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4 - 9 von 1’537 Bewertungen
Bewertet vor 5 Wochen

Shoppen, schön nächtigen und geniessen...das haben wir uns als kleine Auszeit im Schweizerhof Bern gegönnt. Das Zimmer war sehr schön, wenn auch Freitagnachts bei offenem Fenster etwas laut. Aber schliesslich wohnt man mitten in der Stadt, damit muss man rechnen. Es hat ein tolles, grosses Bad mit separatem WC, eine Kaffeemaschine und ein sehr bequemes Bett. Das Frühstück war sehr gut und der Kaffee köstlich. Es gab eine Karte aus der man weitere Frühstückskomponenten bestellen konnte. Einziger Wermutstropfen: überall Musik in unangenehmer Lautstärke, was beim Frühstück besonders störend war. Ich weiss nicht, warum man immer und überall zugedröhnt wird. Im Schweizerhof beim Frühstück mit viel zu lautem JAZZ :-( Diese Musikrichtung ist nun wirklich nicht jedermanns Geschmack und hat uns das Frühstück etwas verdorben. Ansonsten toller Service inkl. Parken des Autos und sehr freundliche MitarbeiterINNEN. DANKE!

Zimmertipp: Zimmer über der Schweizerhof-Passage meiden, da nachts sehr laut.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2021
    • Lage
    • Service
Danke, Susan S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor 4 Wochen

Herzlichen Dank, dass Sie das Hotel Schweizerhof Bern & Spa für Ihren Aufenthalt ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Eindrücke zu informieren.
Uns freut es sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel Schweizerhof Bern wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt geniessen konnten. Ihre positive Bewertung motiviert uns und unsere Mitarbeitenden bei der täglichen Arbeit im Dienste unserer Gäste.
Gerne werden wir Ihre Bemerkung betreffend der Lautstärke und der Auswahl der Musik intern besprechen.

Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und ein gutes neues Jahr.

Freundliche Grüsse

Maximilian von Reden
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 14. Dezember 2021

Die Zimmer sind sehr gross, modern und mit vielen kleinen schönen Details eingerichtet. Das Badezimmer sehr gross, modern und sehr schön. Auch die Sauberkeit kann man nicht toppen. Immer wieder wurde vom Zimmerservice kleine Aufmerksamkeiten im Zimmer hinterlegt, wie Kekse, Bettmümpfeli etc.

Zimmertipp: Die Zimmer sind sehr ruhig und man hört in der Nacht rein gar nichts.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2021
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Franziska G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor 4 Wochen

Herzlichen Dank, dass Sie das Hotel Schweizerhof Bern & Spa für Ihren Aufenthalt ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Eindrücke zu informieren.

Wir setzen alles daran, Ihnen bei jedem Aufenthalt eine ausgezeichnete Servicequalität zu bieten und freuen uns sehr über positive Rückmeldungen. Gerne werden wir Ihre Komplimente an unser Team weitergeben.

Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und ein gutes neues Jahr.

Freundliche Grüsse

Maximilian von Reden
General Manager

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Bewertet am 4. Dezember 2021 über Mobile-Apps

Wunderschönes Luxushotel im Herzen von Bern. Top in jeder Hinsicht! Ich fühlte mich willkommen und genoss den Aufenthalt in diesem himmlischen Zimmer sehr. Komme gerne wieder! Ruhig, aber zentral gelegen, nettes Personal, schön dekoriert!

Aufenthaltsdatum: Dezember 2021
Reiseart: allein
Danke, Caroline K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Dezember 2021

Wir bedanken uns herzlich, dass Sie das Hotel Schweizerhof Bern & Spa für Ihren Aufenthalt ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Eindrücke zu informieren.

