Ca. 1 Woche Aufenthalt. Doppelbettzimmer.

- Ankunft:

Empfang sehr freundlich und hilfsbereit, etwas chaotisch.

- Aufenthalt:

Frühstück: Es ist alles da, was es braucht. Leider sehe ich die Hygienemassnahmen mit dem offenen Buffet nicht umgesetzt (Kuchen stehen offen herum, im Buffet wird mit den Händen reingegriffen (entsprechendes Besteck ist allerdings jederzeit vorhanden gewesen), für den selbstgepressten Fruchtsaft sind die vorbereiteten Frucht- und Gemüsestücke alle zusammen in einer grossen Schale, aber nirgendwo Handschuhe). Die Gläser sind oft mit Kalkflecken und Spülmittelrückständen bedeckt. Das Personal ist freundlich, aber wollte uns 2x beim Frühstück grundlos umplatzieren und wirkt sehr gestresst. Im Frühstücksraum war es laut und unangenehm.

Zimmer: Unseres wirkte recht veraltet, ist von der Lage her dunkel und dazu noch dunkel
eingerichtet.
Im Badezimmer hatte der Duschkopf nur eine einzige Fixierungsmöglichkeit während des Duschens, die von der Höhe nicht verstellbar ist. Der Wasserstrahl ist eher schwach und die Wassertemperatur wechselte zwischen kaltem und warmen Wasser hin und her, ohne dass die Wasserhähne bedient wurden.
Die Terrasse hatte zwei Stühle und einen kleinen Tisch.

Wellness:

Spa-Bereich nicht ausprobiert. Gebuchte Massage wurde rasch und problemfrei organisiert und wurde sehr gut von einer Physiotherapeutin / Osteopathin ausgeführt - kann nur empfohlen werden.

- Abfahrt:

Freundliche Personen am Empfang. Es wurde allerdings zu viel berechnet. Als wir darauf aufmerksam machten, wurde es zwar umgehend korrigiert, aber eigentlich darf das nicht sein. Am
Empfang hielt sich, neben dem Empfangsherren und der Empfangsdame, kurzzeitig ein weiterer Herr auf (Geschäftsleitung?), der nichtmal zurück grüsste und den Gästen keinerlei Beachtung schenkte, während wir im Empfangsbereich waren. Es gibt zu viele Hotels in Zermatt mit kundenorientierterer Leitung als dass man sich so behandeln lassen muss.

Fazit: Es gibt sicher schlechtere Hotels. Aber die 4* sind hier m.E. nicht gerechtfertigt, wodurch Preis/Leistung nicht stimmen.

Wir waren für ca. eine Woche in Coronazeiten in den Skiferien, das Hotel hat eine gute Lage, jedoch haben wir in Zermatt schon besser logiert. Die Grosse Lounge war nur für Raucher(!) reserviert, somit mit kleinerem Kind unbrauchbar, die etwas in die Jahre gekommene Bar wiederum nur von Menschen ohne Maske in lautstarker Unterhaltung, bzw. von Nacktnasen ( Personal) besucht.

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Hotel Albana Real. Die drei Restaurants im Hotel sind sehr gemütlich und das Essen ausgezeichnet. Alles hat gepasst und wir werden gerne wieder ein paar Tage dort verbringen.