Super Hotel. Perfekt auch mit Hund und Kind. Top zuvorkommend. Personal extrem freundlich. Weinkarte eine Freude. Essen solide. Bar top. Zimmer toll. Lage perfekt. Gepflegte Anlage. Gute Parkmöglichkeiten. Motto hält was es verspricht. Gerne wieder.

Ich habe ein wunderbares extra Kissen erhalten, Ausstattung im Zimmer sehr gut inkl. Wasserkochen mit köstlichen Tees. Gute Matratzen

Essen war hervorragend, Bedienung sehr gut, aufmerksam und kompetent.
Es hat einfach alles rundum gepasst.

Ich war schon vor 50 Jahre Gast und es hat sich angefühlt wie damals, ein rundum stimmiges Hotel mit allem Komfort und aufmerksamer Bedienung.

Danke für die vielen Service Leistungen.

Guten Tag

Wir also meine Partnerin und ich haben folgende Punkte bemerkt die uns gefehlt haben vor Ort.

Zimmer:
Es gibt keine Kaffeemaschine und keinen Kühlschrank und das Tv Modell von Samsung ist auch etwas in die Jahre gekommen.
Abgesehen davon waren die Zimmer sehr schön eingerichtet mit dem Detail das die Vorhänge ein paar Flecken hatten. Der Ausblick auf die Berge lässt dies aber wieder etwas in den Hintergrund fallen. Was wir sehr geschätzt haben war die Möglichkeit das frische Wasser ab dem Hahnen und die kostenlosen Hausschuhe.

Pool/Aussenbereich:
Da wir ausserhalb der Saison unseren Aufenthalt geniessen durften, war das Hotel nicht voll, trotzdem hatte es nach unserem Empfinden zu wenig Liegestühle/Lounges und bei direkter Sonne, entsprechend zu wenig Schatten bzw. Sonnenschirme für das gesamte Hotel habe ich 8 Liegestühle mit 3 Lounges gezählt und nur 2 Sonnenschirme. Dies wäre auf jedenfall noch verbesserungswürdig, dazu kommt der Lüftungs Abzug bzw. die 5-6 Schächte mit entsprechenden Lärmemissionen, welche mich etwas störten, da ich aufgrund Platzmangel auf dem Rasen einen Platz eingenommen habe.
Zum Schluss wäre noch der Pool der für die Aktuell hohen Temperaturen, zu warm war um sich "erfrischt" zu fühlen nach dem baden.
Auch hier war der Ausblick wieder ein grosses Plus.
Was uns hier positiv aufgefallen ist, waren die reichlich vorhandenen und bereitgestellten Badetücher und der Bademantel.
Auch das kleine Buffet mit Wasser und anderen Erfrischungen war von Vorteil.

Reception/Service:
Die Reception war sehr angenehm und freundlich, besonders gut hat der online Check-In und die damit eingesparte Zeit funktioniert. Einziger minus Punkt war die Arosa Tourismus Karte auf die ich nach dem Aufenthalt per Mail aufmerksam wurde, da ich in den Ferien meine Mails nicht oft lese. Möglicherweise könnte man den Kunden bei Ankunft noch darauf aufmerksam machen.
Was ich sehr schön fand, war die „Personal Übersicht“ mit Bildern, Namen und der entsprechenden Rolle die im Gang neben der Reception angebracht war, einerseits toll mit den Kinder Bildern, leider aber auch etwas schwierig sich als Gast so den Mitarbeiter einprägen zu können. Hier wäre vielleicht beides schön ein „Kinder“ Bild und ein aktuelles, das schafft für mich eine angenehme und Familiäre Umgebung.

Esszimmer/Buffet/Service:
Hier würde ich zwischen Abendessen und Frühstück trennen, den das Frühstück war mit seiner Auswahl sehr gut, einziger abstrich für mich ist hier die „Käse Ecke“ einerseits mit dem Humidor eigentlich gut präsentiert jedoch eher auf Augenhöhe von Kindern. Und somit kann dieser auch mal untergehen, was ich besonders für ein Schweizer Hotel schade finde. 
Für mich auch verwirrend waren die drei spezifischen Käse Messer bei denen mir nicht klar genug definiert war oder beschrieben, welches Messer für welche Sorte am besten zu benutzen ist.
Auch in Bezug auf die Hygiene war das schneiden der einzelnen Käseleiber schwierig und auch wieder suboptimal, da nicht auf der gewohnten höhe.
Ansonsten empfand ich das Frühstück als sehr gut mit vielen Optionen, wie der Möglichkeit frischen Frucht/Gemüse Saft zu pressen oder die frischen Eier die man sich nach Wunsch zusammenstellen konnte.

Das Abendessen war hier weniger überzeugend mit der Auswahl, dafür waren die Gerichte sehr liebevoll und frisch zubereitet. Leider wurden wir in den 2 Tagen Aufenthalt nie gefragt, wie das Essen für uns war, hier bin ich mir anderes gewohnt als Gast.
Als angestellter sollte es mein Ziel sein die Meinung der Kunden zu kennen und bei Bedarf darauf einzugehen, das heisst nicht das der Service nicht gut war, jedoch vielleicht etwas zu sehr von der eigenen Küche überzeugt, zumindest lässt das Verhalten dies vermuten.
Ansonsten haben wir eigentlich gut gegessen abgesehen von dem „Züri Geschnetzeltes“ das geschmacklich hervorragend war aber leider zu stark gesalzen.

Auf das Interieur und die Sitzplätze bezogen fanden wir nur schade das die Sitzplätze eng sind bzw. zu sehr aneinander stehen um ohne andere Gäste zu stören aufzustehen oder hinzusetzen. Was mir selbst 2 mal am abreise Tag beim Frühstück passierte.

Zum Schluss noch eine letzte Bemerkung betreffend Parkplätze, eine Info das man kostenlos parkieren kann vor dem Hotel wäre auch von Vorteil, da wir davon ausgegangen sind, dass es ohne Tiefgaragen Platz keinen Parkplatz gibt.

Fazit: 
Für uns waren es viele kleine Details die gefehlt haben, im einzelnen nicht schlimm aber in der Masse auffallend und in Relation zum monetären Aspekt nicht ganz ausgewogen.