Das Hotel liegt 5 Minuten vom Bahnhof Lugano weg. Dementsprechend hört man ab und zu einen Zug. Die Fenster der Zimmer sind aber sehr dicht und die Klimaanlage kühlt angenehm. Die Zimmer sind modern renoviert. Das Haus selber ist sonst eher im klassischen alten leicht Barockstyl eingerichtet. Was aber den Charme des Hauses ausmacht. Hinter und neben dem Haupthaus liegt am Hügel ein grosser Palmengarten mit kleinen, verwunschen Wegen. Oberhalb und völlig ruhig liegt ein Pool mit div. Sonnenliegen und Schirmen - Am Abend kann man im hauseigenen "Grotto" essen. Wobei hier das Preisleistungsverhältnis mit der Qualität nicht stimmt. Die Preise sind sehr teuer. Allgemein ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Am Empfang jedoch nur italienisch oder gebrochen englisch. Das Servicepersonal spricht bedeutend mehr sprachen und fliessend. Alles war sehr sauber

Ich habe extra ein Zimmer im Hauptgebäude reserviert um nicht zu nahe an den Gleisen der Eisenbahn zu sein, da ich gerne mit offenem Fenster schlafe. Ich bin öfters in diesem Hotel und weiss auf was es ankommt. Das habe ich beim reservieren auch so erzählt und gebeten darauf Rücksicht zu nehmen. Man hat mir ein Zimmer im Haupt gebäude angeboten wesentlich teurer als Nebengebäude über 190 Fr. habe ich bezahlt und das noch mit 5 % Rabatt d.h. das Zimmer wäre über 200 Fr. gewesen. Ich hatte gar nicht richtig durchs Fenster geschaut hab die Läden zugezogen und bin ins Bett. Nachts um 3:00 Uhr bin ich dann durch ohrenbetäubenden Lärm geweckt worden. Beim Bahnhof haben sie gebaut und nachts die Zeit genutzt und keine Züge fahren. Das haben sie mir verschwiegen diese lieben Hotelrezeptionisten. Danach konnte ich kein Auge mehr zu tun und wollte in der Rezeption anrufen, jedoch war das Gigaset im Hotelzimmer nicht geladen deshalb musste ich über mein Handy anrufen. Der Rezeption erklärt mir dass sie nicht verantwortlich für den Lärm seien und deshalb keine Verantwortung übernehmen würden. Ganz schlechte Erfahrung gewesen.

Auf der Homepage steht nicht , dass die Bar nur für Hotelgäste ist, und ich wurde tatsächlich nicht bedient, obwohl ich ihnen sogar gesagt hatte, dass ich extra den Anschlusszug nicht genommen hätte, um bei ihnen noch etwas zu trinken und zu "recherchieren " für einen Hotel Aufenthalt, den es bei so ablehnender Haltung natürlich nun nie mehr geben wird . Hotel von der Favoritenliste gestrichen .