Wir waren von dem Hotel enttäuscht. Im Badezimmer gab es Ausblühungen, vermutlich hervorgerufen durch Feuchtigkeit, das gleich im Wellnessbereich. Der Jakuzzi produzierte grosse Mengen an Schaum, wenn man die Düsen anschaltete, was in der Regel auf mangelhaftes Wassermanagement hinweist. Der Skiraum roch stark nach Schimmel und die Aussentreppe vom Skiraum war nicht sehr gepflegt.
Das junge Personal hingegen war sehr freundlich und bemüht.
Sehr geehrter juerpulm
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Bitte entschuldigen Sie die Feuchtigkeit im Badezimmer, wir haben den Wasserschaden nach Ihrer Abreise festgestellt und dieser wurde bereits repariert.
Betreffend dem Whirlpool kann es sein, dass wenn Gäste sich nicht korrekt Duschen, die Seifenreste Schaum im Whirlpool produzieren.
Seien Sie versichert, dass im Skiraum keinerlei Schimmel vorhanden ist. Jedoch kann dieser ufgrund der nassen Skischuhe etwas feucht riechen.
Freundliche Grüsse
Laura
Sehr freundlicher Empfang, empfehlenswerter Welcome Drink ohne Alkohol. freundliche und informative Einweisung auf dem Hotelrundgang, die Zimmer ansprechend, gross und gemütlich eingerichtet. Das Frühstücksbuffet war überschaubar und gut, die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter im Service waren vorbildlich. Trotz der Lage etwas abseits des Zentrums würden wir jederzeit wieder hierher kommen.
Lieber chuck05751
Vielen Dank für die nette Rückmeldung!
Es freut uns sehr, konnten Sie den Aufenthalt bei uns geniessen und wir freuen uns, Sie ein anderes Mal erneut bei uns begrüssen zu dürfen.
Sonnige Grüsse
Laura
Wow! Im Hotel angekommen, kümmerte sich sofort eine Angestellte um uns. Sie führte uns durch das ganze Hotel und stellte uns den Speiseraum, das grosszügige und sehr schön eingerichtete Wellnessangebot vor und begleitete uns schlussendlich bis aufs Zimmer.
Das Standard Doppelzimmer auf der obersten Etage bietet mehr als andere Hotelzimmer derselben Preisklasse. Es ist sehr schön eingerichtet und hat ein sehr grosses Badezimmer inklusive Tropendusche zur Verfügung.
Das Frühstücksbuffet war auch kurz vor 10 Uhr noch frisch und bietete so Einiges. Auf Wunsch kocht der zuständige Koch noch ein frisches Rühr- oder Spiegelei, Omelette, Pancakes etc.
Besonders zu Betonen sind die herzigen Aufmerksamkeiten seitens Hotels während des gesamten Aufenthaltes. So lag bei der Ankunft zum Beispiel eine handgeschriebene Willkommenskarte auf dem Pult, das Bett wurde während unserer Abwesenheit „Bettready“ gemacht (inkl. Schöggeli auf den Kissen). Bei der Abreise erhielten wir eine Dose hausgemachtes Kräutersalz mit auf den Weg...lässt also keine Wünsche offen!
Wir werden nicht wieder kommen...ohne undere Badeanzüge! ;)
Liebe JuliaJaneB1
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback & die netten Worte!
Wir freuen uns sehr, hat Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen und wir freuen uns jetzt schon, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sonnige Grüsse aus Zermatt
Laura
Das Hotel Matthiol liegt abseits vom Zermatter Zentrum und punktet deshalb mit nächtlicher Ruhe. Die Mitarbeitenden sind freundlich und das Ambiente im „Boutique-Hotel“ ist ok. Es liesse sich aber noch das eine oder andere optimieren. So würde z.B. ein zweiter Handtuchhalter im Badezimmer helfen. Schön wäre auch, wenn kaputte Dinge repariert würden. Unser Radio stand auf drei Beinen, die Tür ins Badezimmer hatte keinen Griff und das nach dem duschen jeweils links und rechts der Duschkabine grosse Wasserlachen auftraten, meldeten vor uns sicher schon andere Gäste. Auch das beim Frühstücksbuffet eine gewisse Lieblosigkeit spürbar ist, haben schon andere Matthiol-Gäste moniert. Das Management täte gut daran, solche Reklamationen nicht nur wohlwollend im TripAdvisor zu kommentieren, sondern auch entsprechende Verbesserungen umzusetzen.
Sehr geehrter Kusi63
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Das Problem mit der Dusche haben wir notiert und haben auch direkt unseren Haustechniker zur Kontrolle in Ihr Zimmer geschickt.
Leider haben Sie uns keinerlei Rückmeldung über die übrigen Mängel geben und es tut uns leid, dies über das Internet erfahren zu müssen.
Ebenfalls ist es für uns schwierig nachzuvollziehen was am Frühstückbuffet "lieblos" erscheint, wenn wir keine genauen Anhaltspunkte mitgeteilt bekommen.
Vielen Dank trotzdem für Ihr Feedback!
Sonnige Grüsse aus Zermatt
Laura
Wir haben ein paar wunderschöne Wintertage im Matthiol verbracht. Das Haus ist modern und glücklicherweise moderat im „Alpenschick“-Style eingerichtet. Besonders positiv aufgefallen ist uns das junge, aufgestellte und hilfsbereite Team.
Kulinarisch hat das Restaurant so einiges zu bieten. Zu empfehlen ist sicherlich die „Tavolata“, bei der man ein 3-Gang Menü wie Zuhause geniessen kann. Ein weiteres Highlight sind sicher die Iglu-Zelte draussen, wo man Käsefondue in besonderem Ambiente geniesst.
Die Lage ist am Dorfrand, was uns aber besonders gefallen hat, da man so dem Trubel etwas entfliehen konnte. Ist mit dem Ortsbus gut erschlossen oder man geht die 20 Minuten zu Fuss oder man nimmt ein Taxi.
Liebe NetMassai
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir freuen uns sehr, hat dir der Aufenthalt bei uns gefallen und würden uns freuen, dich schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse aus Zermatt
Laura
