Wir haben uns kurzfristig dazu entschlossen, dem Nebel zu entfliehen und einen Tag in Engelberg zu verbringen. Der Festive Afternoon Tea im Wintergarden des Kempinski hat unseren Aufenthalt im wahrsten Sinne des Wortes versüsst. Die 5 Sterne sind von A bis Z verdient; das Personal sehr aufmerksam und freundlich (leider heutzutage auch in der 5* Hotellerie keine Selbstverständlichkeit mehr), der Tea und die Speisen von ausgezeichneter Qualität und das Ambiente absolut passend. Wir waren das erste Mal in diesem Hause aber kommen gerne wieder.

Meine Frau und ich haben unsere Familie für ein Wochenende (2 Nächte) eingeladen.
Das Haus ist sehr schön und an zentraler Lage. Das Wellness ist absolut top und die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich.
Das Frühstück und der Frühstücksservice sind ebenfalls Spitze: modern und sehr international. Der Chef de Service und sein Team sind sehr höflich.
Wir hatten zwei Abendessen im Hotel. Der Service war am ersten Abend sehr enttäuschend. Am zweiten Abend war es dann wesentlich besser. Trotzdem mussten die Gäste den Wein selbst nachschenken, was in dieser Hotelkategorie ein "no go" ist.
Die Bar ist sehr schön und die verantwortliche Dame und ihr Team sind überaus kompetent, höflich und sehr sympathisch.
Am Tag der Abreise bat ich einen Portier, das Gepäck in unserem Zimmer abzuholen. Leider wartete ich vergebens auf ihn, sodass ich das Gepäck selbst zum Auto schleppen musste.
Beim Kontrolliren der Rechnung fand ich eine Position in Höhe von CHF 220.- darauf, die nicht uns betraf. Der Betrag wurde dann storniert. Eine Entschuldigung dafür gab es nicht.
Ein Wochenende in einem Kempinski-Hotel hat seinen Preis. Der Name Kempinski und dessen Preispolitik wecken hohe Erwartungen. Diese wurden bei uns leider nicht gänzlich erfüllt. Ein Fehler darf passieren. Drei Fehler sind meiner Meinung nach auf diesem Niveau nicht tolerierbar. Ich werde das Kempinski Engelberg nicht mehr besuchen.

Im Kempinski Palace Engelberg fühlt man sich wirklich umgeben von Engeln in den Bergen. Der Ort selbst wird umrahmt von einem Bergmassiv mit dem Titlis als höchsten Berg von über 3.000 Metern. Und mittendrin im Ort das Kempinksi Palace. Ein klassisches Grand Hotel der Belle Epoque. Vom Spa im obersten Stockwerk hat man einen unvergleichlichen Blick auf die schneebedeckten Berge und träumt davon, die Liege nicht verlassen zu müssen. Zu schön ist es hier.
Das Zimmer (Deluxe) war geräumig groß, voller liebevoller Details und luxuriös ausgestattet (mit Balkon).
Im Hauptrestaurant wurde das Frühstück serviert nach Façon Kempinski, d.h. es gab sowohl ein üppiges Buffet als auch eine kleine Karte mit (Eier)Speisen zur Auswahl - einfach perfekt.
Zu unserem großen Glück hatte das Pop-up Restaurant 1904 Prabu‘s Kitchen geöffnet. Indisch essen in der Schweiz - hört sich erstmal nicht zwingend eingängig an, war aber ein absolutes kulinarisches Highlight, welches wir nicht missen möchten.
Und damit zu dem, was die Seele dieses Hauses ausmacht: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Allesamt sind sie so aufmerksam, freundlich, entgegenkommend und hilfsbereit, weit über das hinaus, was wir aus anderen Top-Häusern kennen: angefangen vom Door Man, der uns freudestrahlend begrüßt als wären wir Stammgäste, über das Front-Office, welches uns in einem vollbelegten Haus, das für uns schönste Zimmer bereithält über die Lady‘s in Red und die Concergie, die unseren Aufenthalt mit ihren Tipps und Reservierungen perfektionierten. Nicht zu vergessen Prabu, der Koch vom 1904 sowie die gesamte Frühstückscrew. Und zu guter Letzt: Marc & Matthias von der Bar im Engelberg. Ihr Können und ihr Service sind für sich genommen schon eine Reise wert.
Wie gesagt: Bei Engeln in den Bergen