Es ist mir ein Anliegen, Ihnen mein Feedback zu meinen letzten Aufenthalten in Ihrem Hotel mitzuteilen, da ich einige Anliegen habe, die ich für dringend verbesserungswürdig halte.

Buchungsvorgang: Bei meiner Ankunft wurde meine Buchung nicht im System gefunden, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Glücklicherweise wurde mir nach einiger Zeit ein Zimmer zur Verfügung gestellt, und am nächsten Tag hatte ich plötzlich eine Buchung für drei Tage. Es scheint hier ein Problem mit dem Buchungssystem zu geben, das behoben werden sollte.
Sauberkeit: Die Reinigung der Zimmer entspricht leider nicht den Standards, die ich von Ihrem Haus erwarte. Bei mehreren Gelegenheiten fand ich Haare im Badezimmer, auf den Badetüchern und im Bett. Der Seifenspender ist leer, der Andere lustlos auf dem Rand der Badewanne deponiert und obwohl die Handtücher täglich gewechselt werden, scheint das Zimmer nicht gründlich gereinigt zu werden. Dies ist besonders besorgniserregend in der heutigen Zeit, wo Sauberkeit von größter Bedeutung ist.
Annehmlichkeiten: Die Klimaanlage in meinem Zimmer ist äußerst laut, und der Abzug im Badezimmer verursacht ein ständiges Dröhnen. Früher wurden mir immer ein kleines Wasser und ein Betthupferl zur Begrüßung angeboten, was ich sehr schätzte, aber das war bei meinen letzten Aufenthalten nicht mehr der Fall.
Frühstück: Während die Qualität des Frühstücksbuffets weiterhin gut bis sehr gut ist, fand ich die großen Reisegruppen beim Frühstück störend. Ich frage mich, ob es nicht möglich wäre, separate Bereiche oder Zeitslots für solche Gruppen einzurichten, um den Komfort für alle Gäste zu gewährleisten.
Ich möchte betonen, dass ich diese Punkte aus der Perspektive eines wiederkehrenden Gastes teile, der Ihr Hotel zu schätzen weiß. Ich hoffe, dass Sie mein Feedback als Chance zur Verbesserung sehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden.

Rezeption beim Checkin überfordert, falsche bzw. wenige Informationen, Frühstück gut, Personal sehr freundlich und zuvorkommend, Schwimmbad ist überbewertet, Lage sehr gut, da mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar

Bei verschiedenen Anlässen in Bern buchten wir unser Zimmer immer im Holiday Inn Bern Westside, so auch dieses Mal. Wir wurden noch nie enttäuscht. Die Lage ist sowohl mit dem ÖV wie auch bei Anreise mit dem Auto sehr gut. Der Hoteleigene Parkplatzbereich ist sehr angenehm. Gastronomie, Kino, Geschäfte, etc befindet sich auch gleich angrenzend genau so wie der ÖV-Anschluss (Tram, Bus und Bahn).
Das Personal war stets freundlich und sehr hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet ist vielfältig und das Essen kann auch im Aussenbereich eingenommen werden.
Das Menuangebot welches wir abends genutzt haben war auch ansprechend und lecker.
Das Zimmer hatte eine ansprechende Grösse und war sehr sauber.
Wir werden auf jeden Fall wieder hier buchen!