Sehr geehrte drluellwitz

Wir bedanken uns herzlich, dass Sie das GRAND HOTEL NATIONAL gewählt haben. Es hat uns sehr gefreut Sie bei uns begrüssen zu dürfen.

Ein ganz besonderer Dank gilt vor allem Ihrer ehrlichen Rückmeldung über Ihren Aufenthalt und der Zeit, welche Sie sich dafür genommen haben. Natürlich ist es auch wichtig solch ein Feedback wie Ihres zu hören, um unseren Service und unsere Dienstleistung stetig zu verbessern. Daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden diese im Team besprechen und mit grösster Motivation Verbesserungsmöglichkeiten eruieren. Wir entschuldigen die Umstände und versprechen Ihnen, dass dies nicht unserem Standard entsprochen hat.

Dennoch würden wir uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen und verwöhnen zu dürfen.

Freundliche Grüsse direkt vom Ufer des Vierwaldstättersees

Susann Lehmann
Guest Relation Manager

Sehr geehrter Gast

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im GRAND HOTEL NATIONAL und dass Sie sich die Zeit genommen haben dies mit uns zu teilen.

Wir nehmen uns jede Kritik sowie jedes Lob sehr zu Herzen, da dies die grösste Motivation für das gesamte Team ist, alles zu ermöglichen um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten zu können. Ebenfalls schätzen wir Ihr Verständnis zur aktuellen WM - Zeit sehr.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in Luzern geniessen konnten und freuen uns bereits heute auf ein baldiges Wiedersehen im GRAND HOTEL NATIONAL.

Susann Lehmann
Guest Relation Manager

Sehr geehrte/r H0usi

Wir bedanken uns herzlich, dass Sie das GRAND HOTEL NATIONAL gewählt haben. Es hat uns sehr gefreut Sie bei uns begrüssen zu dürfen.

Ein ganz besonderer Dank gilt vor allem Ihrer ehrlichen Rückmeldung über Ihren Aufenthalt und der Zeit, welche Sie sich dafür genommen haben.Um unseren Service und unsere Dienstleistung stetig zu verbessern, nehmen wir uns jedes Feedback zu Herzen.
Gerne nehmen wir daher Stellung zu Ihrem und möchten daran erinnern, dass wir unsere Doppelzimmer zur Einzelbenutzung anbieten und unseren Gästen hierdurch einen höheren Komfort gewähren möchten. Denn Alleinreisende erhalten nicht nur eine geringere Übernachtungsrate, sondern die komplette Räumlichkeit eines Doppelzimmers inklusive allen Annehmlichkeiten, wie Kissen, Zudecken, Duschzubehör oder auch Kaffeekapseln und Tee. Wir möchten uns entschuldigen, wenn Sie dies als "vergessen" Ihrer Einzelbuchung betrachtet haben.

Dennoch würden wir uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen und verwöhnen zu dürfen.

Freundliche Grüsse direkt vom Ufer des Vierwaldstättersees

Susann Lehmann
Guest Relation Manager