firma Bär & Karrer lief alles viel besser, was diese Erfahrung noch bedauerlicher macht. Mein Mann durfte nur mit großem Aufwand eine Pinsa zum Mitnehmen für unser Kind bestellen und musste dafür den Zimmer-Service-Preis zahlen, obwohl er gewartet hat.
Beim Frühstück wurde unser Kaffee vergessen und als Entschuldigung wurde uns ein Ei-Gericht angeboten. Insgesamt war das Erlebnis für den Preis einfach nicht zufriedenstellend.
Aufenthaltsdatum: August 2024Im Spa erlebten wir extrem unfreundliches Personal, besonders weil wir unseren Kinderwagen mitnehmen mussten, da unser Zimmer noch nicht verfügbar war und wir uns im Spa umziehen mussten. Das war besonders unangenehm.
Das Restaurant enttäuschte uns ebenfalls: Als Vegetarier hatten wir im Jahr 2024 nur eine einzige Menüauswahl. Bei früheren Besuchen mit meiner Firma Bär & Karrer lief alles viel besser, was diese Erfahrung noch bedauerlicher macht. Mein Mann durfte nur mit großem Aufwand eine Pinsa zum Mitnehmen für unser Kind bestellen und musste dafür den Zimmer-Service-Preis zahlen, obwohl er gewartet hat.
Beim Frühstück wurde unser Kaffee vergessen und als Entschuldigung wurde uns ein Ei-Gericht angeboten. Insgesamt war das Erlebnis für den Preis einfach nicht zufriedenstellend.
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
Preis/Leistung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alain Kropf, Directeur général von Hotel Royal Savoy Lausanne, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 8. Aug. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret to hear about the negative experiences you encountered during your recent stay with us.
We apologize for the inconvenience caused by the delay in preparing your room and the lack of assistance with your luggage upon arrival. This is not the standard of service we strive to provide, and we will address these issues with our team to ensure improvements are made.
We are particularly sorry to hear about the hostility you experienced at the spa and the inconvenience caused by needing to use the spa facilities to change due to your room not being ready. This should not have happened, and we will take steps to ensure our guests are treated with the utmost respect and care.
Regarding the restaurant, we apologize for the limited vegetarian options and any inconvenience caused during your dining experience. We will review our menu to better accommodate dietary preferences and ensure a more satisfying dining experience for all guests.
We also regret the service issues you encountered, such as the difficulty in ordering food for your child and the oversight during breakfast. Your comments will be shared with our restaurant and service teams to prevent similar occurrences in the future.
We understand that your past experiences with us were much more positive, which makes this recent stay even more disappointing. Please accept our sincerest apologies for not meeting your expectations this time. We value your feedback and will use it to make necessary improvements.
We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the high-quality service and experience you have come to expect from us.
Best regards,
We apologize for the inconvenience caused by the delay in preparing your room and the lack of assistance with your luggage upon arrival. This is not the standard of service we strive to provide, and we will address these issues with our team to ensure improvements are made.
We are particularly sorry to hear about the hostility you experienced at the spa and the inconvenience caused by needing to use the spa facilities to change due to your room not being ready. This should not have happened, and we will take steps to ensure our guests are treated with the utmost respect and care.
Regarding the restaurant, we apologize for the limited vegetarian options and any inconvenience caused during your dining experience. We will review our menu to better accommodate dietary preferences and ensure a more satisfying dining experience for all guests.
We also regret the service issues you encountered, such as the difficulty in ordering food for your child and the oversight during breakfast. Your comments will be shared with our restaurant and service teams to prevent similar occurrences in the future.
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Best regards,
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
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Das sagen Reisende:
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6 - 11 von 2’257 Bewertungen
christiankern1
1
Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
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Danke, christiankern1!
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Alain Kropf, Directeur général von Hotel Royal Savoy Lausanne, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. August 2024
Thank you for your wonderful review. We are thrilled to hear that your three-night stay with us was perfect. Your compliments about our attentive staff, excellent service, and clean accommodations in a prime location are greatly appreciated.
We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.
Best regards,
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
mnadine2024
Interlaken, Schweiz
1
Sehr zuvorkommendes und freundliches Personal. Das Zimmer war sehr sauber und geräumig. Das Abendessen war ausgezeichnet und das Frühstück hatte eine grosse Auswahl. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Mein Partner hat sich sehr über den Kuchen zu seinem Geburtstag gefreut der als Überraschung im Zimmer stand.
Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
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Danke, mnadine2024!
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Alain Kropf, Directeur général von Hotel Royal Savoy Lausanne, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. Juli 2024
Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at our beautiful hotel. Our team takes great pride in providing accommodating and friendly service, and we are delighted that you found the staff to be so.
