Das Alpenresort ist grundsätzlich eine sehr gute Adresse. Empfang sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sauber und gepflegt. Es gibt aber kleine Mängel welche in keinem Vierstern Hotel vorkommen sollten. Eine Duschbadewanne aus Kunststoff, abgeschossen und fleckig. Beim Frühstücksbuffet fehlen jeden Morgen Gläser und Cafetassen. Ein no go ist, dass das Personal mit einem Geschirrwagen die Tische abräumen, im Eiltempo und Lärm wie in einer Kantine. Hier fehlt die nötige Ausbildung. Gesamt gesehen, stimmen Preis / Leistung für ein 4-Stern Niveau nicht.

Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet.. nur ein paar Gehminuten zum Ortskern bzw zum Bahnhof Zermatt und zu den Seilbahnen Sunnega bzw Gornergrat, aber doch ein wenig abseits des großen Trubels. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen und das Zimmer war groß, geräumig und sauber. Spa-Bereich sehr modern. Ein sehr schöner und empfehlenswerter Aufenthalt im AlpenResort Hotel.