Dieses Hotel hat in meinen Augen die beste Lage in Zermatt, vor allen Dingen die schönste Aussicht. Die umfangreiche Renovierung hat sich mehr als gelohnt, der Pool/Spa-Bereich wurde sehr schön, aber nicht zu umfangreich, angelegt und der neue Außenpool findet großen Anklang. Die Kombination aus traditionell und modern ist sehr gut gelungen, ohne den Charakter dieses ehem. Grand Hotels zu missachten. Das Service-Personal ist unfassbar aufmerksam und freundlich. Manchmal ist in der Bar in diesem Punkt noch Luft nach oben, je nach dem, wer dort Dienst hat. Man fühlt sich hier zu Hause als Stammgast und auch die schnelleren Wechsel der Gäste, was allgemein hin zugenommen hat in Zermatt, empfindet man als nicht störend. Als Stammgast erwartet einen sofort alles auf dem Zimmer, auf was man wert legt, sehr achtsame Behandlung. Hunde sind willkommen und der Preis hierfür nicht überteuert. Das Haus hält im allgemein sehr gut die Balance zwischen Preis/Leistung. Alles ist sehr sauber und gepflegt, auch ein Skikeller, der sogar einen angenehmen Duft aufweist wegen top Lüftung. Das Restaurantkonzept geht auch auf, ein Steak-Restaurant und es gibt ein kleines „Käse-Häuschen“ auf der Terrasse. Apropos Terrasse… wie bereits erwähnt, ist die Lage dieses Hotels nicht zu übertreffen. Und die Terrasse könnte die schönste in Zermatt sein. Leider empfinden wir diese als nach wie vor nicht einladend, da helfen auch nicht die mannigfachen Blumenkübel weiter. Es gibt keine gemütlichen Sitze, die zum Verweilen einladen. Nur aufrechte Bänke, auf denen 50% der Nutzer in Richtung Täsch blicken. Und das bei dieser Terrasse, das ist wirklich sehr, sehr schade und in meinen Augen wird hier Potential nicht genutzt. Wie gerne würde ich einen „Sun Downer“ mit Kulisse auf das Matterhorn genießen, aber nicht mit einer Holzlehne, 90 Grad, im Rücken. Vielleicht schaut man sich doch auch mal nach für das Haus entsprechendem Mobiliar um, einige Hotels machen das besser. Die Sessel auf der Terrasse des Spas z. B. (für den Sommer) laden zum Verweilen ein. Nur eine Idee, wir bleiben treu! Wir danken dem gesamten Service-Team für das liebevolle und aufmerksame Umsorgen, hier sei auch noch die professionelle Arbeit des Teams der Rezeption erwähnt, die auf die Wünsche der Stammgäste wie keine zweite eingeht! Keine Frage und Bitte war hier je zu viel! DANKE!