- dreckige Zimmer
- katastrophales Preis-Leistungsverhältnis
- muffiger Geruch
- sehr schlechte Ausstattung
- Maschinenbetriebsraum neben dem Zimmer (hört sich aber so an als ob die Maschine mitten im Zimmer stehen würde)
Auf den Wunsch eines Zimmerwechsels wurde natürlich nicht reagiert, da dass Hotel angeblich komplett ausgebucht war.
Sehr geehrter mv10bo,
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut mir leid, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns enttäuscht waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Es tut mir auch noch leid, dass wir Ihnen wegen Verfügbarkeiten keine Alternative angeboten haben. Darf ich Sie bitten mich mit direkt unter(samil.benli@accor.com) mit Ihren Angaben zu kontaktieren, damit ich das Problem beheben kann.
Ich möchte mich nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich hoffe, Sie haben das Vertrauen in uns nicht verloren und geben uns in naher Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem Service erneut zu überzeugen.
Mit besten Grüssen,
S. Samil Benli - Direktor
Das Hotel liegt in einer Seitenstraße des zentralen Löwenplatzes, den man mit 3 Stationen Bus/Tram vom Hbf Luzern oder innerhalb von 10-12 min Fußweg von dort erreicht. Die Busstation ist keine 30m vom Hotel entfernt.
Die Zimmer sind sehr geräumig, das Frühstück hat eine gute Auswahl, WLAN ist kostenlos und störungsfrei. Bäder sind mit Fön, Dusche, Shampoo ausgestattet.
Das Personal sowohl an der Rezeption als auch für die Zimmerreinigung ist extrem nett, hilfsbereit und effizient. Wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt.
Das Einzige, was etwas komisch war, war, dass es in der Dusche zwar Shampoo aus dem Spender gab, aber keinen Spender für Duschgel. Man kann natürlich Shampoo zum Duschen nehmen, aber der Seifenspender oberhalb des Waschbeckens hätte einfach ein Duplikat in der Dusche gebraucht.
Die Betten sind mit 80cm Breite nicht sehr breit (daher 4 statt 5 Punkte), man kann sie auseinanderstellen. Das war für uns wichtig. Man hört natürlich morgens irgendwann den Verkehr vom Löwenplatz.
Kleiderschrank und Satelliten-TV sind vorhanden.
Sehr geehrte/r Packmichhein,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für die Erfahrungen, die Sie uns mitgeteilt haben. Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und auch mit dem Service unserer freundlichen Mitarbeiter zufrieden waren. Hoffentlich haben Sie Ihren Städtetrip genossen und werden uns bald wieder besuchen. Wir freuen uns darauf.
Mit freundlichen Grüssen
S. Samil Benli - Direktor
Das Zimmer war sauber . Es lag nach hinten desshalb war es sehr ruhig nicht gegen die Strassenseite .Wir genossen ein reichhaltiges Frühstückbuffett
Pluspunkt wir durften unser EBike im Saal laden und dort über Nacht stehen lassen
Ein altes Gebäude ist frisch renoviert. Moderne Zimmer. Liegt ruhig.
Wenig Personal. Am Frühstückbüfe muss man selber nach Gläser suchen. Der Frühstück ist definitiv unter Durchnitt. Langweiliges Brot. Trockene Käsescheiben, kaltes Ruhrei und Speck
Wir haben dem Hotel bereits ein Feedback gesendet. Leider waren wir gar nicht zufrieden. Vom Zimmer bis hin zur Qualität, sowie die Sauberkeit waren mangelhaft.
Einzig die Angestellten waren sehr freundlich. Leider können wir das Hotel nicht weiterempfehlen.
