Tolle Lage direkt am Neuenburgersee mit schönem Panoramablick. Sehr ruhig. Top Service. Sehr aufmerksames Concierge Team - ohne Hinweis wurde zum Beipsiel unser E-Auto (Tesla) mehrmals aufgeladen auf der Aussenparkplatz mit einer hoteleigenen Ladestation.
The entire Beau-Rivage team thanks you for your comment. We are delighted to know that you have appreciated our service. We hope to see you again very soon in our establishment.
Best regards.
Das Hotel liegt an einem schönen Ort, direkt am See. Die Freundlichkeit des Personals war herausragend, leider würden wir ansonsten dem Hotel keine fünf Sterne geben, eher 4 Sterne. Das Frühstück bietet wenig Auswahl, wird nicht sehr schön präsentiert. Der Kaffee schlecht, dafür auch hier das Personal sehr freundlich, der Service beim Frühstück und in der Bar/Terrasse hervorragend.
Das Zimmer war gross und sehr sauber (Kompliment an die Reinigungskräfte). Altmodisch eingerichtet, Teppich, was eher unhygienisch wirkt.
Die Lage ist wunderschön!!
Wir waren 1 Nacht in Beau Rivage.
Wir hatten ein Superior Doppelzimmer mit Lake View. Die Aussicht war wunderschön.
Das Zimmer ist sehr altmodisch aber es war sauber!
Leider finde ich es kein 5* Hotel.
Niemand im Hotel sprach Deutsch und wenn man in Englisch angefangen hat, hatte das Personal keine Freude. Ich erwarte in einem 5* Hotel, dass man wenigstens Englisch kann!
Das Abendessen war sehr lecker.
Leider gabs für mich als lactoseintolerante keine Alternativen. Ich konnte zwar von der Karte auslesen was ich wollte, aber es wurde einfach alle Komponenten mit Lactose weggelassen, es gab aber keinen Ersatz. Das fande ich sehr schade.
Das Frühstücksbuffet war ganz in Ordnung.
Leider hatte es keine Lactosefreien Sache , ausser Sojamilk. Es haben verschiedne Beschriftungen am Buffet selber gefehlt.
Die Brotauswahl war sehr enttäuschend!! Es gab nur Baguette( welches man selber schneiden musste) und Toast!Das kenne ich von 5* Hotels anders!!
Alles in allem war der Aufenthalt oke.
Mittelmäßig, guter Wille vorhanden, execution ok, food mittelmäßig, Lage sehr gut, Angebot Speisen dünn, Qualität nicht ok, Weinsortiment Ausland ok, Weinsortiment Schweiz ok, Weinsortiment Neuenburg unterdurchschnittlich, Freundlichkeit ok, für das Gesamtbild 2600.- für 2 Übernachtungen 3 Personen zu teuer
Vorweg: Das Beau Rivage liegt an grandioser Lage direkt am See. Vom Restaurant aus hat man einen fantastischen Ausblick. Die Zimmer: altmodisch, aber geräumig. Das wars dann aber auch schon.
Als Familie mussten wir zwei Zimmer buchen, weil es keine andere Möglichkeit gab. Das schlug schon einmal stark zu Buche, was ja aber unser Entscheid war. Auch, dass es in einem 5*-Hotel keinen Pool gibt, hätten wir abklären müssen (wir haben es nur deshalb gebucht in der offenbar falschen Annahme, dass jedes 5*-Hotel über einen Pool verfügt, weil wir noch nie etwas anderes erlebt haben). Soweit, so gut.
Doch dann: Das Hammam, das es sehr wohl gibt, kostet extra (nochmals CHF 80.— für vier Personen). Ebenso das Parken (CHF 35.—, wurde uns erst am Ende mitgeteilt). Ja, man kann im Vorfeld alles abklären, aber das ist uns — und wir reisen viel! — noch nie passiert und deshalb haben wir mit all den Zusatzkosten nicht gerechnet.
Die Atmosphäre insgesamt ist kühl-distanziert. Freundlich, aber keineswegs herzlich. Kinder scheinen nicht wirklich willkommen, es gibt im Restaurant nicht einmal eine Kinderkarte. Das wäre ja eigentlich kein Problem, denn Pasta geht immer. Nur: Hier werden die vollen Preise für einen Hauptgang berechnet, auch wenn die Kinder nur ein paar Nudeln essen. Normalerweise wird auch in gehobenen Hotels ein symbolischer Betrag verrechnet. Bei uns wurde versehentlich sogar noch mehr verrechnet als ein Erwachsenen-Hauptgang, was natürlich passieren kann - aber sich am nächsten Morgen leider wiederholte: Das Frühstück, für Kinder eigentlich inklusive, wurde viermal berechnet mit insgesamt über CHF 100.— (Zu unseren Gunsten wurde sich übrigens nie verrechnet.)
Insgesamt leider ein wirklich enttäuschendes Erlebnis angesichts des stolzen Preises. Und ich vergleiche definitiv nicht mit dem Ausland oder anderen Hotelkategorien, sondern explizit mit anderen Schweizer 5*-Häusern. In Sachen Herzlichkeit, Familienfreundlichkeit und Kulanz gibt es sehr viel Luft nach oben.