We are pleased that you found your room to be very clean and spacious, and that you enjoyed the excellent dinner and wide selection at breakfast. It was our pleasure to surprise your partner with the birthday cake in the room.
We look forward to welcoming you back for another memorable stay!
Best regards,
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Ichiba
Zürich, Schweiz
146145
Wir waren für zwei Tage in diesem Hotel, und es hat alles gestimmt. Das Zimmer war geräumig, geschmackvoll eingerichtet und sauber. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt, das Essen im Lobbybereich war ebenfalls gut, und die Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Nicht zu vergessen: der SPA Bereich und die Lage des Hotels sind ebenfalls einwandfrei. Somit ist dieses Hotel aus unserer Sicht jederzeit zu empfehlen.
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
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Danke, Ichiba!
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Alain Kropf, Directeur général von Hotel Royal Savoy Lausanne, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. Mai 2024
Dear Ichiba,
Thank you so much for your wonderful review. We are delighted to hear that you had a perfect stay with us and that you enjoyed every aspect of our hotel.
We are pleased that you found the room spacious, tastefully decorated, and clean. It is also gratifying to know that you appreciated the well-maintained complex, the quality of the food, and the friendliness and helpfulness of our staff.
We are particularly happy that you enjoyed the SPA and found our hotel's location impeccable. Your recommendation means a lot to us.
We look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,
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Quadrifoglio916
Schweiz
290189
Das Royl Savoy wird seinen Sternen gerecht. Die ganze Anlage inklusive Spa sind wunderschön und lassen keine Wünsche offen. Sicht auf den Park/See sind empfehlenswert. Die Zimmer sind wunderschön, geräumig und qualitativ sehr hochwertig. Positiv war auch die grosse Kulanz, was Nutzung des Spa über den Abreise Zeitpunkt hinaus betrifft. Das Frühstück war hingegen nur durchschnittlich in dieser Sterneklasse, viele a la carte Optionen wie beispielsweise ein Avocado Sauerteig Toast, kosten 10.-- Aufpreis, was durchaus alles inbegriffen sein dürfte. Ebenso sind die Preise an der Bar für Getränke und Snacks zu abgehoben. Dennoch ein absoluter Tip für einen unvergesslichen Aufenthalt in Lausanne!
Aufenthaltsdatum: April 2024
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1 Danke, Quadrifoglio916!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alain Kropf, Directeur général von Hotel Royal Savoy Lausanne, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. April 2024
Thank you for sharing your experience with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Royal Savoy and that our hotel met your expectations. It's wonderful to know that you found our facilities, including the spa, to be beautiful and that you appreciated the views of the park and lake. We are also pleased to hear that you found our rooms to be spacious, beautifully appointed, and of high quality.
We are glad that you found our spa usage policy accommodating and flexible, extending beyond the check-out time. However, we apologize for any disappointment regarding the breakfast experience. Your feedback regarding the pricing and options available at breakfast and at the bar is valuable to us, and we will certainly take it into consideration for future improvements.
Thank you for considering us as a top recommendation for an unforgettable stay in Lausanne. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another memorable experience.
Warm regards,
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
THKAZUG
Zug, Schweiz
6451
Wie nicht anders zu erwarten, war unser Aufenthalt perfekt. Sofern das Wetter mitspielt, lohnt sich auf jeden Fall ein Zimmer zur Seeseite mit Balkon. Wir waren auf jeden Fall rundum zufrieden. Die Mitarbeiter waren alle kompetent, freundlich und hilfsbereit. Auch das Ambiente in der Sky Lounge sowie das Fondue haben uns sehr gut gefallen. Leider waren wir nur für eine Nacht im Hotel, sodass wir nicht alles erkunden konnten, was wir aber gerne bei der nächsten Gelegenheit nachholen werden.
Zimmertipp: Zimmer zur Seeseite mit Balkon.
Aufenthaltsdatum: März 2024
Stellen Sie THKAZUG eine Frage zu Hotel Royal Savoy Lausanne
Danke, THKAZUG!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alain Kropf, Directeur général von Hotel Royal Savoy Lausanne, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. April 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that your stay was perfect as anticipated. A room facing the lake with a balcony is indeed a wonderful choice, especially on sunny days. We're thrilled that you were fully satisfied with your experience. Our team takes pride in providing competent, friendly, and helpful service, so it's fantastic to know that you found them to be so.
It's great to hear that you enjoyed the ambiance of the Sky Lounge and the fondue. We regret that your stay was brief and you couldn't explore everything, but we look forward to welcoming you back on your next visit so you can experience more of what we have to offer.
Warm regards,
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