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Leider hatten wir ein etwas desolates Reisegitterbett. Wir haben es erst bemerkt, als unser Sohn zum Schlafen hineingelegt wurde. Schlussendlich musste er dann im großen Bett schlafen, da das Gitterbett schief war. Auch war ein leichter Schimmelgeruch in der Dusche zu vernehmen. Der Straßenlärm war für uns gewöhnungsbedürftig. Ich denke, dass hier besser isoliert werden könnte.
Nun aber zu den positiven Eindrücken, die weit überwiegen. Das Personal war unglaublich toll! Die Dame an der Rezeption, welche uns auch bis ins Zimmer begleitete, das Frühstückspersonal und der Nachtservice sind hier hervorzuheben. Uns wurde auch Wasser zur Weiterfahrt angeboten. Eine sehr nette Geste. Das Zimmer war sehr geräumig und schön. Den Fön im Bad mochte ich gerne. Auch unser Sohn bekam kleine Pflegeprodukte im ‚Le petite Prince’ Säckchen. Das Frühstück hatte eine sehr gute Auswahl und wie bereits erwähnt war das Personal hervorragend. Die Lage des Hotels ist perfekt, da man am Beginn der Altstadt mit der Besichtigung beginnen kann.
Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 8. Nov. 2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich bitte Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit dem Zusatzbett, dem Geruch in der Dusche und der Lärmbelästigung von der Strasse um Entschuldigung. Ihre Erfahrung entspricht in keiner Weise dem aufmerksamen und qualitativ hochwertigen Service, den wir unseren Gästen bieten möchten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback zur Kenntnis genommen haben; unser Wartungsteam hat sich um die Situation mit dem Bett und der Dusche gekümmert, während wir eine Notiz in unser System eingegeben haben, um Ihren Wunsch nach einem Zimmer im hinteren Teil des Hotels zu berücksichtigen, um zukünftig eine ruhigere Nacht zu gewährleisten.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und, dass das ganze Team mit Freundlichkeit und Aufmerksamkeit dazu beitragen konnte. Gerne werden wir Ihre Komplimente an unser Team weitergeben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden General Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
Nicht unser erster Aufenthalt im Schweizer Hof. Das Zimmer war genau wie beschrieben, die Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich, höflich und hilfsbereit. Kompliment! Wir kommen immer sehr gerne wieder!
Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: als Paar
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Stellen Sie 1394SB eine Frage zu Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Danke, 1394SB!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Oktober 2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Ihre lobenden Worte freuen uns sehr und zaubern uns ein Lächeln ins Gesicht. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt hier in Bern in vollen Zügen geniessen konnten. Gerne werden wir Ihre Komplimente an unser Team weitergeben. Ein grösseres Kompliment als den Wunsch uns erneut zu besuchen, könnte es für uns nicht geben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden General Manager
Antwort als unangemessen meldenVielen Dank. Wir wissen Ihren Beitrag zu schätzen.
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Die Lage ist einfach traumhaft und ideal um die Stadt Bern zu erkunden. Es gibt wirklich das beste Wienerschnitzel der Schweiz und man muss es einfach gegessen haben. Alles war wieder perfekt und jeder Mitarbeiter war sehr aufmerksam und sehr freundlich. Wir kommen sehr gerne wieder.
Zimmertipp: Beste Lage von Bern!
Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: als Paar
Stellen Sie Chris4147 eine Frage zu Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Danke, Chris4147!
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Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Oktober 2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Ihre lobenden Worte freuen uns sehr und zaubern uns ein Lächeln ins Gesicht. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie gerne wiederkommen. Gerne werden wir Ihre Komplimente an unser Team, sowohl im Service als auch in der Küche, weitergeben, jeder wird sich sicher darüber freuen.
Ein grösseres Kompliment als den Wunsch uns erneut zu besuchen, könnte es für uns nicht geben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden General Manager
Antwort als unangemessen meldenVielen Dank. Wir wissen Ihren Beitrag zu schätzen.
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Super Hotel, Lage, Spa : mit Sprudelbad wo man sogar wenige Züge schwimmen kann. Eis zum Körper einreiben, Hammam, 2 Erlebnisduschen, zum Erfrischen runtersteigen ins Kaltwasser 16Grad ! Sehr gut und entzündungshemmend ! Regt Zirkulation ideal an. Bravo auch dem Ganzen Team im Haus
Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: allein
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Stellen Sie FarAway01105237777 eine Frage zu Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Danke, FarAway01105237777!
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Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. September 2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihre Zeit in unserem Spa in vollen Zügen geniessen konnten. Gerne geben wir auch Ihre Komplimente an unser Team weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden General Manager
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Ein echtes Leading Hotel. Sehr schöne grosse Zimmer mit jedem erdenklichen Komfort. Freundliche Mitarbeiter. Äusserst bequeme Betten. Tolle Dachterrasse. Beste Lage in der Stadt. Und aus meiner Sicht Nr. 1 in Bern.
Zimmertipp: Falls Anreise mit eigenem Auto Valetparking nutzen. Parkingsituation in Bern ist schwierig.
Aufenthaltsdatum: August 2023
Reiseart: als Paar
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lage
Service
Stellen Sie Georg F eine Frage zu Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Danke, Georg F!
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Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. August 2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Ihre lobenden Worte freuen uns sehr und zaubern uns ein Lächeln ins Gesicht. Mit Freude lesen wir, dass Ihnen sowohl die Serviceleistungen sowie die Lage sehr zugesagt haben. Gerne werden wir Ihre Komplimente an unser Team weitergeben und zum Ansporn nehmen, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden General Manager
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Außergewöhnlich schönes (Standard-) Zimmer, das an eine kleine Wohnung erinnert, sehr aufmerksamer Service - und vor allem wunderbar freundliche und herzliche Mitarbeiter. Die Lage des Hotels, direkt am Bahnhof und an der Altstadt, ist ideal. Trotzdem ist es im Zimmer immer ruhig. Betten sind hervorragend, und das Personal stellt täglich Wasser auf dem Nachttisch bereit.
Aufenthaltsdatum: August 2023
Reiseart: allein
Stellen Sie Christian R eine Frage zu Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Danke, Christian R!
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Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. August 2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Ihre lobenden Worte freuen uns sehr und zaubern uns ein Lächeln ins Gesicht. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und, dass das ganze Team mit Freundlichkeit und Aufmerksamkeit dazu beitragen konnte. Gerne werden wir Ihre Komplimente an unser Team weitergeben.
Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden General Manager
Antwort als unangemessen meldenVielen Dank. Wir wissen Ihren Beitrag zu schätzen.
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