Wir setzen alles daran, Ihnen bei jedem Aufenthalt eine ausgezeichnete Servicequalität zu bieten und freuen uns sehr über positive Rückmeldungen. Gerne werden wir Ihre Komplimente an unser Team weitergeben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Schweizerhof Bern & Spa willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse

Maximilian von Reden
General Manager

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Bewertet am 4. Dezember 2021 über Mobile-Apps

Wir waren nur eine Nacht in diesem Hotel. Die Ankunft war trotz Corona unkompliziert und rasch. Das Auto wurde uns geparkt, das Gepäck war bereits auf dem Zimmer wie wir dort ankamen. Das Zimmer selber war sauber, elegant und gemütlich. WiFI ist fast automatisch eingerichtet, alle Sonderwünsche wie Kissen und Teekocher waren im Zimmer. Die Badetücher sind flauschig und die Bettwäsche roch angenehm. Das Zimmer liess sich sehr gut verdunkeln und man hörte kein Lärm weder von draussen noch vom Flur. Auch röhrte keine Klimaanlage oder ein Exitschild das ständig leuchtete. An all das wurde gedacht, damit gut geschlafen werden kann.
Wir assen in der Lobby. Schnitzel und Klubsandwitch. Die Portionen waren gross, sauber angerichtet und geschmacklich harmonisch. Der Service war freundlich, rasch und hoch professionel. Alle Mitarbeiter waren sehr liebenswert zu uns und die Gespräche mit uns waren kein auswendig gelerntes Traraaa. So mögen wir das, ein feines Hotel mit unkompliziertem Service. Denn es gibt leider noch immer 5Sterne Hotels die ganze Gebetsbücher an Regeln dem Gast gegenüber durchführen und das langweilt uns wenn das Check in alleine schon 20 Minuten dauert und Essenszeiten und Regeln monoton heruntergebetet werden...
Wir kommen gerne wieder und können es hier nur empfehlen. Eine feine Adresse!

Aufenthaltsdatum: Dezember 2021
Reiseart: als Paar
Danke, 983bettinab!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Dezember 2021

Wir bedanken uns herzlich, dass Sie das Hotel Schweizerhof Bern & Spa für Ihren Aufenthalt ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Eindrücke zu informieren.

Ihre lobenden Worte freuen uns sehr und zaubern uns ein Lächeln ins Gesicht. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie gerne wiederkommen. Wir werden Ihr Feedback gerne mit unseren Mitarbeitenden teilen, die sich mit solch tollen Kommentaren angespornt fühlen sich täglich zu verbessern und Ihr Bestes zu geben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel Schweizerhof Bern & Spa willkommen zu heissen.

Freundliche Grüsse

Maximilian von Reden
General Manager

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Bewertet am 21. November 2021 über Mobile-Apps

Normalerweise sollten hier top Drinks gemischt und ein 5* Service geboten werden. Offenbar ist dem aber nicht mehr so, weder der Bellini noch die zu 95% aus Eiswürfeln bestehende Pina Collada konnten als gute Drinks bezeichnet werden. Die 20' Wartezeit auf die Bestellung und die unfreundliche und arrogante Dame vom Service haben auch nicht zum Wiederkommen eingeladen.

Aufenthaltsdatum: November 2021
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, 131christianh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Maximilian von Reden, Geschäftsführer von Hotel Schweizerhof Bern & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. November 2021

Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht im Geringsten erfüllen konnten. Wie Sie in Ihrem ausführlichen Feedback schildern, mussten wir mit Bestürzung feststellen, dass während Ihrem Besuch in unserer Lobby Lounge Bar einiges schief ging. Was Sie erlebt haben, entspricht in keiner Weise unserem üblichen aufmerksamen und qualitativen Service. Damit wir unsere Qualität verbessern können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie allenfalls ein paar Minuten Zeit für ein persönliches Telefongespräch mit unserem Lobby Lounge Bar Manger hätten, Tel. 031 326 80 80. So bieten Sie uns die Chance, unsere Leistung zu korrigieren und die Vorkommnisse in unsere täglichen Mitarbeiterschulungen einzubauen.

Vielen Dank & freundliche Grüsse

Barbara Kern
Quality Management

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