Hallo TripElla 27

Vielen Dank für den Besuch und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es freut uns, dass es dir bei uns grundsätzlich
geschmeckt hat. Wir bedauern es jedoch sehr, dass du dich danach unwohl gefühlt hast und wir hoffen, dass es dir zwischenzeitlich wieder besser geht.
Im tibits werden Gluten haltige Gerichte mit einem "G" auf den Buffetkarten deklariert. Vegane Gerichte können aber auch Gluten enthalten. Es tut uns leid, dass es diesbezüglich zu einem Missverständnis mit den Deklarationen gekommen sein muss. Zudem müssen wir bedauerlicherweise anmerken, dass wir kein Zöliakie-Restaurant sind, da wir Kreuzkontaminationen in der offenen Küche und auf dem Buffet keinesfalls ausschliessen können.
Auch bedauern wir es sehr, dass du dich von unserem Küchenpersonal unpassend behandelt gefühlt haben. Das ist gar nicht tibits-like und wir möchten uns im Namen des gesamten Teams nochmals dafür entschuldigen. Wir werden die Situation intern besprechen und alle darauf sensibilisieren, so dass so etwas nicht mehr vorkommt.

Nichtsdestotrotz hoffen wir, dich wieder einmal bei uns willkommen heissen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
dein tibits Bern Bahnhof Team

Hallo lotusfreunde

Vielen Dank für deinen Besuch und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass dein letzter Besuch bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Unser Küchenteam legt grossen Wert auf frische Zutaten und vielfältige Geschmacksrichtungen. Wir bedauern es sehr, dass die Verwendung von Knoblauch und Zwiebeln für dich zu intensiv war. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten sie gerne weiter.

Was den Preis betrifft möchten wir dir versichern, dass du bei tibits für Frische und hohe Qualität bezahlst. Wir verwenden rein saisonale und regionale Zutaten und unsere Speisen werden zudem täglich frisch und mit grosser Sorgfalt zubereitet.

Schade, dass du den Eindruck einer Massenabfertigung hattest, denn wir legen grossen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und freundlich bedient werden.

Vielen Dank nochmals für dein ehrliches Feedback. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüsse
dein tibits Bern Bahnhof Team

Liebe Janinka92

Herzlichen Dank für deinen Besuch und das du dir Zeit für ein Feedback genommen hast. An erster Stelle möchten wir uns dafür bedanken, dass du im Normalfall gerne bei uns Gast bist, das freut uns sehr. Es tut uns sehr leid, dass du bei deinem letzten Besuch jedoch kein gutes Erlebnis hattest.

Wir im tibits legen grossen Wert auf das Wohl von Mensch, Tier und Umwelt, und sagen daher «The future is plant-based». Wir begeistern unsere Gäste seit über 22 Jahren mit vegetarischen Gerichten aus aller Welt und wir gehen Schritt für Schritt weiter in Richtung 100% vegan und möchten langfristig ein rein pflanzliches Angebot anbieten. Daher wird in unseren Heissgetränken standartmässig eine pflanzliche Milchalternative angeboten. Trotzdem steht bei tibits nach wie vor der Genuss und die Wohlfühlatmosphäre im Zentrum, weshalb wir mit viel Leidenschaft daran arbeiten, dass alle unsere Gerichte und Getränke auch mit alternativen Produkten zu 100% unserem hohen Geschmacks- und Qualitätsstandard entsprechen.

Es ist sehr schade und tut uns leid, dass unser Teammitglied in diesem Fall nicht freundlich und offen reagiert hat; eine unfreundliche oder dogmatische Art ist gar nicht tibits-like!

Wir haben das Gespräch mit betroffener Person gesucht und werden intern nochmals das Thema schulen.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch wieder mit der Freundlichkeit unseres Teams begeistern zu können.

Herzliche Grüsse, dein tibits Team.

Lieber MarCK1979
Danke für deine Nachricht und das Feedback. An erster Stelle möchten wir uns dafür bedanken, dass du im Normalfall gerne bei uns Gast bist, das freut uns sehr. Es tut uns sehr leid, dass du bei deinem letzten Besuch jedoch kein gutes Erlebnis hattest.

Bei uns sind alle herzlich willkommen – ob zum schnellen Lunch, gemütlichen Znacht oder auch zu Kaffee und Arbeiten am Laptop. Uns ist es dabei sehr wichtig, dass sich alle unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Aus diesem Grund handhaben wir es im tibits Bern Bahnhof so, dass alle Laptopnutzenden zur Stosszeit am Mittag gebeten werden, auf Arbeiten am Computer zu verzichten. Leider ist es uns aus verschiedenen Gründen jedoch nicht möglich, einen extra Raum für Arbeiten am PC anzubieten. Es tut uns leid, dass unser Teammitglied nicht verständnisvoller in der Situation reagiert hat. Wir werden intern nochmals das Thema sensibilisieren.
Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch wieder von der Freundlichkeit und Qualität unserer Gericht überzeugen zu können.
Herzliche Grüsse, dein tibits Team

Hallo KimBern, herzlichen Dank für deinen Besuch und dass du dir die Zeit genommen hast uns eine Bewertung da zu lassen. Da es in der Gastronomie üblich ist, für guten Service Trinkgeld zu geben, möchten auch wir dies unseren Gästen und Mitarbeitenden ermöglichen. Denn auch wenn sich bei uns jede:r selbstbedienen darf, sind unsere Mitarbeitenden neben dem Kassieren stets auch mit dem Abräumen und Sauberhalten des Restaurants sowie der Betreuung des Buffets beschäftigt. Selbstverständlich ist die Gabe von Trinkgeld absolut freiwillig und wenn man keines geben möchte, ist das kein Problem für unsere Mitarbeitenden. Es ist keinesfalls in unserem Sinne, dass sich Gäste schuldig fühlen, wenn sie kein Trinkgeld geben. Durch ein einfaches Weiterdrücken am EC-Gerät gelangt man direkt zur PIN-Eingabe. Da wir in einem hochfrequentierten Bahnhofsgebäude eingemietet sind und trotzdem eine Qualität und Sauberkeit der WCs sicherstellen möchten, ist die Eingabe eines WC-Codes für uns sinnvoll. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Dein tibits Team