Sehr geehrte Frau Sayim,
vielen Dank für die Bewertung des jüngst vergangenen Aufenthalts in unserem Hause.
Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie unseren persönlichen Service hervorgehoben haben und gerne dieses Kompliment mit unserer Belegschaft geteilt.
Sehr bedauerlich ist es, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht in Gänze überzeugen konnten - erfreulicherweise erwarten wir in den kommenden Jahren grössere Modernisierungen (auch die Zimmer betreffend) und freuen uns, Ihrem Anspruch gerechter zu werden.
Wir hoffen, Sie einmal wieder im schönen Arosa begrüssen zu dürfen und senden
Beste Grüsse,
Management
Tschuggen Grand Hotel