Wir genossen im Rest. Jack's einen sehr gutes Essen. Die professionelle und s.freundliche Bedienung durch Frau C.Abebe hat den Aufenthalt im gediegenen Restaurant zusätzlich verschönert. Wir kommen gerne wieder.
S.&.P.RitterMehr
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Sehr freundlicher Empfang zum Sonntagsbrunch mit Freunden. Angenehme und entspannte Ambiamce, frische und lokale Spezialitäten, gute und vielfältige Buffetauswahl, Preis-Leistung (Pauschale à 40.00 für alles) sehr gut. Vielen Dank für diese schönen Start in den Tag!
Herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Sonntagsbrunch hier in unserer Jack's Brasserie in vollen Zügen geniessen konnten.
Ihre Komplimente teilen wir gerne mit unseren Mitarbeitenden sowohl im Service als auch in der Küche. Sie werden sich darüber sicher freuen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden
General Manager
Sehr schönes und luxuriöses Haus in toplage. Brasserie und Lobby sind sehr gut und Zimmer sehr hochwertig. Mitarbeiter herzlich und engagiert. Frühstück mit der a la carte Ergänzung in sehr guter Qualität.
Top!
Auch das Elektroauto wurde geladen über Nacht. :)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke in Worte zu fassen, um Sie mit uns auf TripAdvisor zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt hier in Bern in vollen Zügen geniessen konnten und, dass das ganze Team mit Freundlichkeit und Aufmerksamkeit dazu beitragen konnte.
Gerne geben wir die Komplimente an unser Team weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden
General Manager
Personal in der Lobbybar ist absolut unmotiviert, hat uns ewig nicht bedient und spricht kein deutsch in der deutschsprachigen Schweiz. Lausiger unfreundlicher Service für ein 5 Sterne Haus. Zum Bezahlen mussten wir 3 Mal uns bemerkbar machen. Wir werden nicht mehr kommen!
Danke viel Mal für Ihr Feedback.
Was Sie erlebt haben, entspricht in keiner Weise unserem üblichen aufmerksamen und qualitativen Service, wie ich es in unserer Lobby Lounge Bar kenne und es tut mir sehr leid, dass wir Sie nicht begeistern konnten sondern leider im Gegenteil enttäuscht haben.
Wir investieren viel in die Trainings und Ausbildung unserer Mitarbeitenden – sie sind es, die unsere Gäste mit einem hervorragenden Service begeistern können. Ihr Feedback wurde bereits durch unseren F&B Manager, mit den Verantwortlichen der Lobby Lounge Bar aufgenommen und besprochen.
Wir haben die nötigen Massnahmen in die Wege geleitet. Es ist für uns sehr wichtig und wertvoll, solches Feedback zu erhalten – nur so können wir uns ständig weiterentwickeln und verbessern.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden
General Manager
Gutes Hotel in einer aufregenden Stadt.
Nettes Restaurant, zwar sehr Fleisch lastig aber dennoch gut.
Frühstück sehr gut.
Spa ist ein bisschen öde ehrlich gesagt, aber Herr Frauchiger hat sich so gut um mich gekümmert das es ein super Aufenthalt war.
Vor dem Hotel Quartier gibt es viele seltsame Gestalten, sollte mal aufgeräumt werden.
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Uns freut es sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel Schweizerhof Bern & Spa wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Ihre lobenden Worte leite ich gerne an Jim weiter, er wird sich sicher darüber freuen.
Auch Ihre konstruktiven Anmerkungen in Bezug auf die Speisekarte der Jack's Brasserie, und unser Spa nehmen wir dankend entgegen und werden dies mit den Abteilungsverantwortlichen aufnehmen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden
General Manager
Auf die Karte steht Austern zu verkaufen. Und ich bin Austern Liebe und ich war nicht esrte Mal in Schweizerhof aber bis jetzt kennt niemand mich.
Als ich in Hotel kame um 17:30, war ich bei der Rezeption und fragte ich ein Platz in Jack Brasserie um 18:00 oder 18:30
jenach Sie bereist waren.
Eine Rezeptionistin hat gesagt sie werdet für mich einen Tisch reservieren und ich kann bei Lobby Loung etwas zu erst trinken und warten.
Ich habe Getränke und Essen schon bestellt und gewartet.
Nach lange Zeit habe ich eine Kellnerin wegen mein Tisch und sie kam zurück und sagte mir sie hat keine Ahnung.
Ich ginge zu Rezeption und fragte was ist los dann schauen sie weiter und ich muss weiter warten dann kann ich in Jack Brasserie gehen . Als ich dort kame, am meisten Tisch war noch leer aber warum kam niemand zu mir und informieren.
Nacher kam ein Keller an mir vorbei und gar nicht reagieren, dann stehe ich weiter beim warten und endlich kam ein Mann mit Anzug - dachte Schichtleiter und gibt mir ein Platz !
Dann bestehle ich natürlich Austern und ein Flasche Wein.
Der Keller hat Wein gebracht und Amouch Bousch ,
Dann nachher kam er und sagen es gibt kein Austern die ich von Ihre Karte gewählt.
Die Leute informieren Gast erst wenn eine Flasche Wein schon geöffnet und danach sagen es gibt nicht was den Gast vorher bestehlt !!!!
Nacher stehe ich auf und klar gehe ich weg, dann eine Assistant Restaurant Manager hat noch meine Email gefragt dass er wieder gut machen kann.
Ich habe gegeben. Und nach 2 Woche habe ich email geschrieben um einen Tisch für zwei reservieren natürlich wegen Austern Saison.
Und niemand hat die Email reagieren.
Ganze Ablauf so passiert in eine bekannte 5 Stern Hotel in Bern .
Können alles Leute auf die Welt glauben ??
Ich möchte diese Geschichte so weit wie möglich mitteilen .
Man hat gleich viel bezahlt , man ist nicht neue Gast aber solche Leistung bekomme ich.
Vielen Dank um die Welt diese Geschichte zu mitteilen.
Sie können mir als Beweise kontaktieren unter Email marqanh@icloud.com
Ich wohne in Bern in der Schweiz
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wie per E-Mail von unserem F&B Manager beschrieben, bedauern wir diese unglückliche Situation sehr und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Wir möchten Ihnen versichern, dass interne Massnahmen ergriffen wurden, damit sich so etwas in Zukunft nicht wiederholen kann.
Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser zu bedienen.
Freundliche Grüsse,
Maximilian von Reden
General Manager
