Wenn mich das Elektrotaxi am Bahnhof abholt, da ich meine Ankunft telefonisch avisiert habe, möchte ich an der Rezeption nicht mit "Kann ich Ihnen helfen? Haben Sie eine Reservation bei uns?" empfangen werden. Die anschliessende Einladung für ein Begrüssungsgetränk ist löblich, nur sollte man dann die Kunden nicht an der Bar vergessen. Das Zimmer mit eigener Sauna/Dampfbad war gut. Besonders die Badewanne im Schlafbereich ist genial. Haben doch 2 Personen wunderbar Platz. Die private Sauna ist viel zu klein. Die Liegefläche ist keine 172 cm lang. Das Dampfbad hat uns eher überzeugt. Das Soundsystem hat die W-Lan-Verbindung auch nach 4 Tagen nicht gefunden. Schlafkonfort und absolute Ruhe waren genial. Frühstück ist OK, der Raum, in welchem auch das Abendessen serviert wird, einfach nicht stimmig. Zu fest Kantinemässig. Die Lage ... wenn es keinen Schnee hat sind Busfahrten unausweichlich. Die rote Linie bringt einem zwar direkt zur Matterhornbahn doch für den Rücktransport müsste man die ganze Runde durch Zermatt bis zum Bahnhof machen. Wenn mich die Belegschaft am Ende des Aufenthalts gefragt hätte, ob ich das Hotel weiterempfehle, hätte ich leider mit NEIN antworten müssen.

Wir haben das Matterhorn Spa Doppelzimmer gebucht mit eigener Sauna, Hammam und freistehender Badewanne. Das Zimmer ist sehr schön und die private Sauna mit Blick aufs Matterhorn ein Erlebnis wert. Das Personal ist äusserst zuvorkommend und freundlich. Wir wurden mit dem Elektroauto vom Bahnhof abgeholt, mussten nur ca. 30 Minuten vorher die Ankunft durchgeben. Am Sonntag sind wir mit der Gondel noch auf den Berg gefahren, und auch da reichte ein Telefon und das Elektroauto holte uns bei der Talstation ab und fuhr uns zum Bahnhof (Gepäck hat er auch gleich mitgebracht) Das Abendessen und auch das Frühstück waren sehr vielseitig und lecker. Ich kann dieses Hotel für ein Wellnesswochenende sehr empfehlen

Wer Ruhe sucht und dafür ein paar Schritte mehr in Kauf nimmt, wer ein tolles Hotel sucht und dafür auch etwas mehr auszugeben bereit ist, liegt hier richtig. Wir haben den Aufenthalt in einem Zimmer mit eigener Sauna und Dampfkabine und mit dem direkten Blick auf den schönsten Berg der Welt ausserordentlich genossen.

Auch das Rundherum war sehr gut - Gratis-Transfer bei Ankunft und Abreise, die Freundlichkeit des Personals, das schöne., reichhaltige Frühstücksbuffet und auch die Angebote im Spa-Bereich sind überzeugend. Das Restaurant bietet eine kleine aber gute Auswahl und die gemischte Grillplatte ab 2 Personen war der absolute Knaller. Ich habe noch nie besseres Fleisch genossen!

Es gibt ein, zwei (wirklich kleine) Dinge, die unseren Aufenthalt getrübt haben - es ist aber ein Klagen auf sehr hohem Niveau. Einmal hats der Zimmerservice nicht so genau genommen - Gläser wurden nicht abgewaschen, Abfalleimer nicht geleert und in einigen Ecken hätt's etwas Wischen ertragen. Hausschuihe waren versprochen - gabs aber nicht. Für uns das problematischte waren aber die Matratzen. Nach zwei Stunden in Seitenlage hat alles weh... nach einer weiteren Stunde auf der anderen Seite wars nicht mehr auszuhalten. Bauchlage, Rückenlage wieder Seitenlage im halbstündigen Rythmus war dann das Restprogramm für die Nächte. Wirklich schade - aber vielleicht liegt das ja auch an uns. Zum Glück hatten wir keine Termine wahrzunehmen - so hatten wir trotzdem genügend Zeit, um uns zu entspannen und zu erholen.